Am 20.05.2023 habe ich eine Bestellung aufgegeben, deren Lieferung mit 2-4 Tage angegeben war. Am 30.05., also 10 Tage später, war die Ware immer noch nicht eingegangen. Ich schrieb Peter Hahn eine E-Mail, weil ich mir Sorgen gemacht hatte, ob das Paket vielleicht abhandengekommen ist. Es wurde reagiert mit einer Entschuldigung und Aussage, dass eine Systemumstellung bei Peter Hahn stattgefunden hat und sich die Lieferung dadurch etwas verzögern wird. Ich erhielt als Entschuldigung einen Gutschein 20,- € und einen kostenlosen Versand. Leider warte ich immer noch auf die Lieferung meiner Bestellung vom 20.05.2023.
Das ist nicht unbedingt die Regel bei Peter Hahn, aber ich bin trotzdem etwas angesäuert.
Ich bin Neukunden, eigentlich, habe vor 4 Wochen Ware bestellt. Online 2-4 Tage. Steht übrigens immernoch drin. Jetzt habe ich bereits 5 verschiedene Lieferzeiten erhalten. Die Mitarbeiter am Telefon können einen leid tun. Gestern erhielt ich die Aussage kann noch 7 Tage dauern oder auch 3 Wochen und länger 🙈 Katastrophe der Laden . Systemumstellung hin oder her. Da müssen sich die Herrschaften vorher überlegen was sie tun. Und nicht einmal auf Beschwerden wird geantwortet. Man sagte mir sogar , kann sein das es irgendwann ausverkauft wird. Alte Bestellungen bleiben liegen. Neue werden zuerst bearbeitet. Auf 5000 Bestellungen fällt ein Mitarbeiter. Hat Peter Hahn kein Geld mehr Mitarbeiter einzustellen?
Mal schauen ob der Artikel noch mein Zuhause erreicht. Bin stinksauer.
Wir möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten herzlich entschuldigen. Wir setzen alles daran, Sie schnellstmöglich wieder mit unserem gewohnten zuverlässigen und kundenfreundlichen Service zu bedienen.
Im Moment kommt es leider durch eine umfangreiche Systemumstellung zu Lieferverzögerungen. Wir schauen natürlich, dass wir Ihre Ware schnellstmöglich zum Versand bringen.
17.06.2023
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Ich habe meine Bestellung leider nicht erhalten
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Antwort von peterhahn.de
20.06.2023
Bitte glauben Sie uns, dass PETER HAHN sein Möglichstes tut, um Sie wieder wie gewohnt schnell und zuverlässig zu bedienen.
13.06.2023
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Bestellung vom 23.05.23 noch nicht eingetroffen.
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Antwort von peterhahn.de
14.06.2023
An sich beliefern wir unsere Kunden weitestgehend zufriedenstellend. Um diesen Service weiterhin bieten zu können, war eine umfangreiche Systemumstellung unvermeidbar. Die dadurch entstandenen Verzögerungen bedauern wir sehr. Bitte glauben Sie uns, dass wir unser Möglichstes tun, damit alle Vorgänge schnell bearbeitet werden.
30.12.2023
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Bestellung ist nach über 3 Wochen noch nicht da
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Antwort von peterhahn.de
02.01.2024
Leider ist der gewünschte Artikel nicht zum angegebenen Zeitpunkt bei uns eingetroffen. Aktuell liegt und noch kein neuer Liefertermin vor. Selbstverständlich schauen wir aber, dass wir Ihre Bestellung schnellstmöglich zum Versand bringen.
31.10.2023
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Auf Anfragen per E Maile wird nicht geantwortet
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Antwort von peterhahn.de
03.11.2023
Es ist im Moment leider so, dass wir die Vorgänge und Aufträge nicht zeitnah erledigen können. Wir geben uns die größte Mühe, Sie bald wieder wie gewohnt zuverlässig und schnell zu bedienen.
Es ist selbstverständlich nicht in unserem Interesse, Sie lange auf Ihre Bestellung warten zu lassen. Wir tun wirklich unser Möglichstes, dass Sie Ihre Bestellung schnell erhalten.
17.10.2023
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Meine Schuhe sind bis heute nicht angekommen
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Antwort von peterhahn.de
18.10.2023
Gerne haben wir geschaut und gesehen, dass das Modell erst Mitte Dezember zur Auslieferung kommt. Es tut uns leid, wenn dies in Ihrer Auftragsbestätigung nicht angegeben war.
17.09.2023
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Die Bestellung ist leider noch nicht angekommen
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Antwort von peterhahn.de
18.09.2023
Es ist selbstverständlich nicht in unserem Interesse, Sie lange auf Ihre Bestellung warten zu lassen. Wir tun wirklich unser Möglichstes, dass Sie Ihre Bestellungen schnell erhalten.
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Binnen sehr zu Frieden alles gut hohe Qualität
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02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Lieferung
Habe meine Ware nach 4 Wochen immer noch nicht
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Antwort von peterhahn.de
02.08.2023
Es ist selbstverständlich nicht in unserem Interesse, Sie lange auf Ihre Bestellung warten zu lassen. Wir bedauern sehr, dass das von Ihnen gewünschte Modell nicht schnell verfügbar war.
Zurzeit können wir bedauerlicherweise Bestellungen aufgrund einer Systemumstellung nicht zügig versenden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
18.07.2023
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Ware bis jetzt nicht geliefert. Bin enttäuscht.
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Antwort von peterhahn.de
18.07.2023
Bitte glauben Sie uns, dass unsere Bemühung darin liegt, unsere Kunden zufriedenstellend zu bedienen. Es tut uns leid, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist.
Wir möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten herzlich entschuldigen. Wir setzen alles daran, Sie schnellstmöglich wieder mit unserem gewohnten zuverlässigen und kundenfreundlichen Service zu bedienen.
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