tophaustiershop.de

Bewertungen:

Ich habe die Ware bezahlt und nicht erhalten.

Trotz Bezahlung der Ware keine Lieferung

Wurde abgebucht aber nicht geliefert!

Ware bis heute n i c h t erhalten !!

Kein Kontakt keine Ware Finger weg

Bisher keine Lieferung erfolgt

Beide Artikel, die ich bestellt habe waren nicht lieferbar.

Besserer Kunden Service wäre super

Am 11.12. habe ich 10 kg Hunde-Trockenfutter bestellt, das innerhalb von 1-3 Tagen geliefert werden sollte. Es kam bis heute jedoch weder eine Mail bzgl des Versandes noch irgendeine andere Reaktion! Wir haben mehrfach versucht, telefonisch oder per Mail jemanden zu erreichen,- keine Antwort! Da es sich um allergenarmes Futter handelt, das nur online oder in einigen Tierarzt- Praxen oder -Kliniken erhältlich ist, mussten wir kurz vor Weihnachten zu einer weit entfernten Klinik fahren, um den Hund über die Feiertage versorgen zu können…!

Bis heute keine Ware erhalten, habe versucht den Verkäufer zu kontaktieren, reagiert nicht auf E-Mails, habe mehrfach versucht den Verkäufer telefonisch zu erreichen immer nur AB

Der Preis ist unschlagbar, dafür einen Stern. Die Lieferung kam erst Wochen später an, wer also Hundefutter braucht, sollte min. 3-4 Wochen im voraus bestellen. Kundenservice via Email ist freundlich, da telefonisch nicht erreichbar, mir wurde u.a. Hundefutter geliefert, das für eine andere Kundin war. Nun warte ich auf Retourenscheine( 2 Pakete), bedeutet, diese Kundin wartet auch auf Ihr bestelltes Diät Hundefutter viel länger als normal. Man hat das Gefühl, da läuft alles drunter und drüber. Ich weiß defintiv nicht, ob ich dort jemals wieder bestellen soll. Bringt nur Unannehmlichkeiten mit sich. Meine Ware wurde natürlich richtig geliefert, allerdings gute 3 Wochen später, angeblich war ein Produkt nicht verfügbar, normal kenne ich es nur so, was z.Zt. nicht lieferbar, wird nachgeliefert. Geld wurde sofort zurückerstattet. Wer also unendlich Zeit hat, kann dort bestellen, Geld geht nicht verloren.

Bei meiner letzten Bestellung habe ich, wie immer, Iams Cat Foot 2 mal 10 + 3 kg gratis bestellt. In der Bestellbestätigung wurde das auch bestätigt. Leider sind bei der Lieferung, wie bei fast jeder 2. Lieferung, nur 2 mal 10 kg Iams geliefert worden. Übrigens wurde auf dem Lieferschein auch, wie auf der Bestellbestätigung, 10 + 3 kg gratis ausgewiesen. Wenn eine Bestellung durch, wenn weg dann weg, nicht ausgeführt werden kann sollte das in der Bestellbestätigung angegeben werden. Ich werde mir diesen Ärger nicht mehr lange geben und gleich bei Zoo Plus bestellen. Da bekomme ich ab 100,-€ bestellwert 10% Rabatt und bin dann fast bei dem Preis von Tophaustier nur ohne Ärger. Mit freundlichem Gruß

Was an dieser Firma Top sein soll, ist mir schleierhaft. Nachdem die angekündigte Lieferfrist deutlich überschritten wurde, habe ich per Email nachgefragt. Diese wurde aber nur mit einer automatischen Ticketvergabe beantwortet. Als ich dann Tage später den Vertrag gekündigt habe, erhielt ich nach wenigen Stunden für die Ware eine Versandbestätigung. Ich habe daraufhin die Annahme der Lieferung verweigert und musste mich nun per Paypal um eine Rücküberweisung der Kaufsumme bemühen – also alles, wie gesagt, sehr mühsam, auch wenn ich schließlich den Kaufbetrag zurückerstattet bekommen habe.

Bei der Bestellung hieß es die Ware ist lieferbar. Dann kam über das Wochenende eine Mail die Ware dauert doch länger. Da ich die Ware aber schnell benötigte wolte ich mich kurz mit den Shop abstimmen. Leider bekam ich, anderes als auf der Telefonansage zu hören keinen Rückruf!!! Per Mail dauerte die Komunikation immer ein paar Tage und es wurde nie richtig auf meine Fragen reagiert. Deshalb habe ich schnell in einem aneren Shop bestellt. Diese Bestellung konnte ich aber nicht mehr storieren. Ich sollte Sie dann zurückschicken. Ich werde dort nie wieder bestellen!!!

Ich habe vor zwei Wochen die Bestellung ausgelöst. Das bestellte hundefutter galt als lieferbar. Anschließend schrieb mir der Kundenservice das die Lieferung der Ware sich um 3 Tage verzögert. Nach Ablauf der 3 Tage wurde die Ware noch immer nicht Versand. Der Anruf beim Kundenservice brachte auch nichts da dort keine durchkommen möglich ist. Lediglich eine Bandansage das aktuell kein Telefonsupport stattfindet anliegen sollen schriftlich eingereicht werden. Nach zwei E-Mails an den Support habe ich bis lang noch keine Nachricht erhalten.

Vor Corona habe ich dort gerne Eingekauft. Aber in der Pandemie und auch noch danach , hat der Shop sehr nach gelassen. Bei Problemen ist niemand zu erreichen ,es läuft schädig nur die Ansage. Dann kann man nicht liefern ,obwohl in der Anzeige steht Lieferung in 3Tage u.s.w. Ich hatte mir geschworen dort nicht mehr ein zu kaufen , habe mich aber dann doch vom Preis verleiten lassen. Dieses mal hat es etwas besser geklappt, nachdem ich wieder geschrieben habe , das ich die Bestellung storniere.

Ware nur zum Teil geliefert, per Telefon nicht zu erreichen. Mehrere Anfragen per Mail werden erst nach Tagen beantwortet. Es stellt sich nach meinem Nachforschungen heraus dass die Ware im Nirvana gelandet ist - dafür kann der Haustiershop nichts, sollte aber Angelegenheit von denen sein. Ersatzlieferung wird angeboten. Ich bestelle diese. Nichts geschieht. Weitere Mail verschickt. Erst dann wird die Ware zum Versand vorbereitet. Ganz schlechter Service.

Erst kommt die Lieferung ewig nicht. Dann ist telefonisch kein Kontakt zu bekommen und auf meine E-Mails erhalte ich standardisierte Antworten ohne Bezug auf meine konkrete Frage. Erst bei Einschalten von Paypal kann ich meine Bestellung stornieren und das Geld zurückerhalten. Daraufhin kam dann eine konkrete Entschuldigungsmail des Verkäufers. Ein absolut unerfreuliches Geschäftsgebaren. Für mich hat sich dieser Shop damit erübrigt: Never eher!

Ich hatte am 30.11.2023 eine Bestellung 300268255 aufgegeben und sofort bezahlt (124,35 €) !!! Ich habe mehrere Male per email nachgefragt, wo meine Bestellung bleibt, keine Antwort ! weiterhin versucht per Telefon auch mehrere Male, auch keine Antwort ! Ich habe bis heute keine Ware erhalte; sowas geht gar nicht. Keine Ware erhalten, keine Antwort und mein Geld ist auch futsch !!! Svetlana Koroleva

leider hatten wir versehentlich das falsche Futtermittel bestellt. Wollten es stornieten, kein Ansprechpartner nur per Mail. Bis zur Bearbeitung was die Lieferung schon raus. Dann endlich Kontakt zum Lieferanten der schrieb wir sollen diese Lieferung an der Haustür nicht annehmen und zurück an Versender. Damit ging das Kaos los , hatte dann noch 2 x2 Sendungen neu bestellt. diese sind bis heute nicht eingegangen.DPD meinte wir haben Annahmeverweigerung für dies Pakete auch gemacht. Großer Unsinn, benötige doch dringend diese 2 x2 nachbestelten Futtermittel, die ha auch schon bezahlt sind. Weis nicht wie das weiter geht. LG