Ich habe vor kurzem eine North Face Jacke bei "8a"bestellt und bin absolut begeistert von meinem Einkaufserlebnis. Die Jacke ist einwandfrei und definitiv original. Ich war zunächst etwas skeptisch, da die Lieferung aus Polen kam, aber meine Bedenken waren unbegründet. Der Versand erfolgte innerhalb weniger Tage über DHL und war sehr professionell abgewickelt.
Ein weiteres Plus ist die kostenlose Retoure, für die sogar eine Anleitung der Lieferung beigelegt war. Obwohl ich diese Option nicht in Anspruch genommen habe, finde ich es sehr beruhigend, dass der Prozess so einfach gestaltet ist.
Wenn Sie bei Outdoor-Kleidung sparen möchten, ohne an Qualität zu verlieren, kann ich "8a" nur wärmstens empfehlen.
Ich warte seit über einer Woche auf das Rücksendeetikett!! Exakt nach Anleitung angefordert: nichts. Nochmal per Email angefordert: nichts.
Eine Sauerei finde ich das! Und es erweckt definitiv den Anschein, als plant ihr gerade damit... arbeitet mit meinem Geld, während ich auf eine Rückerstattung warte. Oder wieso können andere Firmen das Retourenlabel gleich mit ins Paket legen? Das ist einfach nur dreist und ohnehin schon überaus lästig, dieses Prozedere. Würdet ihr auch so lange auf euer Geld warten, wie ich es muss? Ganz zu schweigen davon, dass ich das Thema nicht abhaken kann, sondern mit meinen anderen 1000 To Dos noch ewig im Hinterkopf mitschleppen muss. Bei euch bestelle ich nie nur wieder!
Schlecht, schlecht, und nochmal schlecht! Und darüber werde ich auch definitiv öffentlich in meinen Kanälen berichten! Kann ich nämlich überhaupt nicht akzeptieren diesen Umgang.
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Angaben zu dem Artikel, den Sie erhalten haben. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch den Erhalt eines falschen Produkts entstanden sind. Nach genauer Prüfung haben wir festgestellt, dass der Fehler auf eine falsche Kennzeichnung des Produkts durch den Hersteller zurückzuführen war. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Maßnahmen ergreifen, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Die Rückerstattung wurde am 10. November 2023 angeordnet. Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
14.12.2023
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Antwort von 8a.de/
15.12.2023
Wir sind sehr daran interessiert, um zu klären, was nicht zufriedenstellend war, damit wir eine angemessene und effektive Lösung anbieten können.
12.12.2023
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14.11.2023
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Antwort von 8a.de/
23.11.2023
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, sind jedoch besorgt über die Vergabe eines Sterns.
Wir sind verpflichtet, Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und würden daher gerne besser verstehen, was zu dieser Bewertung geführt hat. Ihr Feedback ist uns wichtig und wertvoll, aber die fehlenden Details machen es uns unmöglich, das Problem zu identifizieren. Könnten Sie uns genauere Informationen über Ihr Erlebnis geben?
Wir sind sehr daran interessiert, um zu klären, was nicht zufriedenstellend war, damit wir eine angemessene und effektive Lösung anbieten können.
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