Was soll ich bewerten ,....die bezahlte Ware ist bis heute nicht angekommen. Bestellt am 8.01.20024 ...angeblich versandt laut email am 10.01.2024 ohne Angabe der Tracking Nr.....nach mehrmaligen Anrufen (vergebens ,meldet sich nur eine Bandansage ...nicht erreichbar )nach mehrmaligen Anschreiben per email bis heute nichts passiert....Ich hoffe das wir wenigstens das Geld von 91.86€ zurück bekommen....Hat früher immer gut geklappt ,wenn wir keine Ware oder unser Geld nicht wieder bekommen ,dann werden wir dort nie wieder etwas bestellen ....Ich hoffe es klärt sich noch.
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Ich habe vor zwei Wochen die Bestellung ausgelöst. Das bestellte hundefutter galt als lieferbar. Anschließend schrieb mir der Kundenservice das die Lieferung der Ware sich um 3 Tage verzögert. Nach Ablauf der 3 Tage wurde die Ware noch immer nicht Versand. Der Anruf beim Kundenservice brachte auch nichts da dort keine durchkommen möglich ist. Lediglich eine Bandansage das aktuell kein Telefonsupport stattfindet anliegen sollen schriftlich eingereicht werden. Nach zwei E-Mails an den Support habe ich bis lang noch keine Nachricht erhalten.
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17.12.2023
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17.12.2023
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Was mir gefiel war die schnelle Lieferung
Was man besser machen könnte wäre die robustere Verpackung. Der Karton war sehr dünn und wurde beschädigt/zerrissen. Leider fiel dadurch das Dankeschön heraus.
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16.12.2023
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Ich habe mein Trockenfutter nicht erhalten ich habe kein benuzerkonto angelegt
trotz mehrfacher anfrage wo mein Futter bleibt und ob man mir die sendenummer zusenden könne kamm keine andwort werde jetzt paypal einschalten da ich es ja schonn bezahlt habe echt traurig so was
Die Ware wurde erst 13 Tage nach Bestellung geliefert. Kontaktaufnahme zum Verkäufer (2 Emails) blieb unbeantwortet. Verkäufer war telefonisch nicht erreichbar, da die Anlage defekt sei. Die Ware (Trockenfutter für Hund) war so schlecht verpackt, dass DHL umverpacken musste.
Schade, wenn eine Kommunikation stattgefunden hätte, hätte ich bestimmt eher Verständnis gehabt.
Am 30.11.23 Hundefutter für 129€ bestellt und bezahlt, bis heute (15.12.23) die Ware nicht erhalten. Telefonisch ist niemand erreichbar und auf E-Mails bekommt man auch keine Antwort. Da im Standardkäuferschutz nur 100€ abgesichert sind, werde ich wohl 29€ eingebüßt haben.
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14.12.2023
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Leider habe ich anstelle des gewünschen Katzentrockfutter, Hundefutter erhalten. Dies habe ich per Mail am 11.12.23 mitgeteilt, mit der Bitte um
Rückmeldung wie die weitere Vorgehensweise ist. Der Eingang meiner Mail
wurde bestätigt, danach ist aber nichts mehr passiert. Der Kundenservice ist
telefonisch nicht zu erreichen, so das man hier leider nur per Mail tätig werden kann.
Die bestellte Ware ist zuverlässig und pünktlich (innerhalb von 5 Tagen) angekommen. Leider kam die Kaufbestätigung per EMail relativ spät - mein einziger Kritikpunkt. Ansonsten alles gut ..
Am 27.11.2023 habe ich eine weitere Bestellung aufgegeben. Eine „Versandbestätigung“ wurde zwar per Mail verschickt, aber das Feld der Trackingnummer war leer. Dies hat mich schon verwundert. Bis heute ist die Ware nicht angekommen. Telefonisch ist seitdem niemand erreichbar und auch auf EMails antwortet keiner.
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11.12.2023
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Lieferung dauerte wiederholt über 1 Woche. E- Mails werden nicht beantwortet. Schlechter Kundenservice!
Wir haben eine unvollständige Lieferung bekommen aber vollständig bezahlt,man kann nur über E-Mail kontaktieren, was aber ignoriert wurde, es wurde uns nach mehreren E-Mail jetzt der zu erstattente Betrag versprochen wo wir aber auch schon wieder ein paar Tage darauf warten.Sehr schlecht leider nicht zu empfehlen,ein guter Preis ist halt doch nicht immer das beste!👎👎👎👎👎
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09.12.2023
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Gute Preise, schlechter Service
Falsche Produktlieferung . Telefonisch niemand erreichbar, Mail Rückmeldung erst nach mehreren Aufforderungen. Lösung zugesagt , nichts passiert. Gute Preise schlechter Service!
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08.12.2023
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07.12.2023
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Bei Lieferschwierigkeiten nicht einfach die Bestellung stornieren, sondern eine Ersatzlieferung/ein Alternativprodukt "proaktiv" in die Wege leiten!
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07.12.2023
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Ware kam beschädigt an, schlechter Kundenservice.
Ware kam beschädigt an. Kundenservice ist telefonisch überhaupt nicht erreichbar und schriftlich nur mit 24-48 Stunden Zeitverzögerung, dass man eine Antwort erhält, obwohl auf dem Band gesagt wird, dass man noch zahlreich eine Antwort erhält. Und Problem ist nach über einer Woche noch immer nicht gelöst.
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07.12.2023
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06.12.2023
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Lieferzeit war zweit Tage angegeben. Keine Bestellung und keine Info
Lieferzeit war zweit angegeben.
Bestellung kam 1 Woche später. Kein Telefonsupport, Nummer geschaltet mit Textnachricht. Keine Antworten auf E-Mails. Nach Meldung vom Problem bei Paypal kam auf einmal eine E-Mail und zwei Tage später die Bestellung.
Einfach nur Katastrophe. Werde nicht mehr dort bestellen.
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