peterhahn.deBewertungen:
28.130 Bewertungen in den letzten 12 Monaten233.723 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Am 20.05.2023 habe ich eine Bestellung aufgegeben, deren Lieferung mit 2-4 Tage angegeben war. Am 30.05., also 10 Tage später, war die Ware immer noch nicht eingegangen. Ich schrieb Peter Hahn eine E-Mail, weil ich mir Sorgen gemacht hatte, ob das Paket vielleicht abhandengekommen ist. Es wurde reagiert mit einer Entschuldigung und Aussage, dass eine Systemumstellung bei Peter Hahn stattgefunden hat und sich die Lieferung dadurch etwas verzögern wird. Ich erhielt als Entschuldigung einen Gutschein 20,- € und einen kostenlosen Versand. Leider warte ich immer noch auf die Lieferung meiner Bestellung vom 20.05.2023.
Das ist nicht unbedingt die Regel bei Peter Hahn, aber ich bin trotzdem etwas angesäuert.
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GN
Gerlinde N.
Berlin
Relevanteste negative Bewertung
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin Neukunden, eigentlich, habe vor 4 Wochen Ware bestellt. Online 2-4 Tage. Steht übrigens immernoch drin. Jetzt habe ich bereits 5 verschiedene Lieferzeiten erhalten. Die Mitarbeiter am Telefon können einen leid tun. Gestern erhielt ich die Aussage kann noch 7 Tage dauern oder auch 3 Wochen und länger 🙈 Katastrophe der Laden . Systemumstellung hin oder her. Da müssen sich die Herrschaften vorher überlegen was sie tun. Und nicht einmal auf Beschwerden wird geantwortet. Man sagte mir sogar , kann sein das es irgendwann ausverkauft wird. Alte Bestellungen bleiben liegen. Neue werden zuerst bearbeitet. Auf 5000 Bestellungen fällt ein Mitarbeiter. Hat Peter Hahn kein Geld mehr Mitarbeiter einzustellen?
Mal schauen ob der Artikel noch mein Zuhause erreicht. Bin stinksauer.
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Bewertungen für peterhahn.de
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit
Leider sind die momentanen Lieferzeiten nur als unterirdisch zu bewerten. Obwohl die Artikel innerhalb von 2-4 Werktagen beim Kunde avisiert werden muss man in der Realität mit 3-4 Wochen rechnen wenn nicht noch länger - da kann man sich auch nicht mit der seit ca 3 Monaten währenden Systemumstellung herausreden. Nur die gute Qualität der Ware lässt mich dennoch wieder bestellen.
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Antwort von peterhahn.de
14.08.2023
Wir freuen uns, dass wir Sie zumindest mit unserer Qualität überzeugen können. Aktuell leisten wir nicht den gewohnt guten Service und sind auch unglücklich darüber. Es ist unser größtes Anliegen, Sie schon bald wieder zufriedenstellend bedienen zu können.
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Peter Hahn geht abwärts
Was ist nur bei Peter Hahn los? Das war mal viel besser! Seit Wochen redet sich das Unternehmen mit Umstellungsproblemen in der Technik heraus. Das Online -Kundenkonto funktioniert nicht, Hinweis: ”Bitte rufen Sie uns an”, dabei wird man aber nach 1min. automatisch aus der Leitung gekegelt :( Dazu: mein Gutschein wurde nicht abgezogen. Chaos pur… Weitere Bestellungen fraglich
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Antwort von peterhahn.de
14.06.2023
An sich beliefern wir unsere Kunden weitestgehend zufriedenstellend. Um diesen Service weiterhin bieten zu können, war eine umfangreiche Systemumstellung unvermeidbar. Die dadurch entstandenen Verzögerungen bedauern wir sehr. Bitte glauben Sie uns, dass wir unser Möglichstes tun, damit alle Vorgänge schnell bearbeitet werden.
DW
Dieter H. W.
Ibbenbüren
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Kundenbeziehung zu Peter Hahn abgebrochen, da ich trotz mehrfacher Anfragen und Anmahnungen Bestellungen nach mehreren Wochen immer noch nicht erhalten habe. Die offensichtlichen Probleme wurden jedesmal mit organisatorischen Umstellungen entschuldigt. Es wird aber trotz des offensichtlichen Lieferprobleme immer noch mit der angeblich schnellen Lieferung geworben.
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Antwort von peterhahn.de
22.06.2023
Ihre Enttäuschung können wir gut verstehen.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass unser Kundenservice und auch die Auslieferung schon bald wieder gewohnt zuverlässig für Sie da ist. Die aktuelle Situation bedauern wir sehr.
MD
Margot D.
Uffenheim
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitung hat sehr lange gedauert. Wiederholt gab es keine Benachrichtigung, wann die Lieferung an DHL übergeben wurde.
So konnte mir DHL auch keinen Liefertermin nennen. Prompt war ich nicht zu Hause und musste das Päckchen später etwas weiter entfernt abholen.
Ich hatte auch keine Chance, einen anderen Liefertermin zu wählen.
Ich werde so bald nichts mehr bestellen.
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Antwort von peterhahn.de
27.06.2023
Die Umstellung betrifft alle Bereiche im Haus und wir bedauern, dass es nicht reibungslos läuft. Selbstverständlich tun wir unser Möglichstes, damit wir schon bald wieder den gewohnten Service bieten können.
IP
Irène P.
Moestroff
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kunden nicht ewig auf eine Antwort über eMail warten lassen!
Bei Rückgabe, eine Rückmeldung geben wie der Kunde schnellstmöglich sein Geld zurückbekommt.
Bei Einsenden zur Änderung an der Ware, eine Rückmeldung geben!
Sobald der Kunde bei ihnen bestellt und bezahlt hat, ist er verlassen.
Per mail kann man doch sicher eine einfache schnelle Antwort Ihrerseits erwarten.
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Antwort von peterhahn.de
17.07.2023
Es tut uns wirklich sehr leid, dass es aktuell aufgrund einer sehr umfangreichen Systemumstellung hier im Haus zu Verzögerungen in allen Bereichen gekommen ist.
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kommt es in der Vergangenheit immer wieder zu sehr verspäteten bzw. ganz ausbleibenden Lieferungen. Wenn ein Artikel erst in 4 Wochen lieferbar ist, sollte das schon bei der Bestellung kommuniziert werden. Wenn als Lieferzeit 2-4 Werktage genannt werden, sollten diese auch eingehalten werden. Schade, so etwas gab es bei Peter Hahn in der Vergangenheit nicht.
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Antwort von peterhahn.de
21.06.2023
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass unser Kundenservice und auch die Auslieferung schon bald wieder gewohnt zuverlässig für Sie da ist. Die aktuelle Situation bedauern wir sehr.
AS
Andrea S.
Königsbrück
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bin schon sehr lange Kunde.
Leider musste ich in der letzten Zeit feststellen, dass der Kundenservice und der Online Versandhandel stark nachgelassen haben. Bei offenen Bestellung bekommt man keinerlei Info ob oder wann geliefert werden kann. Selbst ist man ja nicht mehr in der Lage seine offenen Bestellungen einzusehen seit das neue Onlineportal eingeführt worden ist.
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Antwort von peterhahn.de
25.07.2023
Die aktuelle Situation bedauern wir sehr und versichern, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, dass nach unserer Umstellung schon bald alle gewohnten Funktionen im Shop wieder aktiviert werden. Es ist unser größtes Anliegen, Sie schon bald wieder gewohnt zufriedenstellend bedienen zu können.
DJ
Dagmar J.
Leipzig
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Widerrufener Artikel
Ein Teil der bestellten Ware kam sehr schnell. Für einen widerrufenen Artikel bekam ich eine Rechnung und keine Ware (bis 14 Tage nach erhalt der Rechnung). Ein Anruf bei Peter Hahn half auch nicht weiter, die Mitarbeiterin konnte nicht ersehen, ob und wann der Artikel versendet sein könnte. Wenn ich eine Mahnung bekomme, soll ich mich nochmal telefonisch melden.....
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Antwort von peterhahn.de
13.10.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sie keine konkrete Information erhalten haben und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Sie können sicher sein, dass künftig unsere größte Bemühung darin liegen wird, Sie zügig und zufriedenstellend zu bedienen.
DS
Doris S.
Laatzen
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferungsschwierigkeiten
Ich habe 6.juni 23 eine jacke bestellt.einen ersten anruf getätigt nach ungefähr 14 Tagen.Wurde ich abgewimmelt ,man hätte ein neues cumpoterprogramm deshalb würde es mindesten 14 Tage dauern.Am 26.06.2023 habe ich die Jacke noch einmal bestellt.Nach Anruf wurde ich wieder vertröstet.übrigens ist die Jacke im neuen Katalog.Ich nehme an,das ich nichts mehr höre.Schade
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Antwort von peterhahn.de
18.07.2023
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und sind auch nicht zufrieden mit der aktuellen Situation. An sich beliefern wir unsere Kunden weitestgehend zufriedenstellend. Um diesen Service weiterhin bieten zu können, war eine umfangreiche Systemumstellung unvermeidbar. Die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.
GS
Gil S.
Jena
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor kurzem eine Regenjacke bestellt. Von der Lieferung habe ich nichts mehr gehört. Habe dann den Service angerufen , der mir mitteilte, dass die Jacke ausverkauft ist. Die Bestellung wurde daraufhin storniert. 2 Wochen später kommt eine E-Mail von Peter Hahn, in der das Bedauern über meine Stornierung ausgesprochen wurde. Ich war etwas verwundert.
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30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit mit 2-3 Tagen angegeben. Nach 4 Wochen Rückfrage bei Kundenservice, vollkommen unkompetent und unhöflich. Dann die
Aussage Produkt ist ausverkauft und gibt es nicht mehr. Okay habe
dann Auftrag telefonisch storniert. Laut Katalog ist Artikel bestellbar.
Habe neue Bestellung aufgegeben. Wieder 2-3 Tage Lieferzeit. Werde abwarten
wie es weitergeht.
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KM
k. m.
achim
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
2 bestellte Artikel (angekündigte Lieferzeit 2-4 Tage) waren nach einer Woche noch nicht da. Ich erhielt keinerlei Information dazu. Auf telefonische Nachfrage wurde Lieferung in weiteren 4 bis 7 Tagen zugesagt. Da ich die Lieferung dann wegen Urlaubs nicht hätte entgegen nehmen/prüfen/ ggf. zurück senden können, musste ich die Bestellung leider stornieren.
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Antwort von peterhahn.de
28.06.2023
Im Moment kommt es leider durch eine umfangreiche Systemumstellung zu Lieferverzögerungen. Wir schauen natürlich, dass wir Ihre Bestellung schnellstmöglich zum Versand bringen.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie aufgrund dieser Umstellungen nicht zu Ihren Bestellungen und Retouren informiert wurden.
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn geburtstagsgutscheine verschickt werden und diese eingelöst werden ist es etwas eigenartig wenn später genau dieser Betrag angemahnt wird es gibt keine Information wenn ein Artikel erst bestätigt wird er wird später geliefert ist ok aber wenn er dann gar nicht geliefert wird ohne Information darüber ist das wohl ziemlich blöd
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Antwort von peterhahn.de
09.10.2023
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir bekommen viele positive Rückmeldungen. Natürlich geht auch mal etwas schief. Bitte schreiben Sie uns doch eine E-Mail an service@peterhahn.de, damit wir den Vorgang prüfen können.
ER
Elisabeth R.
Halle
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Systemumstellung nicht mehr nachvollziehbar
Es gibt noch immer keine Aussage zu zwei ausstehenden Bestellungen vom 01.06.23 sowie zu einer Bestellung vom 09.06.23. Eine telefonische Erreichbarkeit ist ebenfalls kaum möglich. Die Systemumstellung zieht sich immer mehr in die Länge. Aber man bekommt ständig Kataloge bzw. Angebote per E-Mail um evtl. neue Bestellungen zu tätigen. Ich bin enttäuscht.
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Antwort von peterhahn.de
06.07.2023
Leider dauert unsere Systemumstellung länger als geplant. Dies bedauern wir sehr. Bitte glauben Sie uns, dass PETER HAHN sein Möglichstes tut, um Sie wieder wie gewohnt schnell und zuverlässig zu bedienen.
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist meine erste Bestellung, also verständlich wenn die Datenverarbeitung länger dauert.
Von einer Bestellung ist ein Teil geliefert, das alles abrundende Teil steht leider noch aus.
Jetzt werde ich 12 Tage verstreichen lassen und eine Retoure machen. Trotzdem gebe ich die Hoffnung nicht auf. Aber eine erneute Bestellung muß ich mir stark überlegen.
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Antwort von peterhahn.de
14.07.2023
Teillieferungen würden wir gerne selbst vermeiden, allerdings möchten wir Sie auch nicht zu lange auf die verfügbaren Modelle warten lassen.
Wir tun unser Möglichstes, Ihnen die Nachlieferung so schnell wie möglich zu besorgen.
UT
ursula t.
mühltal
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wirrwarr in der Kundenbetreuung
Produkte sehr schön, aber-----sehr schlecht bei Rückfragen telefonisch zu erreichen. Mitarbeiterin schien überfordert, blieb aber so gut es ging höflich.Allgemein schlechtes Feedback. Ware, die vergriffen war, wurde plötzlich doch geschickt. Allgemeiner Eindruck: etwas chaotische Kundenbetreuung,
aber schöne Produkte. Ich vertraue auf bessere Zustände!
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Antwort von peterhahn.de
03.08.2023
Bitte glauben Sie uns, es ist unser größtes Anliegen, Sie baldmöglichst wieder schnell, zuverlässig und kundenorientiert zu bedienen.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass unser Kundenservice und auch die Auslieferung schon bald wieder gewohnt zuverlässig funktioniert.
AK
Angelika K.
Rosenheim
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe 10 Tage vor Urlaub 2 Hosen bestellt -Lieferzeit 2-4 Tage. Nach 10 Tagen waren sie nich nicht da - die erste kam am 11. Tag (da war ich aber schon weg, Lieferdatum vordatiert), die zweite ist bis heute nicht da! Keine Nachricht von PeterHahn. Bei Anruf erfuhr ich, sie sei zu.zt. nicht lieferbar, ob ich eine andere Farbe möchte???
Geht für nicht!!!!
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Antwort von peterhahn.de
23.06.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass es aktuell aufgrund einer sehr umfangreichen Systemumstellung hier im Haus zu Verzögerungen in allen Bereichen gekommen ist.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass unser Kundenservice und auch die Auslieferung schon bald wieder gewohnt zuverlässig funktioniert.. Die aktuelle Situation bedauern wir sehr
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
bestellte Ware war als vorrätig angekündigt und sollte innerhalb weniger Tage geliefert werden. Es vergingen 2 Wochen ohne Lieferung und ohne Hinweis, weshalb nicht. Erst auf meine Mahnung erhielt ich eine vage Antwort. Das Paket kam 8 Tage später ohne Ankündigung und die Rechnung separat per Post. Die Ware war o.k., aber der Liefervorgang miserabel.
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Antwort von peterhahn.de
05.07.2023
Es tut uns wirklich sehr leid, dass wir im Moment aufgrund einer dringend notwendigen Systemumstellung mit der Bearbeitung von Bestellung sehr in Verzug geraten sind.
Wir geben uns die größte Mühe, Sie wieder baldmöglichst mit unserem zuverlässigen und kundenfreundlichen Service bedienen zu können.
BD
Brigitte D.
Eggenfelden
15.06.2023
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Meine Bestellungen schicken , ansonsten stornieren Sie alle Bestellungen !
Außerdem hatte ich vor ca. 2 Wochen einen Konto-Auszug angefordert , der
bis heute 15.06.2023 noch nicht ankam !!!!???
Wenn Sie die bestellten Artikel nicht mehr liefern können oder wollen , teilen Sie mir das bitte mit , damit ich anderweitig Kleidung kaufen kann ???????
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Antwort von peterhahn.de
16.06.2023
Die aktuelle Situation bedauern wir sehr und versichern Ihnen, dass wir alles tun, damit Sie Ihre Bestellungen zügig erhalten. Einen Kontoauszug erhalten Sie per E-Mail.
SH
Silke H.
S.
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor 3 Wochen eine Bluse aus dem Sale mit 30 % Rabatt bestellt. Leider wurde die Bluse nie geliefert, obwohl sie im Shop mit einer Lieferzeit von 2 - 4 Tagen angegeben waren. Telefonisch nur sehr schwierig jemand erreichbar. 3 x wurde ich vertröstet und letztendlich ist die Bluse wohl doch nicht mehr lieferbar. Ich bin sehr enttäuscht.
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