Am 20.05.2023 habe ich eine Bestellung aufgegeben, deren Lieferung mit 2-4 Tage angegeben war. Am 30.05., also 10 Tage später, war die Ware immer noch nicht eingegangen. Ich schrieb Peter Hahn eine E-Mail, weil ich mir Sorgen gemacht hatte, ob das Paket vielleicht abhandengekommen ist. Es wurde reagiert mit einer Entschuldigung und Aussage, dass eine Systemumstellung bei Peter Hahn stattgefunden hat und sich die Lieferung dadurch etwas verzögern wird. Ich erhielt als Entschuldigung einen Gutschein 20,- € und einen kostenlosen Versand. Leider warte ich immer noch auf die Lieferung meiner Bestellung vom 20.05.2023.
Das ist nicht unbedingt die Regel bei Peter Hahn, aber ich bin trotzdem etwas angesäuert.
Ich bin Neukunden, eigentlich, habe vor 4 Wochen Ware bestellt. Online 2-4 Tage. Steht übrigens immernoch drin. Jetzt habe ich bereits 5 verschiedene Lieferzeiten erhalten. Die Mitarbeiter am Telefon können einen leid tun. Gestern erhielt ich die Aussage kann noch 7 Tage dauern oder auch 3 Wochen und länger 🙈 Katastrophe der Laden . Systemumstellung hin oder her. Da müssen sich die Herrschaften vorher überlegen was sie tun. Und nicht einmal auf Beschwerden wird geantwortet. Man sagte mir sogar , kann sein das es irgendwann ausverkauft wird. Alte Bestellungen bleiben liegen. Neue werden zuerst bearbeitet. Auf 5000 Bestellungen fällt ein Mitarbeiter. Hat Peter Hahn kein Geld mehr Mitarbeiter einzustellen?
Mal schauen ob der Artikel noch mein Zuhause erreicht. Bin stinksauer.
Keine Sendungsankündigung, keine Lieferauskunft bei Bestellungen, ebenso bei eingehenden Retouren, das war schon mal besser!
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Antwort von peterhahn.de
07.06.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie im Moment aufgrund technischer Umstellungen nicht zu Ihren Bestellungen und Retouren informiert werden. Selbstverständlich tun wir unser Möglichstes, dass Sie unsere Service-E-Mails schnellstmöglich wieder erhalten.
06.06.2023
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Die Ware kam zwar verspätet, Peter Hahn hat es aber entschuldigt. Die bestellte Ware dafür dann aber top und es muss niemals etwas zurück geschickt werden.
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06.06.2023
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große Auswahl - tolles Preis-/Leistungsverhältnis durch die Rabattaktionen :)
Nur Teillieferung ohne Benachrichtigung! Vorgesehene Nachlieferung seit 6 Tagen überfällig
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Antwort von peterhahn.de
07.06.2023
Leider werden wir manchmal auch erst kurzfristig von Lieferanten darüber informiert, dass ein Artikel verspätet geliefert werden kann. Wir versichern Ihnen aber, dass wir alles dafür tun, das gewünschten Modelle schnellstmöglich zu besorgen.
06.06.2023
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06.06.2023
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Alles Bestens gerne wieder
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06.06.2023
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