Was soll ich bewerten ,....die bezahlte Ware ist bis heute nicht angekommen. Bestellt am 8.01.20024 ...angeblich versandt laut email am 10.01.2024 ohne Angabe der Tracking Nr.....nach mehrmaligen Anrufen (vergebens ,meldet sich nur eine Bandansage ...nicht erreichbar )nach mehrmaligen Anschreiben per email bis heute nichts passiert....Ich hoffe das wir wenigstens das Geld von 91.86€ zurück bekommen....Hat früher immer gut geklappt ,wenn wir keine Ware oder unser Geld nicht wieder bekommen ,dann werden wir dort nie wieder etwas bestellen ....Ich hoffe es klärt sich noch.
.
Lieferzeiten angegeben von 1-3 Tagen, aber erst nach 9 Tagen ist die Ware angekommen.
Bewertung melden
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Reagieren, wenn überhaupt, erst nach Tagen auf Mails. Die versprochenen Aktionen zur Problembehebung werden nicht durchgeführt. In meinem konkreten Fall ging es um eine Sendung, welche DHL angeblich nicht zustellen konnte mit der Begründung "Empfänger verzogen oder Klingel nicht beschriftet. Ich war daheim, Klingel und Briefkasten sind beschriftet, wohne seit fast 40 Jahren hier. Sendung ging zurück, liegt nun seit 23.02. beim Top Haustiershop und nichts geht voran. Auf eine von 4 Mails wurde geantwortet, die Sendung sei wieder versand, der Bestellstatus und die Sendungsverfolgung sagen etwas anderes. Bestellt am 21.01.2024, erste Mail am 24.04. ... 2. Mail am 29.01. ... Antwort am 31.01. ... bis heute, 07.02. hat sich nichts getan.
Telefon Hotline geht wohl schon seit Monaten nicht, mängeln schon Kunden in ihren Bewertungen von Dezember an. Angeblich arbeitet man mit Hochdruck dran, ... seit Monaten :-(
Bewertung melden
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Bestellung am 22. Jan 2024 - Geliefert am 06. Feb. 2024
Bewertung melden
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung war überfällig, später alles gut
Lieferung war überfällig. Leider telefonisch nicht erreichbar. Auf Mail wurde erst nach mehreren Versuchen reagiert, obwohl zugesagt wird, sich am gleichen Tag zu melden. Es ist wohl etwas intern schief gelaufen. Ist auch kein Problem, man sollte den Kunden nur rechtzeitig informieren.
Ware ist mittlerweile eingetroffen. Preis ist auch günstig.
Sendung hing auf Grund beschädigter Verpackung ca. 3 Wochen bei DHL. Email und tel. Kontaktaufnahme mit Support Haustiershop erfolglos. Habe Bestellung schliesslich storniert und Annahme der Sendung verweigert. Das hat wenigstens geklappt.
Bewertung melden
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
alles OK
Bewertung melden
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung kam erst nach2 1/2 Wochen an obwohl weit eher versprochen, so daß ich andres Futter zukaufen mußte weil mein Vorrat zur Neige ging.
Wohl bezahlen aber keine Zusendung, waren sind versand aber muss noch immer besorgt werden. 20 januar bestellt
Bewertung melden
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit 24 h Bearbeitungszeit gekauft mit Mehrkosten.
Nach 1 Woche hatte ich immer noch keine Bestellbestätgung. Auf meine eMails wurde erst geantwortet als die Bestellung auf den Versandweg gebracht wurde.
Kein Wort zur langen Lieferzeit, oder zu den extra Kosten für schnellere Bearbeitung. Aber eine Rabatt Gutschein für die nächste Bestellung.
Den ich mit Sicherheit nicht einlösen werde.
Am 15.1.2024 habe ich Katzentrockenfutter bestellt. Es ist bis heute (26.1.2024) nicht eingetroffen. Zum Glück per PayPal bezahlt. So kann ich mir mein Geld zurückholen, wenn diese Woche immer noch nicht geliefert wird.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.