Am 20.05.2023 habe ich eine Bestellung aufgegeben, deren Lieferung mit 2-4 Tage angegeben war. Am 30.05., also 10 Tage später, war die Ware immer noch nicht eingegangen. Ich schrieb Peter Hahn eine E-Mail, weil ich mir Sorgen gemacht hatte, ob das Paket vielleicht abhandengekommen ist. Es wurde reagiert mit einer Entschuldigung und Aussage, dass eine Systemumstellung bei Peter Hahn stattgefunden hat und sich die Lieferung dadurch etwas verzögern wird. Ich erhielt als Entschuldigung einen Gutschein 20,- € und einen kostenlosen Versand. Leider warte ich immer noch auf die Lieferung meiner Bestellung vom 20.05.2023.
Das ist nicht unbedingt die Regel bei Peter Hahn, aber ich bin trotzdem etwas angesäuert.
Ich bin Neukunden, eigentlich, habe vor 4 Wochen Ware bestellt. Online 2-4 Tage. Steht übrigens immernoch drin. Jetzt habe ich bereits 5 verschiedene Lieferzeiten erhalten. Die Mitarbeiter am Telefon können einen leid tun. Gestern erhielt ich die Aussage kann noch 7 Tage dauern oder auch 3 Wochen und länger 🙈 Katastrophe der Laden . Systemumstellung hin oder her. Da müssen sich die Herrschaften vorher überlegen was sie tun. Und nicht einmal auf Beschwerden wird geantwortet. Man sagte mir sogar , kann sein das es irgendwann ausverkauft wird. Alte Bestellungen bleiben liegen. Neue werden zuerst bearbeitet. Auf 5000 Bestellungen fällt ein Mitarbeiter. Hat Peter Hahn kein Geld mehr Mitarbeiter einzustellen?
Mal schauen ob der Artikel noch mein Zuhause erreicht. Bin stinksauer.
Habe zweimal Hosen bestellt die ich weder bekommen habe, noch eine Info das sie zu einem späteren Zeitpunkt geliefert werden
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03.06.2023
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Leider sehr lange Lieferzeiten, trotz zusage eines Liefertermins, welcher dann nicht eingehalten wird - das ist sehr schade
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Antwort von peterhahn.de
05.06.2023
Für die lange Lieferzeit bitten wir Sie um Entschuldigung. Bitte glauben Sie uns, wir tun unser Möglichstes, um Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu besorgen.
Teillieferung erhalten am 1.6.23 mit dem Zusatz Lieferung der ausstehenden Ware bis zum 29.5.23, ich bin verwundert????
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Antwort von peterhahn.de
05.06.2023
Bitte schreiben Sie uns doch eine E-Mail an service@peterhahn.de, damit wir den Vorgang prüfen können. Vielen Dank.
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Jeder Artikel kam einzeln an
Alle drei bestellte Artikel wurden separat versandt . Was für ein Aufwand.
Für jeden Artikel eine extra Rechnung!!!!!!
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Antwort von peterhahn.de
01.09.2023
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht komplett geliefert werden konnte. Bei einer hohen Nachfrage zu unseren Modellen muss nachgefertigt werden. Hier lassen sich Verzögerungen leider nicht immer vermeiden.
Teillieferungen würden wir gerne selbst vermeiden, allerdings möchten wir Sie auch nicht zu lange auf die verfügbaren Modelle warten lassen.
Ich habe 2 Monate lang auf meine Bestellung gewartet, nur um zu erfahren, dass der Artikel ausverkauft ist. Schade,
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Antwort von peterhahn.de
04.12.2023
Wir bedauern unsere Unzulänglichkeiten bei der Ausführung dieses Auftrages sehr und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Sie können sicher sein, dass künftig unsere größte Bemühung darin liegen wird, Sie zügig und zufriedenstellend zu bedienen.
Späte Lieferung für Anorak, den man ja im November schon braucht. Ende Oktober bestellt Lieferung bis 12. Dezember.
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Antwort von peterhahn.de
13.11.2023
Es ist selbstverständlich nicht in unserem Interesse, Sie lange auf Ihre Bestellung warten zu lassen. Leider kann es vorkommen, dass unsere Lieferanten nicht zum vereinbarten Termin liefern. Wir versichern Ihnen aber, dass wir alles dafür tun, das gewünschte Modell schnellstmöglich zu besorgen.
Bestellung wird teilweise nicht geliefert, obwohl Termin benannt wurde. Es erfolgt auch keine weitere Information.
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Antwort von peterhahn.de
28.11.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie im Moment aufgrund technischer Umstellungen nicht zu Ihren Bestellungen informiert werden.
Selbstverständlich tun wir unser Möglichstes, dass Sie unsere Service-E-Mails schnellstmöglich wieder erhalten.
Ewig läuft eine Systemumstellung, man kommt nicht in sein Konto. Bestellungen werden nicht geliefert, dauern ewig.
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Antwort von peterhahn.de
01.09.2023
Durch die Umstellung wird der Bereich "Mein Konto" in unserem Onlineshop auch neu strukturiert. Einige Informationen können daher bis auf Weiteres nicht mehr eingesehen werden. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Bitte glauben Sie uns, wir tun wirklich unser Möglichstes, dass Sie Ihre Bestellungen schnell erhalten.
16.06.2023
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Lieferrfristen werden bei weitem nicht erfüllt.
Die massive Werbung auf allen Portalen nervt und oft nicht löschbar
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Antwort von peterhahn.de
19.06.2023
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig .
Da wir unsere Kollektion nicht nur kurzfristig anbieten und nachproduzieren, wenn die Nachfrage groß ist, lassen sich Lieferzeiten leider nicht ganz vermeiden. Wir tun wirklich unser Möglichstes, dass Sie Ihre Bestellungen schnell erhalten.
18.07.2023
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Meine Bestellung von 35.06.2923 bis heute nicht angekommen, habe auch keine Begründung erhalten, bin enttäuscht!!!
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27.07.2023
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Habe vor 3 Wochen etwas bestellt und noch keine Rückmeldung bekommen ob das Teil vergriffen ist oder was los ist
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