modeherz.deBewertungen:
3.113 Bewertungen in den letzten 12 Monaten43.070 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Tasche ist sehr schön und auch eine gute Verarbeitung. Der Preis im Internet war 129,00€ an der Tasche war aber ein Preisschild mit 119,00 €. das finde ich nicht so gut.
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MG
Margit G.
Estenfeld
Relevanteste negative Bewertung
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe anstatt eines neuen einen gebrauchten Artikel (Tasche) erhalten mit Flecken im Inneren der Tasche und Kratzern am Verschluss. Mir wurde mitgeteilt, dass man dies an den Hersteller kommunizieren würde, der den Artikel wohl so geliefert hätte. Ich kaufe regelmäßig bei anderen Händlern Taschen von Coccinelle und kann sagen, dass sowas noch nie vorgekommen ist. Man hat mir direkt einen Rücksendeetikett zukommen lassen und auf meine Frage mitgeteilt, dass es keinen weiteren (neuwertigen) Artikel auf Lager gibt.
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Bewertungen für modeherz.de
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware (Gürteltasche) war total fehlerhaft genäht (sehr ungleichmäßig), und dafür viel zu teuer.
Die zwei Sterne sind ausschließlich für den freundlichen Kundenservice. Das Retourenlabel wurde auf Anfrage umgehend zugemailt.
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Antwort von modeherz.de
31.07.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Leider kommt es auch vonseiten des Herstellers auch mal zu qualitativ schlechter verarbeiteten Produkten. Wir bitten Sie diesbezüglich um Entschuldigung, da dies nicht unser Standard ist. Unser Kundenservice hat Ihnen alle Möglichkeiten der Rückgabe unverzüglich in die Wege geleitet.
Wir hoffen, dass Sie beim nächsten Einkauf eine ausschließlich positive Erfahrung machen werden.
Mit freundlichen Grüßen
modeherz
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
falsche Farbe - falsches Modell
Ich hatte eine teure Handtasche in weinrot bestellt ohne Flap....erhalten habe ich eine schwarze Tasche mit Flap... musste ich zurück schicken. Ich denke dass ich nicht mehr bei Modeherz bestellen werde!
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Antwort von modeherz.de
12.09.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie bei dieser Bestellung eine nicht so positive Erfahrung gemacht haben. Unser Anspruch ist es, wirklich jeden Kunden 100%ig zufrieden zu stellen.
Gerne würden wir Sie bei nächster Gelegenheit von unserem ausgezeichneten Service überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
modeherz
AD
Adelheid B. D.
Bonn
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte sehr züzig, sehr prompt. Aber ich hatte verstanden, dass sie verschiedene Größen enthalten würde. Das war nicht der Fall, insofern war ich enttäuscht.
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Antwort von modeherz.de
26.09.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie bei dieser Bestellung eine nicht so positive Erfahrung gemacht haben. Nach Prüfung Ihres Falles konnten wir jedoch feststellen, dass hier seitens modeherz alles korrekt und gemäß unseren Richtlinien abgewickelt wurde. Sie haben die Ware erhalten, die Sie bei uns bestellt haben.
Mit freundlichen Grüßen
modeherz
NS
Nadine S.
Wegberg
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zu klein, sonst in Ordnung!
Ich besitze die Tasche bereits und möchte sie jetzt verschenken. Obwohl "1 size" bei der Bestellung und auch auf der Tasche stehen, ist sie deutlich kleiner als meine.???
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Antwort von modeherz.de
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde, 100%ige Zufriedenheit unserer Kunden ist unser absolutes Ziel auch wenn an dieser Stelle eigentlich nicht das Produkt, sondern unser Service bewertet werden sollte. Mit freundlichen Grüßen modeherz
TH
Thomas H.
Fuldabrück
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung kam schnell. Meine Bestellung sah sehr minderwertig aus, wie ein Plagiat. Daher habe ich es zurückgesendet.
Retourenaufkleber konnte schnell erstellt werden.
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Antwort von modeherz.de
26.05.2023
Lieber Kunde, es ist unser oberstes Ziel, unsere Kunden mit dem besten Service zufrieden zu stellen
Wir versichern Ihnen, dass wir ausschließlich neue, erste Wahl und Originalware verkaufen.
Zudem sind wir autorisierter Fachhändler für alle bei uns geführten Marken, die wir direkt vom Hersteller beziehen.
Wir bitten Sie freundlich um Korrektur der Bewertung oder ggf. deren Entfernung.
Mit freundlichen Grüßen
modeherz
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung der Ware wurde für den 27.07. angekündigt! Die Bestellung ist bis dato nicht angekommen! Sollte ein Geschenk sein; sehr enttäuschend!
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Antwort von modeherz.de
02.08.2023
Lieber Kunde, Ihr Auftrag durchlief unser Haus in absoluter top Performance bis zum Versand. Die Lieferverzögerung wurde leider von Seiten DHL verursacht - das tut uns sehr leid. Ein Nachforschungsauftrag wurde bereits in die Wege geleitet.
Wir hoffen, dass Sie beim nächsten Einkauf eine ausschließlich positive Erfahrung machen werden.
Mit freundlichen Grüßen
modeherz
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Tasche passte nicht zum Foto (anderes Innenfutter). Nicht zurückgeschickt, da die Mehrwertsteuer nicht erstattet wurde
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Antwort von modeherz.de
13.10.2023
Sehr geehrter Kunde, 100%ige Zufriedenheit unserer Kunden ist unser absolutes Ziel auch wenn an dieser Stelle eigentlich nicht das Produkt, sondern unser Service bewertet werden sollte, wollen wir Ihnen sehr gerne helfen. Bitte setzen Sie sich hierzu mit uns unter feedback@modeherz.de in Verbindung. Mit freundlichen Grüßen modeherz
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
The delivery company did not get my contact information from you, so it was difficult to receive the package.
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Antwort von modeherz.de
26.09.2023
Dear customer, your order passed through our house in absolute top performance until to dispatch. The delay in delivery was unfortunately caused by DHL - we are very sorry for that. We hope that your next purchase will be an exclusively positive experience. With kind regards
modeherz
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel defekt geliefert.
Keine Entschuldigung oder Bedauern.
Keine Erstattung des Betrages.
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Antwort von modeherz.de
29.08.2023
Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Sobald das Paket an DHL übergeben wurde haben wir leider keinen Einfluss mehr auf die Sendung. Unser Kundenservice hat Ihnen alle Möglichkeiten der Rückgabe unverzüglich in die Wege geleitet.
Gerne würden wir Sie bei nächster Gelegenheit von unserem ausgezeichneten Service überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
modeherz
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Reißverschluss von der Tasche ist kaputt
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Antwort von modeherz.de
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde, 100%ige Zufriedenheit unserer Kunden ist unser absolutes Ziel auch wenn an dieser Stelle eigentlich nicht das Produkt, sondern unser Service bewertet werden sollte, wollen wir Ihnen sehr gerne helfen. Bitte setzen Sie sich hierzu mit uns unter feedback@modeherz.de in Verbindung. Mit freundlichen Grüßen modeherz
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sehr schlechter Kundendienst
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Antwort von modeherz.de
16.10.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie bei dieser Bestellung eine nicht so positive Erfahrung gemacht haben. Wir streben stets nach Verbesserung und Ihre Vorschläge helfen uns dabei. Dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten bedauern wir sehr und würden uns freuen, wenn Sie diesbezüglich Kontakt mit uns unter feedback@modeherz.de aufnehmen würden.
Mit freundlichen Grüßen
modeherz
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gelieferte Ware war nicht neu, goldener Verschluß der Handtasche hatte starke Gebrauchsspuren.
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Antwort von modeherz.de
27.12.2023
Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Wir versichern Ihnen, dass wir ausschließlich neue, erste Wahl und Originalware verkaufen. Leider kommt es auch vonseiten des Herstellers auch mal zu qualitativ schlechter verarbeiteten Produkten. Wir bitten Sie diesbezüglich um Entschuldigung, da dies nicht unser Standard ist. Unser Kundenservice hat Ihnen alle Möglichkeiten der Rückgabe unverzüglich in die Wege geleitet.
Mit freundlichen Grüßen
modeherz
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mangel / Reklamation
Ware hatte einen Mangel. Auf Reklamation ist nicht mit einem fairen Nachlass entgegengekommen.
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Antwort von modeherz.de
05.06.2023
Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Leider kommt es auch vonseiten des Herstellers auch mal zu qualitativ schlechter verarbeiteten Produkten. Wir bitten Sie diesbezüglich um Entschuldigung, da dies nicht unser Standard ist. Unser Kundenservice hat Ihnen alle Möglichkeiten der Rückgabe unverzüglich nach der Ablehnung des angebotenen Preisnachlasses in die Wege geleitet.
Mit freundlichen Grüßen
modeherz
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
irreführende Artikelbezeichnung mit S (= small). Die Handtasche ist alles andere als small ..
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Antwort von modeherz.de
12.12.2023
Sehr geehrter Kunde, 100%ige Zufriedenheit unserer Kunden ist unser absolutes Ziel auch wenn an dieser Stelle eigentlich nicht das Produkt, sondern unser Service bewertet werden sollte. Selbstverständlich können Sie die Größenangaben unserer Artikelbeschreibung entnehmen.
Mit freundlichen Grüßen modeherz
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Shopper war bzw ist der magnetberschluss vorne zu locker , hat nicht gehalten
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Antwort von modeherz.de
16.10.2023
Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Leider kommt es auch vonseiten des Herstellers auch mal zu qualitativ schlechter verarbeiteten Produkten. Wir bitten Sie diesbezüglich um Entschuldigung, da dies nicht unser Standard ist. Unser Kundenservice hat Ihnen alle Möglichkeiten der Rückgabe unverzüglich in die Wege geleitet.
Mit freundlichen Grüßen
modeherz
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung aber leider die falsche Farbe geliefert.
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Antwort von modeherz.de
29.08.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie bei dieser Bestellung eine nicht so positive Erfahrung gemacht haben.
Unser Anspruch ist es, wirklich jeden Kunden 100%ig zufrieden zu stellen. Gerne würden wir Sie bei nächster Gelegenheit von unserem ausgezeichneten Service überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
modeherz
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist noch nicht da
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Antwort von modeherz.de
07.08.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie bei dieser Bestellung eine nicht so positive Erfahrung gemacht haben. Nach Prüfung Ihres Falles konnten wir jedoch feststellen, dass hier seitens modeherz alles korrekt und gemäß unseren Richtlinien abgewickelt wurde. Laut Versanddienstleister wurde die Sendung bereits am 04.08.2023 erfolgreich zugestellt.
Wir bitten Sie freundlich um Korrektur der Bewertung oder ggf. deren Entfernung.
Mit freundlichen Grüßen
modeherz
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Package didn’t arrive.
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Antwort von modeherz.de
18.08.2023
Dear customer, your order passed through our house in absolute top performance until to dispatch. The delay in delivery was unfortunately caused by DHL - we are very sorry for that.
We hope that your next purchase will be an exclusively positive experience.
With kind regards
modeherz
KD
Kirsten D.
Lübeck
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit
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Antwort von modeherz.de
13.10.2023
Lieber Kunde, Ihr Auftrag durchlief unser Haus in absoluter top Performance bis zum Versand. Sobald das Paket an DHL übergeben wurde, haben wir leider keinen Einfluss mehr auf die Lieferzeit. Ihre Sendung ist innerhalb von 3 Werktagen nach Bestelleingang bei Ihnen eingetroffen.
Wir hoffen, dass Sie beim nächsten Einkauf eine ausschließlich positive Erfahrung machen werden.
modeherz
TW
Theo W.
Gütersloh
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ieichter farbfehler
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Antwort von modeherz.de
14.08.2023
Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Leider kommt es auch vonseiten des Herstellers auch mal zu qualitativ schlechter verarbeiteten Produkten. Wir bitten Sie diesbezüglich um Entschuldigung, da dies nicht unser Standard ist. Unser Kundenservice hat Ihnen alle Möglichkeiten der Rückgabe unverzüglich in die Wege geleitet.
Mit freundlichen Grüßen
modeherz