Am 20.05.2023 habe ich eine Bestellung aufgegeben, deren Lieferung mit 2-4 Tage angegeben war. Am 30.05., also 10 Tage später, war die Ware immer noch nicht eingegangen. Ich schrieb Peter Hahn eine E-Mail, weil ich mir Sorgen gemacht hatte, ob das Paket vielleicht abhandengekommen ist. Es wurde reagiert mit einer Entschuldigung und Aussage, dass eine Systemumstellung bei Peter Hahn stattgefunden hat und sich die Lieferung dadurch etwas verzögern wird. Ich erhielt als Entschuldigung einen Gutschein 20,- € und einen kostenlosen Versand. Leider warte ich immer noch auf die Lieferung meiner Bestellung vom 20.05.2023.
Das ist nicht unbedingt die Regel bei Peter Hahn, aber ich bin trotzdem etwas angesäuert.
Ich bin Neukunden, eigentlich, habe vor 4 Wochen Ware bestellt. Online 2-4 Tage. Steht übrigens immernoch drin. Jetzt habe ich bereits 5 verschiedene Lieferzeiten erhalten. Die Mitarbeiter am Telefon können einen leid tun. Gestern erhielt ich die Aussage kann noch 7 Tage dauern oder auch 3 Wochen und länger 🙈 Katastrophe der Laden . Systemumstellung hin oder her. Da müssen sich die Herrschaften vorher überlegen was sie tun. Und nicht einmal auf Beschwerden wird geantwortet. Man sagte mir sogar , kann sein das es irgendwann ausverkauft wird. Alte Bestellungen bleiben liegen. Neue werden zuerst bearbeitet. Auf 5000 Bestellungen fällt ein Mitarbeiter. Hat Peter Hahn kein Geld mehr Mitarbeiter einzustellen?
Mal schauen ob der Artikel noch mein Zuhause erreicht. Bin stinksauer.
Ich habe einen Gutschein erhalten für verspätete Lieferung etc. Ärger mit E-mail-anfragen = 25,95 Euro. Bei Neubestellung heisst es, der Gutschein gilt nicht, weil bereits eingelöst. Stimmt nicht!!!
Seit neuestem wird auf den Katalogpreis zusätzlich Mwehrwertsteuer erhoben. Was ist da los??
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Antwort von peterhahn.de
06.06.2023
Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen. Bitte schreiben Sie uns doch eine E-Mail an service@peterhahn.de, damit wir den Vorgang prüfen können. Vielen Dank.
wenn Teile als „sofort lieferbar“ eingestuft werden (d.h. 2-4 Tage) dann kann man die Kunden nicht wochenlang warten lassen
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Antwort von peterhahn.de
06.06.2023
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass im Moment die Bearbeitung von Bestellung und Auslieferung aufgrund einer Systemumstellung länger dauert.
04.06.2023
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04.06.2023
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Netter Kundenservice, aber….
Netter Kundenservice, aber die Ware kommt einfach nicht an. Prinzipiell finde ich die Kleidung auch recht teuer.
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Antwort von peterhahn.de
05.06.2023
Vielen Dank für Ihre positiven Worte. Es ist richtig, dass wir zu den höherpreisigen Anbietern gehören. Da wir bei unserer Kollektion aber auf darauf achten, dass wir nachhaltig sind und edle Rohstoffe hochwertig verarbeiten, finden wir unsere Preise angemessen. Sie finden aber auch immer tolle Angebote in unseren Aktionen.
Ware wunderschön, Service und Kundenberatung sind einfach top
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03.06.2023
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03.06.2023
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Seit der Computerumstellung klappt vieles NICHT….
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Antwort von peterhahn.de
05.06.2023
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass unser Kundenservice und auch die Auslieferung schon bald wieder gewohnt zuverlässig für Sie da ist. Die aktuelle Situation bedauern wir sehr
Bei. mir stehen zwei Bestellungen aus, einmal von 13.5. und einmal vom 21.05. . Telefonisch ist Hahn nicht zu erreichen. Man wird aus der Leitung geworfen. Auf meine Mail wurden mir standardisierte Allgemeinsätze geschickt ohne auf mein Problem einzugehen. Diesen Text fand ich sehr anmaßend und unverschämt!!!Ich habe den Newsletter gekündigt und werde meine Kundennummer löschen lassen.
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Antwort von peterhahn.de
05.06.2023
Wir können Ihre Verärgerung sehr gut verstehen und werden diese dem Kundenservice weiterleiten. Sie werden umgehend kontaktiert.
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