peterhahn.deBewertungen:
28.130 Bewertungen in den letzten 12 Monaten233.723 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Am 20.05.2023 habe ich eine Bestellung aufgegeben, deren Lieferung mit 2-4 Tage angegeben war. Am 30.05., also 10 Tage später, war die Ware immer noch nicht eingegangen. Ich schrieb Peter Hahn eine E-Mail, weil ich mir Sorgen gemacht hatte, ob das Paket vielleicht abhandengekommen ist. Es wurde reagiert mit einer Entschuldigung und Aussage, dass eine Systemumstellung bei Peter Hahn stattgefunden hat und sich die Lieferung dadurch etwas verzögern wird. Ich erhielt als Entschuldigung einen Gutschein 20,- € und einen kostenlosen Versand. Leider warte ich immer noch auf die Lieferung meiner Bestellung vom 20.05.2023.
Das ist nicht unbedingt die Regel bei Peter Hahn, aber ich bin trotzdem etwas angesäuert.
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GN
Gerlinde N.
Berlin
Relevanteste negative Bewertung
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin Neukunden, eigentlich, habe vor 4 Wochen Ware bestellt. Online 2-4 Tage. Steht übrigens immernoch drin. Jetzt habe ich bereits 5 verschiedene Lieferzeiten erhalten. Die Mitarbeiter am Telefon können einen leid tun. Gestern erhielt ich die Aussage kann noch 7 Tage dauern oder auch 3 Wochen und länger 🙈 Katastrophe der Laden . Systemumstellung hin oder her. Da müssen sich die Herrschaften vorher überlegen was sie tun. Und nicht einmal auf Beschwerden wird geantwortet. Man sagte mir sogar , kann sein das es irgendwann ausverkauft wird. Alte Bestellungen bleiben liegen. Neue werden zuerst bearbeitet. Auf 5000 Bestellungen fällt ein Mitarbeiter. Hat Peter Hahn kein Geld mehr Mitarbeiter einzustellen?
Mal schauen ob der Artikel noch mein Zuhause erreicht. Bin stinksauer.
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Bewertungen für peterhahn.de
AS
Anneliese S.
Overath
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
keine zuverlässige Aussage zum Liefertermin
hallo, lt. Bestellung sollte die Ware bis 1.11.2023 geliefert werden. Erst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Ware noch nicht im Haus eingetroffen ist und ein Liefertermin auch nicht angegeben werden konnte. Ein anderer Artikel, der bis 3.12.2023 geliefert werden sollte, kann voraussichtlich erst im Januar 2024 geliefert werden.
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Antwort von peterhahn.de
10.11.2023
Wir bedauern unsere Unzulänglichkeiten sehr und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Sie können sicher sein, dass künftig unsere größte Bemühung darin liegen wird, Sie zügig und zufriedenstellend zu bedienen.
UM
Ursula M.
Berlin
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware vor 4 Wochen bestellt. Erst auf meine Nachfrage beim Kundendienst nach Wochen des Wartens wurde eingeräumt, dass das Produkt, was in max. 4 Tagen zugestellt werden sollte, zur Zeit nicht lieferbar ist. Das hätte man mir per E-Mail mitteilen können. Das ist nicht kundenfreundlich. Habe die Bestellung daraufhin storniert.
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Antwort von peterhahn.de
09.08.2023
Es ist unser größtes Anliegen, Sie baldmöglichst wieder schnell und zuverlässig zu bedienen und es tut uns wirklich leid, dass uns dies im Moment nicht gelingt. Aufgrund einer sehr umfangreichen Systemumstellung ist es zu vielen Verzögerungen und auch Fehlern. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie eine falsche Lieferauskunft erhalten haben. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass wir schon bald wieder den gewohnt zufriedenstellenden Service bieten zu können.
FA
Frau A.
Darmstadt
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Teillieferung kam pünktlich, Rabatt wurde schon angerechnet, obwohl mit der Teillieferung der Mindestbestellwert nicht erreicht war. Tja, die Restlieferung hängt seit Wochen in der Systemumstellung. So lange kann eine professionell gemanagete Systemumstellung doch auch nicht dauern, ich bin erstmal vorsichtig mit Peter Hahn
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Antwort von peterhahn.de
12.06.2023
Wir versichern Ihnen, dass wir unser Möglichstes tun, damit Sie alle bestellten Modelle schnell erhalten und hoffen sehr, dass wir eine Möglichkeit erhalten Sie schon bald von unserem guten Service zu überzeugen.
AC
Anneliese C.
Mörfelden-Walldorf
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Bluse falsch geliefert. Bestellte Hose erst nach 2 Wochen geliefert. Rechnung fehlerhaft, weil mein Gutschein nicht berücksichtigt wurde. Auf meine Mail keine Antwort. Am Telefon wird nur auf System - Umstellung verwiesen, was aber kein Hindernis ist, täglich Werbemails zu senden.
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Antwort von peterhahn.de
12.06.2023
Ihren Ärger können wir verstehen und bedauern Ihre zuletzt gemachten Erfahrungen. Die Bearbeitung von Kundenvorgängen verzögert sich leider erheblich, wir versichern Ihnen aber, dass alle Anfragen beantwortet werden.
AL
Anja L.
Usingen
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kommt kaum noch die bestellte Ware. Es muss dauernd nachgefragt werden. Kontostand ist nicht mehr einzusehen, Bestellungen können nicht mehr gesehen werden. die armen Menschen die bei Peter Hahn am Telefon sitzen.
kaum erreichbar für die Kunden
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Antwort von peterhahn.de
12.06.2023
Ihre Erfahrungen mit PETER HAHN bedauern wir sehr. Aufgrund einer Systemumstellung, die für die Zukunft unumgänglich war, sind wir in allen Bereichen in Verzug gekommen. Auch für uns ist es nicht zufriedenstellend, dass wir Sie nicht wie gewohnt zuverlässig beliefern können. Wir versichern Ihnen aber, dass wir mit Hochdruck an unseren Rückständen arbeiten.
MP
Marion P.
Burgbrohl
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
"Systemumstellung" und "sofort lieferbare" Artikel kommen einzeln. Eine Entschuldigung kam nach 4 Wochen. Peter Hahn war für mich immer "on the top".
Ein Kleid, worüber ich mich sehr gefreut habe, ist jetzt nicht mehr lieferbar.
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Antwort von peterhahn.de
07.06.2023
Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten, diese bedauern wir sehr. Sie können sicher sein, dass künftig wieder unsere größte Bemühung darin liegen wird, Sie zügig und zufriedenstellend zu bedienen.
HK
Hartmut K.
Panketal
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeiten
Gutes Angebot, aber die Lieferzeiten sind die Katastrophe, trotz Systemumstellung, die schon eine Weile andauert, haben sich die Lieferzeiten ins negative verändert. Warte schon seit Wochen auf die Lieferung
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Antwort von peterhahn.de
08.08.2023
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Vorgänge zu bearbeiten, um schon bald wieder den gewohnt zufriedenstellenden Service bieten zu können. Es ist unser größtes Anliegen, Sie baldmöglichst wieder schnell und zuverlässig zu bedienen und es tut uns wirklich leid, dass uns dies im Moment nicht gelingt.
WR
Wolf-Dieter R.
Berlin
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
T-Shirts
Trotz meiner Bestellung mit sofortiger Lieferung habe ich außer einer Entschuldigung mit einem terminlich gebundenen Gutschein erst am 1. Juni 23 noch nicht erfahren, wann ich meine Lieferung erhalte.
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Antwort von peterhahn.de
07.06.2023
Voraussichtlich können wir Ihnen Ihren gewünschten Artikel erst bis Ende Juni zusenden. Die verzögerte Lieferung edauern wir sehr.
AS
Angelika S.
Ronnenberg
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war mit 2-4 Werktagen angegeben.
1 paar Schuhe kamen sofort. Das 2. Paar kam und kam nicht - Wegen Systemumstellung. Ich musste es dann stornieren, da ich in Urlaub gefahren bin.
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Antwort von peterhahn.de
05.06.2023
Wir bedauern sehr, dass wir Sie im Moment nicht zeitnah beliefern konnten. Wir versichern Ihnen, dass unsere Bemühung darin liegt, unsere Kunden zufriedenstellend zu bedienen. Es tut uns leid, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist.
GZ
Gaby Z.
Hürth
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr als 14 Tage auf die Ware gewartet. Auf Nachfrage Entschuldigung wegen Umstrukturierung. Bestellung storniert. Keine Reaktion. Annahme verweigert.
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Antwort von peterhahn.de
05.06.2023
Wir bedauern unsere Unzulänglichkeiten bei der Ausführung dieses Auftrages sehr und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Sie können sicher sein, dass künftig unsere größte Bemühung darin liegen wird, Sie zügig und zufriedenstellend zu bedienen.
EH
Elke h.
eSSEB
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte auf meine Bestellung seit dem 16.05. und auch seit 26.05. Ich finde, das geht gar nicht. Ausreichend nur, weil es sonst immer geklappt hat.
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Antwort von peterhahn.de
16.06.2023
Aufgrund einer sehr umfangreichen Systemumstellung ist es zu vielen Verzögerungen in allen Bereichen gekommen. Nicht alle Tools im Onlineshop sind schon angepasst und daher momentan nicht möglich. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Vorgänge zu bearbeiten, um schon bald wieder den gewohnt zufriedenstellenden Service bieten zu können.
EK
Eleonore K.
Trier
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Aussagen über Internet. Bei Anruf erfahren, das der Artikel nicht lieferbar sei. Warteliste. Ohne mich zu informieren. Daher sehr enttäuscht.
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Antwort von peterhahn.de
12.06.2023
Ihre Erfahrungen mit PETER HAHN bedauern wir sehr. Aufgrund einer Systemumstellung, die für die Zukunft unumgänglich war, sind wir in allen Bereichen in Verzug gekommen. Auch für uns ist es nicht zufriedenstellend, dass wir Sie nicht wie gewohnt zuverlässig beliefern können. Wir versichern Ihnen aber, dass wir mit Hochdruck an unseren Rückständen arbeiten.
MH
Maria H.
Bergtheim
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel werden nicht geliefert
Artikel, die bei der Bestellung sofort lieferbar sind, sind dann plötzlich nicht lieferbar. Hatte ich in letzter Zeit mehrmals. Schade ...
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Antwort von peterhahn.de
16.10.2023
Vielen Dank dafür, dass Sie sich Zeit für die Bewertung genommen haben. Direkt nach unserer Umstellung ist es bei der Angabe von Lieferzeiten zu Fehlern gekommen. Bei Angeboten im Sale kommt es vor, dass Ware schnell ausverkauft ist, da die Nachfrage sehr groß, der Bestand oft aber schon gering ist. Wir bedauern sehr, dass gewünschten Artikel nicht mehr geliefert werden konnten. Gerne schauen wir nach schönen Alternativen.
KS
Karin S.
Köln
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Chaotische Bestell- und Zahlungsvorgänge; Stark verzögerte oder sogar stornierte Lieferungen; Intransparentes Gutscheinsystem
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Antwort von peterhahn.de
12.06.2023
An sich beliefern wir unsere Kunden weitestgehend zufriedenstellend. Um diesen Service weiterhin bieten zu können, war eine umfangreiche Systemumstellung unvermeidbar. Die dadurch entstandenen Verzögerungen bedauern wir wirklich sehr.
DH
Doris H.
Bad Homburg
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
wenn Teile als „sofort lieferbar“ eingestuft werden (d.h. 2-4 Tage) dann kann man die Kunden nicht wochenlang warten lassen
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Antwort von peterhahn.de
06.06.2023
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass im Moment die Bearbeitung von Bestellung und Auslieferung aufgrund einer Systemumstellung länger dauert.
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Netter Kundenservice, aber….
Netter Kundenservice, aber die Ware kommt einfach nicht an. Prinzipiell finde ich die Kleidung auch recht teuer.
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Antwort von peterhahn.de
05.06.2023
Vielen Dank für Ihre positiven Worte. Es ist richtig, dass wir zu den höherpreisigen Anbietern gehören. Da wir bei unserer Kollektion aber auf darauf achten, dass wir nachhaltig sind und edle Rohstoffe hochwertig verarbeiten, finden wir unsere Preise angemessen. Sie finden aber auch immer tolle Angebote in unseren Aktionen.
VH
Vera H.
Bedesbach
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kann keine bessere Note vergeben, da noch immer keine Möglichkeit besteht, auf das Kundenkonto zuzugreifen.
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WG
Wolfgang G.
Hameln
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Angegebene Lieferzeit von 2- 4 Tagen . Nach Wochen immer noch keine Lieferung. Daher Bestellung wiederrufen.
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Antwort von peterhahn.de
12.06.2023
Ihren Erfahrungen mit PETER HAHN bedauern wir sehr und hoffen, dass wir eine Möglichkeit erhalten, Sie zu einem späteren Zeitpunkt von unserem guten Service zu überzeugen.
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Internetseite bietet zu wenig Informationen
Bei Hüten wäre es gut die Größe mit Kopfumfang anzugeben, dann könnte man Rücksendungen vermeiden. Ebenso wäre es schön, eine Übersicht über schon einmal gekaufte Stücke zu haben, um die Passform vergleichen zu können oder gekaufte Stücke noch einmal nachbestellen zu können. Außerdem sind viele Dinge im Bestellvorgang schon ausverkauft. Die Internetseite bietet im Vergleich zu anderen sehr wenig.
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Antwort von peterhahn.de
06.09.2023
Für Anregungen, Vorschläge oder auch Kritik sind wir jederzeit offen und dankbar. Oft sind es Tipps und Ideen unserer Kunden, die uns helfen, einen neuen Weg zu gehen oder etwas zu verbessern.
Gerne leiten wir Ihren Hinweis an die zuständige Fachabteilung weiter.
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung erfolgt ausschließlich für die aktuelle Situation.
Durch eine Systemumstellung funktioniert derzeit alles sehr schlecht bzw. gar nicht.
Retouren und Reklamationen werden nicht bestätigt, Mitarbeiter wirken am Telefon inzwischen total ratlos uns verzweifelt.
Eine Systemumstellung ( wenn es eine solche ist) kann im 21. Jahrhundert nicht derart lange dauern…..Ende ist ungewiss
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