Was soll ich bewerten ,....die bezahlte Ware ist bis heute nicht angekommen. Bestellt am 8.01.20024 ...angeblich versandt laut email am 10.01.2024 ohne Angabe der Tracking Nr.....nach mehrmaligen Anrufen (vergebens ,meldet sich nur eine Bandansage ...nicht erreichbar )nach mehrmaligen Anschreiben per email bis heute nichts passiert....Ich hoffe das wir wenigstens das Geld von 91.86€ zurück bekommen....Hat früher immer gut geklappt ,wenn wir keine Ware oder unser Geld nicht wieder bekommen ,dann werden wir dort nie wieder etwas bestellen ....Ich hoffe es klärt sich noch.
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Leider habe ich anstelle des gewünschen Katzentrockfutter, Hundefutter erhalten. Dies habe ich per Mail am 11.12.23 mitgeteilt, mit der Bitte um
Rückmeldung wie die weitere Vorgehensweise ist. Der Eingang meiner Mail
wurde bestätigt, danach ist aber nichts mehr passiert. Der Kundenservice ist
telefonisch nicht zu erreichen, so das man hier leider nur per Mail tätig werden kann.
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20.12.2023
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0 Sterne
leider ist weder meine Bestellung, noch eine echte (Computer) Antwort auf mein zweimaliges anfragen zugestellt worden. Tel. wird gleich abgelehnt, man solle es per E-Mail tun....Auch wenn es viel zu tun gibt um Weihnachten, ist doch meine Bestellung vom 06.12.23 in dieser Zeit doch wenigsten eine Info fällig.
Um dies bewerten zu können, war ich leider genötigt einen Stern zu geben.
Die Ware wurde erst 13 Tage nach Bestellung geliefert. Kontaktaufnahme zum Verkäufer (2 Emails) blieb unbeantwortet. Verkäufer war telefonisch nicht erreichbar, da die Anlage defekt sei. Die Ware (Trockenfutter für Hund) war so schlecht verpackt, dass DHL umverpacken musste.
Schade, wenn eine Kommunikation stattgefunden hätte, hätte ich bestimmt eher Verständnis gehabt.
Wir haben eine unvollständige Lieferung bekommen aber vollständig bezahlt,man kann nur über E-Mail kontaktieren, was aber ignoriert wurde, es wurde uns nach mehreren E-Mail jetzt der zu erstattente Betrag versprochen wo wir aber auch schon wieder ein paar Tage darauf warten.Sehr schlecht leider nicht zu empfehlen,ein guter Preis ist halt doch nicht immer das beste!👎👎👎👎👎
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01.01.2024
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Katastrophe!! Bei der 1. Bestellung haben sie mir das falsche Futter geschickt und ich musste die schweren Kartons selber zur Post schleppen. Beim 2ten mal habe ich vor über 2 Wochen bestellt. Sie versprechen 24 Std Lieferung, aber es ist noch nicht mal verschickt. Geld habe ich nicht zurück bekommen und kriege auch keine Anwort. Es sind Verbrecher! Finger weg.
Die Bestellung wurde nicht geliefert. Erst war meine Adresse angeblich unvollständig, dann war ein Artikel nicht mehr am Lager. Später der zweite Artikel auch nicht mehr. Die Bestellung wurde vom Lieferanten storniert. Seltsam ist, die von mir bestellten Artikel, sind auf der Internetseite alle verfügbar. Dieser Liferant ist nicht empfehlenswert.
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01.01.2024
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Miserabler Service in den letzten 3 Monaten 3 Bestellungen aufgegeben und bezahlt, nur eine wurde geliefert!!! Ich warte immer noch auf die Rückerstattung über 300€
Keine Antwort auf emails, telefonisch nicht erreichbar nur AB wo versprochen wird am gleichen Tag zurück zu rufen, was aber nicht passiert.
Diese Firma absolut nicht empfehlenswert!
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01.01.2024
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Produkt war als vorrätig angegeben, es wurde 24-Stunden Lieferung bezahlt. Erst auf Nachfrage 48 Std päter wurde es versandt, bei mir kam es erst 6 Tage nach Bestellung an. Bei meiner Nachfrage wurde nur lapidar geantwortet, es wurde jetzt losgeschickt. Kein Entschuldigung, keine Rückzahlung der 24-stunden Lieferung
Ware laut Shop sofort verfügbar, dann keine Lieferung !
Ware laut Shop sofort verfügbar. Nach über einer Woche keine Lieferung. Nach Mail meinerseits nach fünf Tagen Antwort das Lieferung schwierig sei, und deshalb storniert würde. Das Geld wurde dann jedoch innerhalb weiterer 3 Tage zurückerstattet. Hundefutter musste ich woanders kaufen. Keine Empfehlung von meiner Seite.
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26.09.2023
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zeer slecht. product zou met 1-3 dagen bezorgd zijn is nu na 14 dagen nog niet bezorgd zonder bericht. telefonisch niet te bereiken op mail reageert men as laat en dan met standaard antwoord dat het net verzonden wordt, nu al 3 keer, maar nee, nog niets. product staat nog steeds met levertijd van 3 dagen op de site
Am 27.11.2023 habe ich eine weitere Bestellung aufgegeben. Eine „Versandbestätigung“ wurde zwar per Mail verschickt, aber das Feld der Trackingnummer war leer. Dies hat mich schon verwundert. Bis heute ist die Ware nicht angekommen. Telefonisch ist seitdem niemand erreichbar und auch auf EMails antwortet keiner.
Keine Erreichbarkeit wegen
ausstehender Lieferung, „info@-Adresse“ wurde unterdrückt.
Paypal Käuferschutz eingeschaltet-
erst nach 2 weiteren Werktagen erfolgte eine Mitteilung über Lieferschwierigkeiten (12Tage nach Bestellung!),
Rückzahlungsbetrag wurde avisiert, Dauer 1-4 Werktage, der Betrag steht noch aus
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06.12.2023
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Lieferzeit war zweit Tage angegeben. Keine Bestellung und keine Info
Lieferzeit war zweit angegeben.
Bestellung kam 1 Woche später. Kein Telefonsupport, Nummer geschaltet mit Textnachricht. Keine Antworten auf E-Mails. Nach Meldung vom Problem bei Paypal kam auf einmal eine E-Mail und zwei Tage später die Bestellung.
Einfach nur Katastrophe. Werde nicht mehr dort bestellen.
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07.12.2023
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Ware kam beschädigt an, schlechter Kundenservice.
Ware kam beschädigt an. Kundenservice ist telefonisch überhaupt nicht erreichbar und schriftlich nur mit 24-48 Stunden Zeitverzögerung, dass man eine Antwort erhält, obwohl auf dem Band gesagt wird, dass man noch zahlreich eine Antwort erhält. Und Problem ist nach über einer Woche noch immer nicht gelöst.
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01.01.2024
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Die Ware am 16.12.23 bestellt. Lieferzeit war mit 3 Tagen angegeben.
Ich habe das Hundefutter leider woanders nocmal bestellen müsse.
Habe am 27.12. eine Email geschickt und um Nachricht gebeten wann die ware nun endlich kommt.Keine Antwort erhalten.Alles nicht toll.
mit freundlichen Grüßen Jürgen Lörper
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21.12.2023
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Die vorletzte Bestellung wurde storniert, weil Ware nicht mehr lieferbar war. Auf der Internetseite konnte das Produkt aber noch bestellt werden.
Bei der letzten Bestellung konnte konnte ich auswählen, Lieferung innerhalb von 24 h für 1 € mehr. Geliefert wurde allerdings fast 14 Tage später.
Schlechter Shop,Lieferzeit weit überschritten keine Chance telefonisch oder per Mail erreichbar , mein Hund war
auf das Futter angewiesen und es wurde nicht geliefert keine Reaktion auf meine Anfrage ,musste am Wochenende weitere Wege machen um das Futter zu besorgen.
Nicht empfehlenswert.
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16.12.2023
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Ich habe mein Trockenfutter nicht erhalten ich habe kein benuzerkonto angelegt
trotz mehrfacher anfrage wo mein Futter bleibt und ob man mir die sendenummer zusenden könne kamm keine andwort werde jetzt paypal einschalten da ich es ja schonn bezahlt habe echt traurig so was
Am 30.11.23 Hundefutter für 129€ bestellt und bezahlt, bis heute (15.12.23) die Ware nicht erhalten. Telefonisch ist niemand erreichbar und auf E-Mails bekommt man auch keine Antwort. Da im Standardkäuferschutz nur 100€ abgesichert sind, werde ich wohl 29€ eingebüßt haben.
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31.12.2023
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Renal
Ich habe am 16 und 17 Dezember 2023 bei Tophaustiershop Royal canin vet. diät renal bestellt und bezahlt. Bis heute, 31 Dezember 2023 habe die Ware nicht bekommen. Habe mehrere male probiert telefonisch mit der Firma zu kontaktieren, aber leider, ohne Erfolg.
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