modeherz.de

Bewertungen:

Ich habe eine defekte Handtasche geliefert bekommen ( Reißverschluss ). Ich habe mich telefonisch mit modeherz in Verbindung gesetzt und bekam die Anweisung, Fotos von dem defekten Reißverschluss einzureichen. Per Email wurde mir mitgeteilt, daß der Schaden an den Hersteller gemeldet wir und ich auf eine Information warten soll. Das ist für mich kein Service am Kunden. Wer dort nicht mehr bestellen.

sehr schlechter und unfreundlicher und überheblicher Kundenservice… zwei Mal bestellt und zwei Mal war die Ware etwas beschädigt :-(

Gelieferte Ware war nicht neu, goldener Verschluß der Handtasche hatte starke Gebrauchsspuren.

irreführende Artikelbezeichnung mit S (= small). Die Handtasche ist alles andere als small ..

Hatte einen Gewährleistungsfall. Modeherz wollte, dass ich die Waren auf meinen Kosten zurückschicke. Unter deutschem Recht ist der Händler für diese Kosten zuständig (§ 439 BGB). Als ich darauf hingewiesen habe hat modeherz aufgehört, auf meinen Nachrichten zu reagieren.

Leider sehr schlechter Kundendienst

Die bestellte Tasche passte nicht zum Foto (anderes Innenfutter). Nicht zurückgeschickt, da die Mehrwertsteuer nicht erstattet wurde

Der Reißverschluss von der Tasche ist kaputt

Ich habe den Artikel nicht erhalten, wahrscheinlich die Schuld von DHL, aber es geht nicht, dass ich ewig meinem Geld hinterher rennen muss. Das sollte sofort erstattet werden, wenn der Artikel nachweislich (Sendungsnummer zeigt dies!) nicht ankommt. Auf mein Geld warte ich noch immer....

Artikel defekt geliefert. Keine Entschuldigung oder Bedauern. Keine Erstattung des Betrages.

Ich habe mich darüber sehr geärgert, daß die bestellte Tasche hellgrün war. Also, hatte mit der Farbe dunkelgrün nicht das Geringste zu tun. Auch bei Nachfrage der bunkelbraunen Tasche wurde mir geantwortet, die Tasche ist nicht dunkelbraun sondern viel heller wie auf dem Internet Foto. Da frage ich mich, wieso man das nicht erkennen kann, daß die Bilder der Taschen im Internet ganz andere Farben haben wie in Natur. Ich werde bei Modeherz nichts mehr kaufen. 1. Kauf und letzter Kauf. Ich bin bedient. Wenn ich eine dunkelgrüne Tasche bestelle, möchte ich auch eine dunkelgrüne Tasche geliefert bekommen. Im Internet war eindeutig zu erkennen, daß die angebotenen Taschen dunkelgrün und dunkelbraun waren. Auch bei Nachfrage über nochmaligen Preiserlass die Tasche zu behalten, wurde verneint. Ich möchte Ihnen lieber nicht mehr schreiben, was ich wirklich darüber denke. Die Bilder sind eindeutig zu erkennen.

I ordered a nice saddle bag made by Karl Lagerfeld and it was a gift to my wife. But to my great surprise, the quality of the bag is very poor. The strap of the bag leaves black rubber residue stripes on the shirt and the chair where the bag was hanging. It is so awful, and the stains are not coming off! I am very disappointed with this bag and the quality of Karl Lagerfeld. Pictures of ruined shirt and chair attached!

Package didn’t arrive.

Lieferung der Ware wurde für den 27.07. angekündigt! Die Bestellung ist bis dato nicht angekommen! Sollte ein Geschenk sein; sehr enttäuschend!

Ich habe anstatt eines neuen einen gebrauchten Artikel (Tasche) erhalten mit Flecken im Inneren der Tasche und Kratzern am Verschluss. Mir wurde mitgeteilt, dass man dies an den Hersteller kommunizieren würde, der den Artikel wohl so geliefert hätte. Ich kaufe regelmäßig bei anderen Händlern Taschen von Coccinelle und kann sagen, dass sowas noch nie vorgekommen ist. Man hat mir direkt einen Rücksendeetikett zukommen lassen und auf meine Frage mitgeteilt, dass es keinen weiteren (neuwertigen) Artikel auf Lager gibt.

Es ist schwierig neutral zu bewerten, da meine Lieferung leider nicht angekommen ist. Der Service hat mir zwar unmittelbar eine Rückmeldung gegeben, aber das Ergebnis ist unbefriedigend. Ich hoffe, dass ich bald mein Geld zurück erhalte, damit ich woanders mein Wunschprodukt bestellen kann. Ob es an Modeherz liegt oder an DHL kann ich nicht beurteilen, aber meine erste Erfahrung mit Modeherz ist daher leider negativ.