modeherz.deBewertungen:
3.275 Bewertungen in den letzten 12 Monaten42.960 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Tasche ist sehr schön und auch eine gute Verarbeitung. Der Preis im Internet war 129,00€ an der Tasche war aber ein Preisschild mit 119,00 €. das finde ich nicht so gut.
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MG
Margit G.
Estenfeld
Relevanteste negative Bewertung
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe anstatt eines neuen einen gebrauchten Artikel (Tasche) erhalten mit Flecken im Inneren der Tasche und Kratzern am Verschluss. Mir wurde mitgeteilt, dass man dies an den Hersteller kommunizieren würde, der den Artikel wohl so geliefert hätte. Ich kaufe regelmäßig bei anderen Händlern Taschen von Coccinelle und kann sagen, dass sowas noch nie vorgekommen ist. Man hat mir direkt einen Rücksendeetikett zukommen lassen und auf meine Frage mitgeteilt, dass es keinen weiteren (neuwertigen) Artikel auf Lager gibt.
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Bewertungen für modeherz.de
SS
Susanne S.
Solingen
vor 8 Stunden
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine defekte Handtasche geliefert bekommen ( Reißverschluss ). Ich habe mich telefonisch mit modeherz in Verbindung gesetzt und bekam die Anweisung, Fotos von dem defekten Reißverschluss einzureichen.
Per Email wurde mir mitgeteilt, daß der Schaden an den Hersteller gemeldet wir und ich auf eine Information warten soll.
Das ist für mich kein Service am Kunden.
Wer dort nicht mehr bestellen.
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14.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von modeherz.de
vor 11 Tagen
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie bei dieser Bestellung eine nicht so positive Erfahrung gemacht haben. Nach Prüfung Ihres Falles konnten wir jedoch feststellen, dass hier seitens modeherz alles korrekt und gemäß unseren Richtlinien abgewickelt wurde. Dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten bedauern wir sehr und würden uns freuen, wenn Sie diesbezüglich Kontakt mit uns unter feedback@modeherz.de aufnehmen würden.
Mit freundlichen Grüßen
modeherz
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
sehr schlechter und unfreundlicher und überheblicher Kundenservice… zwei Mal bestellt und zwei Mal war die Ware etwas beschädigt :-(
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Antwort von modeherz.de
19.03.2024
Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Leider kommt es auch vonseiten des Herstellers auch mal zu qualitativ schlechter verarbeiteten Produkten. Wir bitten Sie diesbezüglich um Entschuldigung, da dies nicht unser Standard ist. Unser Kundenservice hat Ihnen alle Möglichkeiten der Rückgabe unverzüglich in die Wege geleitet. Mit freundlichen Grüßen modeherz
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von modeherz.de
06.03.2024
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie bei dieser Bestellung eine nicht so positive Erfahrung gemacht
haben. Nach Prüfung Ihres Falles konnten wir jedoch feststellen, dass hier seitens modeherz alles
korrekt und gemäß unseren Richtlinien abgewickelt wurde.
Mit freundlichen Grüßen
modeherz
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität der Ware
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Antwort von modeherz.de
25.02.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Leider kommt es auch vonseiten des Herstellers auch mal zu qualitativ schlechter verarbeiteten
Produkten. Wir bitten Sie diesbezüglich um Entschuldigung, da dies nicht unser Standard ist. Unser
Kundenservice hat Ihnen alle Möglichkeiten der Rückgabe unverzüglich in die Wege geleitet.
Mit freundlichen Grüßen modeherz
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gelieferte Ware war nicht neu, goldener Verschluß der Handtasche hatte starke Gebrauchsspuren.
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Antwort von modeherz.de
27.12.2023
Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Wir versichern Ihnen, dass wir ausschließlich neue, erste Wahl und Originalware verkaufen. Leider kommt es auch vonseiten des Herstellers auch mal zu qualitativ schlechter verarbeiteten Produkten. Wir bitten Sie diesbezüglich um Entschuldigung, da dies nicht unser Standard ist. Unser Kundenservice hat Ihnen alle Möglichkeiten der Rückgabe unverzüglich in die Wege geleitet.
Mit freundlichen Grüßen
modeherz
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
irreführende Artikelbezeichnung mit S (= small). Die Handtasche ist alles andere als small ..
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Antwort von modeherz.de
12.12.2023
Sehr geehrter Kunde, 100%ige Zufriedenheit unserer Kunden ist unser absolutes Ziel auch wenn an dieser Stelle eigentlich nicht das Produkt, sondern unser Service bewertet werden sollte. Selbstverständlich können Sie die Größenangaben unserer Artikelbeschreibung entnehmen.
Mit freundlichen Grüßen modeherz
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lang
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Antwort von modeherz.de
12.12.2023
Lieber Kunde, Ihr Auftrag durchlief unser Haus in absoluter top Performance bis zum Versand. Sie haben die bestellte Ware schnellstmöglich innerhalb von 3 Tagen erhalten. Wir bitten Sie freundlich um Korrektur der Bewertung oder ggf. deren Entfernung. Mit freundlichen Grüßen modeherz
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von modeherz.de
11.12.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie bei dieser Bestellung eine nicht so positive Erfahrung gemacht haben. Nach Prüfung Ihres Falles konnten wir jedoch feststellen, dass hier seitens modeherz alles korrekt und gemäß unseren Richtlinien abgewickelt wurde. Dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten bedauern wir sehr und würden uns freuen, wenn Sie diesbezüglich Kontakt mit uns unter feedback@modeherz.de aufnehmen würden.
Mit freundlichen Grüßen
modeherz
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte einen Gewährleistungsfall. Modeherz wollte, dass ich die Waren auf meinen Kosten zurückschicke. Unter deutschem Recht ist der Händler für diese Kosten zuständig (§ 439 BGB). Als ich darauf hingewiesen habe hat modeherz aufgehört, auf meinen Nachrichten zu reagieren.
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Antwort von modeherz.de
10.11.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie bei dieser Bestellung eine nicht so positive Erfahrung gemacht haben. Unser Anspruch ist es, wirklich jeden Kunden 100%ig zufrieden zu stellen. Nach Prüfung Ihres Falles konnten wir jedoch feststellen, dass hier seitens modeherz alles korrekt und gemäß unseren Richtlinien abgewickelt wurde. Bei der von Ihnen angegebenen Bestellung handelt es sich um eine Bestellung aus dem Jahr 2017.
Mit freundlichen Grüßen
modeherz
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider fällt die Farbe nicht so aus wie angegeben. Aber es wäre vorteilhaft wenn Aufteilung vom Innenleben des portmonais abgebildet wäre.da ich schon einen Geldbeutel ihrer Marke besessen habe .war dieses Produkt nicht so nach meinen Vorstellungen
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Antwort von modeherz.de
27.10.2023
Sehr geehrter Kunde, 100%ige Zufriedenheit unserer Kunden ist unser absolutes Ziel auch wenn an
dieser Stelle eigentlich nicht das Produkt, sondern unser Service bewertet werden sollte. Mit freundlichen Grüßen
modeherz
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sehr schlechter Kundendienst
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Antwort von modeherz.de
16.10.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie bei dieser Bestellung eine nicht so positive Erfahrung gemacht haben. Wir streben stets nach Verbesserung und Ihre Vorschläge helfen uns dabei. Dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten bedauern wir sehr und würden uns freuen, wenn Sie diesbezüglich Kontakt mit uns unter feedback@modeherz.de aufnehmen würden.
Mit freundlichen Grüßen
modeherz
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand ging schnell, aber leider wurde die Ware vor dem Verschicken nicht kontrolliert. Auf dem weißen Gürtel waren 2 dunkle Flecken, nicht zu übersehen. Mit Mühe habe ich sie halbwegs gut entfernen können. Eigentlich hätte man den Gürtel reklamieren müssen, aber vom Pakete hin und her schicken halte ich nicht viel, der Umwelt zu liebe.
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Antwort von modeherz.de
16.10.2023
Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Leider kommt es auch vonseiten des Herstellers auch mal zu qualitativ schlechter verarbeiteten Produkten. Wir bitten Sie diesbezüglich um Entschuldigung, da dies nicht unser Standard ist.
Gerne würden wir Sie bei nächster Gelegenheit von unserem ausgezeichneten Service überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
modeherz
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Shopper war bzw ist der magnetberschluss vorne zu locker , hat nicht gehalten
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Antwort von modeherz.de
16.10.2023
Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Leider kommt es auch vonseiten des Herstellers auch mal zu qualitativ schlechter verarbeiteten Produkten. Wir bitten Sie diesbezüglich um Entschuldigung, da dies nicht unser Standard ist. Unser Kundenservice hat Ihnen alle Möglichkeiten der Rückgabe unverzüglich in die Wege geleitet.
Mit freundlichen Grüßen
modeherz
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Tasche passte nicht zum Foto (anderes Innenfutter). Nicht zurückgeschickt, da die Mehrwertsteuer nicht erstattet wurde
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Antwort von modeherz.de
13.10.2023
Sehr geehrter Kunde, 100%ige Zufriedenheit unserer Kunden ist unser absolutes Ziel auch wenn an dieser Stelle eigentlich nicht das Produkt, sondern unser Service bewertet werden sollte, wollen wir Ihnen sehr gerne helfen. Bitte setzen Sie sich hierzu mit uns unter feedback@modeherz.de in Verbindung. Mit freundlichen Grüßen modeherz
KD
Kirsten D.
Lübeck
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit
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Antwort von modeherz.de
13.10.2023
Lieber Kunde, Ihr Auftrag durchlief unser Haus in absoluter top Performance bis zum Versand. Sobald das Paket an DHL übergeben wurde, haben wir leider keinen Einfluss mehr auf die Lieferzeit. Ihre Sendung ist innerhalb von 3 Werktagen nach Bestelleingang bei Ihnen eingetroffen.
Wir hoffen, dass Sie beim nächsten Einkauf eine ausschließlich positive Erfahrung machen werden.
modeherz
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von modeherz.de
02.10.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie bei dieser Bestellung eine nicht so positive Erfahrung gemacht haben. Wir streben stets nach Verbesserung und Ihre Vorschläge helfen uns dabei. Dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten bedauern wir sehr und würden uns freuen, wenn Sie diesbezüglich Kontakt mit uns unter feedback@modeherz.de aufnehmen würden.
Mit freundlichen Grüßen
modeherz
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Reißverschluss von der Tasche ist kaputt
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Antwort von modeherz.de
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde, 100%ige Zufriedenheit unserer Kunden ist unser absolutes Ziel auch wenn an dieser Stelle eigentlich nicht das Produkt, sondern unser Service bewertet werden sollte, wollen wir Ihnen sehr gerne helfen. Bitte setzen Sie sich hierzu mit uns unter feedback@modeherz.de in Verbindung. Mit freundlichen Grüßen modeherz
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von modeherz.de
28.09.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie bei dieser Bestellung eine nicht so positive Erfahrung gemacht haben. Nach Prüfung Ihres Falles konnten wir jedoch feststellen, dass hier seitens modeherz alles korrekt und gemäß unseren Richtlinien abgewickelt wurde.
Mit freundlichen Grüßen
modeherz
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
The delivery company did not get my contact information from you, so it was difficult to receive the package.
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Antwort von modeherz.de
26.09.2023
Dear customer, your order passed through our house in absolute top performance until to dispatch. The delay in delivery was unfortunately caused by DHL - we are very sorry for that. We hope that your next purchase will be an exclusively positive experience. With kind regards
modeherz