schulranzen-onlineshop.de

Bewertungen:

Guten Tag, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Teilen Sie uns gerne mit, woran dies liegt, damit wir daran arbeiten können unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Southbag-Team

Guten Tag, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gerne versuchen wir dies zu ändern, bitte teilen Sie uns hierzu mit, weshalb Sie mit unserem Service unzufrieden sind. da uns bislang keine Informationen vorliegen und wir anhand der Sendungsverfolgung sehen, dass Ihre Pakete unmittelbar nach Bestellung zugestellt wurden.

Guten Tag, leider können wir die anfallenden Zollgebühren nicht beeinflussen. Der Artikel wurde bei uns steuerfrei gekauft. Unter folgendem Link weisen wir darauf hin, dass bei Lieferung in ein NICHT-EU LAND Zollgebühren und die MwSt anfallen. https://www.schulranzen-onlineshop.de/versand-und-lieferung

Guten Tag, leider können wir die 1 Sterne Bewertung nicht nachvollziehen. Der Bestellung können wir entnehmen, dass Ihr Paket noch am selben Tag der Bestellung verschickt wurde und 3 Tage später am gewünschten Ablageort von DHL zugesellt wurde. Bitte teilen sie uns gerne mit, weshalb Sie mit dem Kauf bei uns unzufrieden sind, damit wir gemeinsam nach einer Lösung suchen können. Mit freundlichen Grüßen Nicole Harlander

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass es durch die Lagerung zu Flecken und Kratzern am Artikel gekommen ist. Wir verkaufen jedoch ausschließlich Neuware und keine Ausstellungsstücke in unserem Onlineshop. Neben einem Preisnachlass haben wir Ihnen auch Angeboten, den Artikel in ein einwandfreies Modell auszutauschen. Einen höheren Preisnachlass können wir Ihnen jedoch leider nicht gewähren, da der Artikelpreis bereits 10% reduziert war und Sie zusätzlich noch einen 3% Gutschein erhalten haben, oben drauf kommen jetzt noch die 15€. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Angeboten nicht zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen Southbag-Team

Guten Tag, gerne erläutern wir Ihnen weshalb wir uns für einen Mindermengenzuschlag entschieden haben. Um versteckte Mehrkosten handelt es sich dabei aber nicht, da sobald Sie einen Artikel in den Warenkorb legen der den Mindestbestellwert von 30€ unterschreitet, wird der Mindermengenzuschlag, sowie die Versandkosten im Warenkorb mit angezeigt. Wir möchten zum einen mehrere kleine Bestellungen vermindern. Oft wird bei uns z.B. ein Schulranzen + Zubehör gekauft, ist nun aber ein Teil gerade nicht verfügbar wurde vor dem Mindermengenzuschlag häufig einzeln bestellt, was in mehrfacher Hinsicht nicht nachhaltig ist da sowohl mehr Verpackung als auch der zusätzliche Transportweg anfallen. Zum Anderen ist der betrieblich verbundene Aufwand mit einer Bestellung natürlich gleich, egal ob nun viel oder wenig Bestellt wird, auch deshalb hoffen wir mehrere einzelne Bestellungen zu vermeiden. Wir hoffen deshalb auf Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Southbag-Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Bestellung etwas schief gegangen ist und werden den Vorgang intern noch einmal abklären. Mit freundlichen Grüßen Nicole Harlander

Guten Tag, wir bedauern sehr, dass der von Ihnen gewünschte Artikel nicht mehr auf Lager war und durch einen Fehlbestand von Ihnen noch bestellt werden konnte. Ware der aktuellen Kollektion haben wir natürlich in größeren Stückzahlen auf Lager und erhalten auch regelmäßig Nachlieferungen. Bei dem von Ihnen bestellten Artikel hat es sich jedoch um ein Vorjahresmodell gehandelt, hier wird der Bestand abverkauft und irgendwann ist der Bestand dann leider sowohl bei uns als auch beim Hersteller selbst ausverkauft, wie in Ihrem Fall. Die Fehlmenge und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Southbag-Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bestellung bei uns. Im Moment bieten wir den Schulrucksack 7% unter dem UVP des Herstellers an, zu welchem Preis Sie den Schulrucksack auch erworben haben.

Guten Tag, wir bedauern sehr, dass Sie von den Schweizer Zollgebühren überrascht wurden. Auf unserer Versand- und Lieferung Seite informieren wir zusätzlich über die vom Zoll festgelegten/anfallenden Kosten bei Lieferungen in NICHT-EU-Länder: https://www.schulranzen-onlineshop.de/versand-und-lieferung Mit freundlichen Grüßen Ihr Southbag-Team

Guten Tag, vielen dank für Ihr Feedback. Gerne bieten wir auch die Zahlungsart Klarna Rechnung an, damit Sie nicht bei einer Auswahlbestellung in Vorauskasse gehen müssen. Wir haben Ihre Retoure am 17.06.2024 bearbeitet und die wöchentliche Rückzahlung wurde am 20.06.2024 veranlasst. Wir hoffen Sie haben die Überweisung mittlerweile auf Ihr Bankkonto erhalten. Mit freundlichen Grüßen Southbag

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben und den Vorgang noch einmal angeschaut und festgestellt, dass die automatische E-Mail zur Benachrichtigung über die Bereitstellung leider nicht versendet wurde. Denn eigentlich war der reservierte Artikel noch am 22.04.2024 fertig zur Abholung, dies kann man dem Datum der Rechnung entnehmen. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass wir Ihnen keinen Reibungslosen Ablauf gewähren konnten. Mit freundlichen Grüßen Nicole Harlander

Hello, we are sorry that the item is already defective. We have sent you an email to process the matter. Kind Regards, Nicole Harlander

Guten Tag, wir bedauern sehr, dass es hier zu einem Bestandsfehler in unserem Warenwirtschaftsystem kam und wir Ihnen den bestellten Artikel nicht liefern konnten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Southbag-Team

Guten Tag, Ihre Bestellung wurde am folge Werktag versendet und kam eine Woche später mit dem Vermerk Annahme verweigert zurück. Eine E-Mail mit der Nachfrage ob Sie das Palet erhalten möchten oder wir den Vorgang als widerruf behandeln sollen wurde Ihnen gesendet, leider haben wir hier keine Rückmeldung erhalten. Wir behandeln dies nun als Rücksendung im Widerruf und werden den Gutschriftbetrag erstatten. Mit freundlichen Grüßen Southbag