modeherz.de

Bewertungen:

sehr schlechter und unfreundlicher und überheblicher Kundenservice… zwei Mal bestellt und zwei Mal war die Ware etwas beschädigt :-(

Schlechte Qualität der Ware

Ich habe anstatt eines neuen einen gebrauchten Artikel (Tasche) erhalten mit Flecken im Inneren der Tasche und Kratzern am Verschluss. Mir wurde mitgeteilt, dass man dies an den Hersteller kommunizieren würde, der den Artikel wohl so geliefert hätte. Ich kaufe regelmäßig bei anderen Händlern Taschen von Coccinelle und kann sagen, dass sowas noch nie vorgekommen ist. Man hat mir direkt einen Rücksendeetikett zukommen lassen und auf meine Frage mitgeteilt, dass es keinen weiteren (neuwertigen) Artikel auf Lager gibt.

Ich habe den Artikel nicht erhalten, wahrscheinlich die Schuld von DHL, aber es geht nicht, dass ich ewig meinem Geld hinterher rennen muss. Das sollte sofort erstattet werden, wenn der Artikel nachweislich (Sendungsnummer zeigt dies!) nicht ankommt. Auf mein Geld warte ich noch immer....

Hatte einen Gewährleistungsfall. Modeherz wollte, dass ich die Waren auf meinen Kosten zurückschicke. Unter deutschem Recht ist der Händler für diese Kosten zuständig (§ 439 BGB). Als ich darauf hingewiesen habe hat modeherz aufgehört, auf meinen Nachrichten zu reagieren.

Es ist schwierig neutral zu bewerten, da meine Lieferung leider nicht angekommen ist. Der Service hat mir zwar unmittelbar eine Rückmeldung gegeben, aber das Ergebnis ist unbefriedigend. Ich hoffe, dass ich bald mein Geld zurück erhalte, damit ich woanders mein Wunschprodukt bestellen kann. Ob es an Modeherz liegt oder an DHL kann ich nicht beurteilen, aber meine erste Erfahrung mit Modeherz ist daher leider negativ.

Ich habe mich darüber sehr geärgert, daß die bestellte Tasche hellgrün war. Also, hatte mit der Farbe dunkelgrün nicht das Geringste zu tun. Auch bei Nachfrage der bunkelbraunen Tasche wurde mir geantwortet, die Tasche ist nicht dunkelbraun sondern viel heller wie auf dem Internet Foto. Da frage ich mich, wieso man das nicht erkennen kann, daß die Bilder der Taschen im Internet ganz andere Farben haben wie in Natur. Ich werde bei Modeherz nichts mehr kaufen. 1. Kauf und letzter Kauf. Ich bin bedient. Wenn ich eine dunkelgrüne Tasche bestelle, möchte ich auch eine dunkelgrüne Tasche geliefert bekommen. Im Internet war eindeutig zu erkennen, daß die angebotenen Taschen dunkelgrün und dunkelbraun waren. Auch bei Nachfrage über nochmaligen Preiserlass die Tasche zu behalten, wurde verneint. Ich möchte Ihnen lieber nicht mehr schreiben, was ich wirklich darüber denke. Die Bilder sind eindeutig zu erkennen.

Artikel mit Mängel erhalten. Telefonisch wurde mir gesagt mir könne nur per email ein Rabatt angeboten werden, wenn ich Fotos sende. Habe ich gemacht, da ich unnötige Retouren vermeiden möchte. Mir wurde (ohne auf meine Anfrage einzugehen) einfach ein Retourelabel als Antwort geschickt. Also habe ich den Artikel retourniert und nochmal neu bestellt. Es kam ein Artikel mit demselben Mangel an. Auch hier auf Rückfrage keine Hilfe. Enttäuschender Service!

I ordered a nice saddle bag made by Karl Lagerfeld and it was a gift to my wife. But to my great surprise, the quality of the bag is very poor. The strap of the bag leaves black rubber residue stripes on the shirt and the chair where the bag was hanging. It is so awful, and the stains are not coming off! I am very disappointed with this bag and the quality of Karl Lagerfeld. Pictures of ruined shirt and chair attached!

Der Versand ging schnell, aber leider wurde die Ware vor dem Verschicken nicht kontrolliert. Auf dem weißen Gürtel waren 2 dunkle Flecken, nicht zu übersehen. Mit Mühe habe ich sie halbwegs gut entfernen können. Eigentlich hätte man den Gürtel reklamieren müssen, aber vom Pakete hin und her schicken halte ich nicht viel, der Umwelt zu liebe.

Leider kam die Ware mit einem Fleck….hätte man sehen müssen beim verpacken- kleiner Preisnachlass … Fleck etwas besser , bin noch dabei ….

Koffer besteld, niet geleverd door DHL maar teruggestuurd naar Modeherz.de. Misschien is enige coulance vanuit Modeherz.de wenselijk door alvast nieuwe koffer op te sturen. Nu moet ik een nieuwe koffer bestellen en betalen voordat ik mijn geld terug krijg. En hopen dat deze koffer op tijd is aangezien we volgend weekend op vakantie gaan.

Trotz übertriebenem Verpackungsaufwand, hatte die Tasche leider ziemliche Kratzer am Schultergurt. Wären sie auf der Innenseite gewesen, hätte ich sie trotzdem behalten. Leider waren die größten aber auf der Außenseite, weshalb ich sie zurück schicken werde. Die Lieferzeit und Zustellung war aber gut!

Die Lieferung erfolgte sehr schnell, nur wurde die falsche Ware geliefert. Ich werde die Tasche zurück schicken. Es steht nicht Bree, sondern Pnch auf der Vorderseite und auf der Abbildung bei der Bestellung waren zwei kleine Einstecktaschen,(EST). Die gelieferte Tasche hat nur eine EST.

Die bestellte Tasche hatte auf der Abbildung einen anderen Haken am Gurt. De gelieferte sah wesentlich unpraktischer aus. Außerdem hat mich die Verpackung enttäuscht. Einfach nur eine Plastiktüte fande ich etwas Schlicht für eine so hochwertige Tasche. Die Lieferung war super schnell.

Leider fällt die Farbe nicht so aus wie angegeben. Aber es wäre vorteilhaft wenn Aufteilung vom Innenleben des portmonais abgebildet wäre.da ich schon einen Geldbeutel ihrer Marke besessen habe .war dieses Produkt nicht so nach meinen Vorstellungen

Die Ware (Gürteltasche) war total fehlerhaft genäht (sehr ungleichmäßig), und dafür viel zu teuer. Die zwei Sterne sind ausschließlich für den freundlichen Kundenservice. Das Retourenlabel wurde auf Anfrage umgehend zugemailt.

Ich hatte eine teure Handtasche in weinrot bestellt ohne Flap....erhalten habe ich eine schwarze Tasche mit Flap... musste ich zurück schicken. Ich denke dass ich nicht mehr bei Modeherz bestellen werde!