Am 20.05.2023 habe ich eine Bestellung aufgegeben, deren Lieferung mit 2-4 Tage angegeben war. Am 30.05., also 10 Tage später, war die Ware immer noch nicht eingegangen. Ich schrieb Peter Hahn eine E-Mail, weil ich mir Sorgen gemacht hatte, ob das Paket vielleicht abhandengekommen ist. Es wurde reagiert mit einer Entschuldigung und Aussage, dass eine Systemumstellung bei Peter Hahn stattgefunden hat und sich die Lieferung dadurch etwas verzögern wird. Ich erhielt als Entschuldigung einen Gutschein 20,- € und einen kostenlosen Versand. Leider warte ich immer noch auf die Lieferung meiner Bestellung vom 20.05.2023.
Das ist nicht unbedingt die Regel bei Peter Hahn, aber ich bin trotzdem etwas angesäuert.
Ich bin Neukunden, eigentlich, habe vor 4 Wochen Ware bestellt. Online 2-4 Tage. Steht übrigens immernoch drin. Jetzt habe ich bereits 5 verschiedene Lieferzeiten erhalten. Die Mitarbeiter am Telefon können einen leid tun. Gestern erhielt ich die Aussage kann noch 7 Tage dauern oder auch 3 Wochen und länger 🙈 Katastrophe der Laden . Systemumstellung hin oder her. Da müssen sich die Herrschaften vorher überlegen was sie tun. Und nicht einmal auf Beschwerden wird geantwortet. Man sagte mir sogar , kann sein das es irgendwann ausverkauft wird. Alte Bestellungen bleiben liegen. Neue werden zuerst bearbeitet. Auf 5000 Bestellungen fällt ein Mitarbeiter. Hat Peter Hahn kein Geld mehr Mitarbeiter einzustellen?
Mal schauen ob der Artikel noch mein Zuhause erreicht. Bin stinksauer.
Leider habe ich keine Bestätigung meiner Rücksendung erhalten.
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Antwort von peterhahn.de
vor 2 Tagen
Gerne haben wir geschaut und gesehen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Es tut uns leid, dass aktuell keine automatischen Benachrichtigungen dazu versandt werden.
Die bestellte Größe fällt meiner Meinung nach kleiner aus.
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vor 7 Tagen
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Keine Info,ob oder wann der Artikel geliefert wird.
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Antwort von peterhahn.de
vor 4 Tagen
Leider lassen sich Lieferzeiten nicht vermeiden, wenn ein Modell nicht am Lager ist. Da Kollektionen einen langen Vorlauf haben und wir bei hohen Nachfrage nachbestellen, lassen sich Verzögerungen nicht ganz vermeiden. Manchnal ist eine Nachbestellung leider nicht mehr möglich. Es tut uns leid, dass nicht in allen Fällen ein genauer Termin angegeben werden kann.
14.04.2024
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Schuhe waren mit alter Sohle versehen und getragen
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Antwort von peterhahn.de
15.04.2024
Das darf auf keinen Fall sein, bitte entschuldigen Sie vielmals, Bitte senden Sie die Schuhe zur Prüfung an den Kundenservice. Sobald uns die Schuhe vorliegen, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf.
Service wurde seit geraumer Zeit immer schlechter !
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Antwort von peterhahn.de
02.04.2024
Sie können sicher sein, dass wir stets bemüht sind, unsere Kunden zufriedenstellend zu bedienen. In Ihrem Fall ist uns dies leider nicht, wie gewünscht, gelungen.
Bitte geben Sie uns nochmals die Möglichkeit, Sie bei einer künftigen Bestellung von unserer Leistungs- und Lieferfähigkeit zu überzeugen.
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeiten sind nicht schön :-( !
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Antwort von peterhahn.de
05.04.2024
Für die lange Lieferzeit bitten wir Sie um Entschuldigung. In der Regel wird Ihnen der Liefertermin bei einer Bestellung gleich angegeben. Da unsere Kollektion aber lange im Voraus geplant wird, lassen sich Lieferverzögerungen auch seitens unserer Lieferanten leider nicht immer vermeiden.
Schade, dass Ihnen die Passform nicht zugesagt hat. Sicher werden Sie ein anderes schönes Modell für sich entdecken, in welchem Sie sich dann voll und ganz wohlfühlen.
Schade, dass der gelieferte Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Bestimmt finden Sie bei Ihrem nächsten Einkauf bei PETER HAHN ein Modell, dass Sie begeistern wird.
vor 13 Tagen
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Viel zu teuer für die dünne Qualität.
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Antwort von peterhahn.de
vor 11 Tagen
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität des zuletzt gelieferten Artikels nicht zufrieden sind. Gerne begeistern wir Sie bei der nächsten Lieferung wieder.
Für die lange Lieferzeit bitten wir Sie um Entschuldigung. In der Regel wird Ihnen der Liefertermin bei einer Bestellung gleich angegeben. Da unsere Kollektion aber lange im Voraus geplant wird, lassen sich Lieferverzögerungen auch seitens unserer Lieferanten leider nicht immer vermeiden.
Sie können ganz sicher sein, dass wir alles daran setzen, Sie in Zukunft gut und schnell zu bedienen.
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
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Antwort von peterhahn.de
03.04.2024
Es ist selbstverständlich nicht in unserem Interesse, Sie lange auf Ihre Bestellung warten zu lassen. Leider kann es vorkommen, dass unsere Lieferanten nicht zum vereinbarten Termin liefern oder die gelieferte Ware nicht unseren Qualitätsansprüchen genügt und daher nicht ausgeliefert wird. Wir versichern Ihnen aber, dass wir alles tun, um unsere Kunden schnell zu beliefern.
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Rückbuchen schneller
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Antwort von peterhahn.de
vor 4 Stunden
Ihre Retouren haben wir erhalten und Ihr Kundenkonto entsprechend entlastet. Bitte entschuldigen Sie, dass im Moment noch keine automatische Bestätigung versandt wir. Das sollte in Kürze wieder möglich sein.
Für Anregungen, Vorschläge oder auch Kritik sind wir jederzeit offen und dankbar. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns außerdem, die Qualität unserer Produkte weiterhin zu gewährleisten.
Gerne leiten wir Ihren Hinweis an die zuständige Fachabteilung weiter.
06.04.2024
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Kein Pay Pal :-(
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Antwort von peterhahn.de
08.04.2024
Aktuell bieten wir diese Zahlweise nicht an. Vielleicht ist die Zahlung per Kreditkarte eine Alternative für Sie.
05.04.2024
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Bei den Größen hab ich nach wie vor Probleme. Ich trage normalerweise 42, jetzt müsste ich- nach 44 sogar 46 bestellen.
Bei den Größen
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Antwort von peterhahn.de
05.04.2024
Bei Fragen zur Passform sind Ihnen unsere Kolleginnen und Kollegen am Telefon gerne behilflich. Selbstverständlich erhalten Sie auch eine Größenauswahl.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.