Einen Punktabzug, weil Sie nach Monaten noch immer nicht Ihre Systemumstellung vollbringen konnten. und keine Auskunft darüber erteilt werden kann, wann es dann wohl wieder soweit sein könnte.
Es ist kaum hinnehmbar, dass man hinterher telefonieren muss, um Kontodetails zu erfragen, wie denn der Kontostand sei, ob Rücksendungen gut geschrieben wurden, welche Bestellung versendet wurde.
Ich bestelle viel und habe keine Lust auf private "Zettel-Buchhaltung".
Wäre ein Grund für mich als Kundin abzuspringen, aber entdecke Artikel, die mich dann doch wieder verlocken und die ich dann schimpfend (auf Ihre doofe Systemumstellung) doch bestelle :-)
Seit der „Systemumstellung“ - seit nunmehr fast einem Jahr! - hat man überhaupt keine Möglichkeit mehr, irgendetwas im persönlichen Kundenkonto einzusehen. Weder Rückgaben, ältere Bestellungen etc.
Meistens kommt auch keine Benachrichtigung wenn eine Bestellung versandt wurde, oder ob die Rückgabe eingegangen ist. Bei Problemen kann man nur mit dem Kundendienst telefonisch sprechen, diese Mitarbeiter schreiben fleißig das Problem auf, aber dann passiert genau…. nichts! Auch auf E-Mails wird meistens nur geantwortet, dass sie gerade sehr überlastet sind oder dergleichen. Auf das eigentliche Problem wird leider nicht mehr eingegangen. Kein guter Kundenservice, denn dieser kann weder etwas entscheiden noch an jemanden kompetenten weiterleiten. Auf manche Bestellungen wartet man ewig oder der Artikel ist ausverkauft, obwohl dies bei der Bestellung anders angegeben wird. Habe schon viel bei PH bestellt, war auch immer sehr zufrieden, aber in letzter Zeit lässt der Service sehr zu wünschen übrig und ich bin überhaupt nicht mehr zufrieden! Also, sehr viel Luft nach oben meiner Meinung nach…
Von der Bestellung bis zur Lieferung klappt alles hervorragend.Aber die Qualität ist ja wichtig u.da kann man immer wieder sehr zufrieden mit sein.
L.G.S.Klein
Bestellung wurde schnell abgewickelt was man von Rücksendungen nicht immer behaupten kann. Einmal mussten wir über unsere Rückerstattung über 2 Monate warten.
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vor 5 Tagen
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Die Qualität ist wie im.katalog beschrieben, es war angekündigt, dass es etwas länger dauert mit der Lieferung, hat aber gut geklappt. Alles i Ordnung
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21.05.2024
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Die Qualität hat mich immer wieder überzeugt. Die Passform der div. Kleidungsstücke war bis jetzt immer perfekt. Bis jetzt alles bestens, bin sehr zufrieden.
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vor 12 Tagen
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Sehr einfach online zu bestellen und das macht Spaß. Für mich ist es gut, wenn mit Rechnung bezahlen darf, da ich ungern die andere Bezahlsysteme annehme.
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17.05.2024
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Bestellten Shirt ist wirklich sehr schön, entspricht meinen Erwartungen und der Preis ist vollkommen gerechtfertigt.
Liefertermin war allerdings länger!!
Die schnelle Lieferung und gute Verpackung sind erwähnenswert.
Hier passen mir die Jeans, die Qualität ist bestens, auf jedenfalls weiter zu empfehlen !!
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vor 6 Tagen
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Benötigte als Geschenk einen Kaschmir-Seidenschal.
Habe ihn bei Ihnen gefunden- und das Geschenk hat begeistert. Danke dafür bzw für Ihre Hilfe dabei.
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vor 13 Tagen
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Ich schätze die Qualität, die gute Behandlung und Verpackung der Textilien! Eine Faire Abwicklung der Bezahlung! Gerne nutze ich auch die Top Angebote.
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31.05.2024
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ich bin stark übergewichtig und bestelle schon viele Jahre in ihrem Haus.
ich bin sehr zufrieden. Das Angebot ist und Modisch und Aktuell.
Einfach toll
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20.05.2024
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Trotz unterschiedlichen Größen die ich bereits herausgefunden habe, gute Qualität und passende Form. Die schnelle Lieferung hat mir besonders gefallen.
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26.05.2024
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service top
Rücksende service top
Zahlungsservice top, besonders auf Rechnung bezahlen ist für uns ältere Personengruppe nicht mehr selbstverständlich