schulranzen-onlineshop.deBewertungen:
1.686 Bewertungen in den letzten 12 Monaten68.129 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Schulranzen wurden schnell geliefert. Verpackung war sehr gut.
Nach der Auswahl eines Artikels wurde die Rücksendung schnell bearbeitet.
Ich bin 100 Prozent zufrieden
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BS
Barbara S.
Gotha
Relevanteste negative Bewertung
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe für meine Tochter einen Schulranzen bestellt und augenscheinlich ein Ausstellungsstück erhalten. Nach Reklamation wurde ich mit einem Preisnachlass von 15,- Euro abgespeist, mit der Begründung, dass der Ranzen reduziert war. Hier geht man wohl davon aus, das bei reduzierten Artikeln auch ein Ausstellungsstück statt Neuware verschickt werden kann :-(
Zurückschicken kam für uns leider nicht in Frage, da meine Tochter sonst todtraurig gewesen wäre...
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Bewertungen für schulranzen-onlineshop.de
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand lässt du wünschen übrig
Der Versand wurde auf den nächsten Tag gesetzt, leider habe ich fast eine Woche drauf gewartet. Also nicht wie angegeben. Somit musste ich noch ein weiteres Geschenk kaufen. Schade!
Ebenso kamen zwei bestellte Sachen in zwei verschiedenen Paketen. Warum?
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Antwort von schulranzen-onlineshop.de
24.08.2023
Guten Tag,
leider kam es Anfang August durch das erhöhte Bestellaufkommen zu einer Lieferverzögerung.
Um zusätzliche Wartezeit zu sparen, wurde die Bestellung aus zwei verschiedenen lagern versendet.
Wir möchten uns vielmals für die lange Wartezeit entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Southbag-Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Doppellieferung kam, konnte bis dato mit kundenservice immer noch nicht geklärt werden.
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Antwort von schulranzen-onlineshop.de
17.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung ein Problem gibt.
Wie Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt wurde, ist die Bestellung direkt vom Herstellerlager versendet worden.
Hier kam es bei der Übermittlung des Auftrags zu einen Systemfehler, weshalb die Bestellung doppelt versendet wurde.
Dafür, und für den entstandenen Aufwand möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Für die Rücksendekosten, kommen in diesem Fall natürlich wir auf, dies teilten wir Ihnen per E-Mail mit.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an uns.
Mit freundlichen Grüßen
Nicole Harlander
Customer Service
KD
Kristina D.
Mülheim an der Ruhr
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von schulranzen-onlineshop.de
16.08.2023
Guten Tag,
gerne hören wir uns Ihr anliegen an, wenn Sie uns kurz mitteilen können, weshalb Sie mit der Bestellung nicht zufrieden sind.
Nach Überprüfung Ihrer Bestellung ist uns keine Lieferverzögerung oder dergleichen bekannt.
Wenden Sie sich gerne direkt an mich, harlander@southbag.de.
Mit freundlichen Grüßen
Nicole Harlander
Customer Service
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zustellung war zügig aber während der Bestellung war nichts von einem Mindermengenzuschlag zu lesen. Daher gibt es nur drei Punkte.
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Antwort von schulranzen-onlineshop.de
31.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir nehmen uns diese zu Herzen und versuchen noch besser auf den Mindermengenzuschlag hinzuweisen. Im Moment wird sobald Sie einen Artikel unter 30,00 EUR in den Warenkorb legen hier auch der Mindermengenzuschlag in Höhe von 1,79€ direkt angezeigt.
Mit freundlichen Grüßen
Nicole Harlander
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr Kompetenz gegenüber den österreichischen Kunden
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Antwort von schulranzen-onlineshop.de
26.07.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Gerne erklären wir Ihnen den Vorgang kurz, Ihre Bestellung ist am Sonntag bei uns eingegangen und wird deshalb umgehend am Montag morgen in den Versand weitergeleitet, gegen Montag Nachmittag haben wir dann Ihre Nachricht mit der bitte um Stornierung erhalten, leider konnten wir zu diesem Zeitpunkt den Versand nicht mehr stoppen, da sich dass Paket bereits zur Bearbeitung im Versandlager befand.
Mit freundlichen Grüßen
Nicole Harlander
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurden nicht bestellte Artikel mit einem Lieferschein für eine andere Dame zugesandt.
Datenschutz ist sehr bedenklich.
Keine Empfehlung meinerseits.
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schulranzen mit direkt ersichtlichen Mängel an der Schnalle geliefert
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Antwort von schulranzen-onlineshop.de
20.06.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Ihnen ein Schulranzen mit einem defekten Verschluss geliefert wurde. Nach Überprüfung des Auftrags konnten wir feststellen, dass der Schulranzen bereits ausgetauscht wurde. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung!
Mit freundlichen Grüßen,
Southbag Team