peterhahn.deBewertungen:
28.191 Bewertungen in den letzten 12 Monaten233.100 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Am 20.05.2023 habe ich eine Bestellung aufgegeben, deren Lieferung mit 2-4 Tage angegeben war. Am 30.05., also 10 Tage später, war die Ware immer noch nicht eingegangen. Ich schrieb Peter Hahn eine E-Mail, weil ich mir Sorgen gemacht hatte, ob das Paket vielleicht abhandengekommen ist. Es wurde reagiert mit einer Entschuldigung und Aussage, dass eine Systemumstellung bei Peter Hahn stattgefunden hat und sich die Lieferung dadurch etwas verzögern wird. Ich erhielt als Entschuldigung einen Gutschein 20,- € und einen kostenlosen Versand. Leider warte ich immer noch auf die Lieferung meiner Bestellung vom 20.05.2023.
Das ist nicht unbedingt die Regel bei Peter Hahn, aber ich bin trotzdem etwas angesäuert.
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GN
Gerlinde N.
Berlin
Relevanteste negative Bewertung
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin Neukunden, eigentlich, habe vor 4 Wochen Ware bestellt. Online 2-4 Tage. Steht übrigens immernoch drin. Jetzt habe ich bereits 5 verschiedene Lieferzeiten erhalten. Die Mitarbeiter am Telefon können einen leid tun. Gestern erhielt ich die Aussage kann noch 7 Tage dauern oder auch 3 Wochen und länger 🙈 Katastrophe der Laden . Systemumstellung hin oder her. Da müssen sich die Herrschaften vorher überlegen was sie tun. Und nicht einmal auf Beschwerden wird geantwortet. Man sagte mir sogar , kann sein das es irgendwann ausverkauft wird. Alte Bestellungen bleiben liegen. Neue werden zuerst bearbeitet. Auf 5000 Bestellungen fällt ein Mitarbeiter. Hat Peter Hahn kein Geld mehr Mitarbeiter einzustellen?
Mal schauen ob der Artikel noch mein Zuhause erreicht. Bin stinksauer.
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Bewertungen für peterhahn.de
GV
gabriele V.
Düsseldorf
vor 4 Tagen
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KW
Karola W.
Bad Oeynhausen
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Liefertermine stimmen nicht.
Und trotz Zusage plötzlich ausverkauft.
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Antwort von peterhahn.de
vor 3 Tagen
Es ist selbstverständlich nicht in unserem Interesse, Sie lange auf Ihre Bestellung warten zu lassen. Leider kann es vorkommen, dass unsere Lieferanten nicht zum vereinbarten Termin liefern oder die gelieferte Ware nicht unseren Qualitätsansprüchen genügt und daher nicht ausgeliefert wird. Wir versichern Ihnen aber, dass wir alles tun, um unsere Kunden schnell zu beliefern.
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Es sollten keine Lieferzeiten angegeben werden, die nicht eingehalten werden können
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Antwort von peterhahn.de
vor 3 Tagen
Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass Sie nicht korrekte Lieferzeiten erhalten haben. Sie können sicher sein, dass wir unser Möglichstes tun, um Sie schnell und zufriedenstellend zu beliefern.
EB
E. B.
Berlin
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor 2 Wochen die Ware reklamiert. Bis heute 19.05.keine Antwort, nur Eingangsbestätigung. Zahlungsfrist bei Klarna abgelaufen.
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Antwort von peterhahn.de
vor 3 Tagen
Uns erreichen im Moment sehr viele Anfragen und so sind wir mit der Bearbeitung in Verzug geraten. Ihr Anliegen geben wir nochmals dem Kundenservice weiter. Dieser meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen.
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Retoure echt nicht gut
Verbessern Sie Ihre Lieferzeiten und Ihren Retourenservice
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Antwort von peterhahn.de
vor 3 Tagen
Für Anregungen, Vorschläge oder auch Kritik sind wir jederzeit offen und dankbar.
Gerne leiten wir Ihren Hinweis an die zuständige Fachabteilung weiter.
HM
Heidemarie M.
Wolfach
vor 4 Tagen
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Leider sind die Lieferzeiten immer extrem lang. Bei dieser Bestellung soll der Artikel erst Anf Juli geliefert werden.
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Antwort von peterhahn.de
vor 3 Tagen
Bitte entschuldigen Sie die lange Lieferzeit. Bei einer hohen Nachfrage zu unseren Modellen muss nachgefertigt werden. Hier lassen sich Verzögerungen leider nicht immer vermeiden.
DB
Dominique B.
Offenburg
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der angegebene Liefertermin wurde
ohne Ankündigung nicht eingehalten .
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten zu lang - Retourenpolicy verärgert Kunden
Lieferzeiten dauern für heutige Zeiten zu lang; Retouren werden erst nach Wochen auf dem Konto gutgeschrieben. Die Informationen zum Bestellstatus und zum Retourenstatus im Kundenkonto sind mangelhaft.
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Antwort von peterhahn.de
vor 3 Tagen
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Für Kritik sind wir jederzeit offen und dankbar. Oft sind es Tipps und Ideen unserer Kunden, die uns helfen, einen neuen Weg zu gehen oder etwas zu verbessern.
vor 4 Tagen
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vor 5 Tagen
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vor 5 Tagen
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vor 5 Tagen
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Lieferung dauert viel zu lange
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Antwort von peterhahn.de
vor 3 Tagen
Es tut uns wirklich sehr leid, dass wir Ihre Bestellung nicht zeitnah liefern konnten. Wir versichern Ihnen, dass unsere größten Bemühungen darin liegen, unsere Kunden schnell und zufriedenstellend zu beliefern.
vor 5 Tagen
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MR
Monika R.
Wiefelstede
vor 5 Tagen
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Unzufrieden
Der Kundenservice ist Ahnungslos. WEIS ICH NICHT. Ich als Stammkundin bin sehr enttäuscht. Der Kundenservice kann mir nichts sagen nach einer Woche ob mein Kundenkonto wieder auf Null ist nach dem ich 1 Teil Retourniert habe.Als Kunde sieht man das seit über einem Jahr im Kundenkonto nicht mehr wegen angeblicher Systemumstellung.Schade das Peter Hahn sich so verschlechtert hat
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Antwort von peterhahn.de
vor 3 Tagen
Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass Sie noch nichts von uns gehört haben. Ihre Anliegen leiten wir dem Kundenservice weiter. Dieser setzt sich umgehend mit Ihnen in Verbindung.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wir haben die Ware nicht erhalten und auf unsere Nachfrage keine Antwort
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Antwort von peterhahn.de
vor 3 Tagen
Wir bedauern unsere Unzulänglichkeiten bei der Ausführung dieses Auftrages sehr und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Sie können sicher sein, dass künftig unsere größte Bemühung darin liegen wird, Sie zügig und zufriedenstellend zu bedienen.
GB
G. B.
Bbg
vor 5 Tagen
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Späte Lieferung
Man bestellt etwas, um es möglichst bald zu erhalten. Leider ist des bei Peter Hahn nicht gegeben. Ich hatte einige Teile für den Urlaub bestellt. Die Abreise kam immer nähe nur meine Ware wurde nicht geliefert. So bleibt auch keine Zeit mehr in der Stadt einkaufen zu gehen.
Und wenn dann ein Paket kommt, ist die Bestellung nicht vollständig. Alles sehr ärgerlich. Das ist mir schon öfter passiert.
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Antwort von peterhahn.de
vor 3 Tagen
Sie können sicher sein, dass wir stets bemüht sind, unsere Kunden zufriedenstellend zu bedienen. In Ihrem Fall ist uns dies leider nicht, wie gewünscht, gelungen.
Bitte geben Sie uns nochmals die Möglichkeit, Sie bei einer künftigen Bestellung von unserer Leistungs- und Lieferfähigkeit zu überzeugen.
vor 5 Tagen
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Hausschuhe bestellt, Lieferung erheblich verzögert, auf Nachfrage falsche Auskünfte über Lieferstatus, keine Info über Bearbeitungsstand, falsche Ware (Turnschuhe statt Hausschuhe) nach Wochen geliefert. Nie wieder! Schade!
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Antwort von peterhahn.de
vor 3 Tagen
Wir bedauern unsere Unzulänglichkeiten bei der Ausführung dieses Auftrages sehr und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Sie können sicher sein, dass künftig unsere größte Bemühung darin liegen wird, Sie zügig und zufriedenstellend zu bedienen.
ES
Erika S.
Oberhausen
vor 5 Tagen
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Ein katastrophaler Service, der mich veranlasst, nie wieder dort zu bestellen.
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Antwort von peterhahn.de
vor 3 Tagen
Sie können sicher sein, dass wir stets bemüht sind, unsere Kunden zufriedenstellend zu bedienen. In Ihrem Fall ist uns dies leider nicht, wie gewünscht, gelungen.
Bitte geben Sie uns nochmals die Möglichkeit, Sie bei einer künftigen Bestellung von unserer Leistungs- und Lieferfähigkeit zu überzeugen.
vor 5 Tagen
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die lieferzeiten sind eine zumutung . im mai bestellen und vielleicht im august bekommen !!!!! kein weiterer Kommentar
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Antwort von peterhahn.de
vor 3 Tagen
Ihre Verärgerung können wir gut nachvollziehen und es auch nicht in unserem Interesse, Sie so lange auf Ihre Ware warten zu lassen. Da unsere Kollektion aber lange im Voraus geplant wird, lassen sich Lieferverzögerungen auch seitens unserer Lieferanten leider nicht immer vermeiden.
Wir versichern Ihnen, dass unsere größten Bemühungen darin liegen, unsere Kunden schnell und zufriedenstellend zu beliefern.