tophaustiershop.de

Bewertungen:

Hier stimmt einfach garnichts! Shop wirbt mit „24 Stunden Versand“ und einer Lieferzeit von 1-3 Tagen. Nach vier Tagen wurde die Ware nich nicht einmal verschickt, telefonisch ist über drei Tage niemand erreichbar, stattdessen läuft ein Band mit der Info, man solle eine Email schicken, die „noch am gleichen Tag“ beantwortet wird. Ich habe auf drei Emails bis heute keine Antwort erhalten. Nachdem ich die Bestellung widerrufen habe, kommt wenige Stunden später die Versandinfo (Heiligabend, Sonntag!). Weder auf den Widerruf noch auf die Meldung bei PayPal hat der Händler reagiert. Ich warte seit 10 Tagen auf die Erstattung der Zahlung. Miserabler Kundenservice, null Leistung.

Am 11.12. habe ich 10 kg Hunde-Trockenfutter bestellt, das innerhalb von 1-3 Tagen geliefert werden sollte. Es kam bis heute jedoch weder eine Mail bzgl des Versandes noch irgendeine andere Reaktion! Wir haben mehrfach versucht, telefonisch oder per Mail jemanden zu erreichen,- keine Antwort! Da es sich um allergenarmes Futter handelt, das nur online oder in einigen Tierarzt- Praxen oder -Kliniken erhältlich ist, mussten wir kurz vor Weihnachten zu einer weit entfernten Klinik fahren, um den Hund über die Feiertage versorgen zu können…!

Der Haustiershop überschreitet jedes mal die angegebene Lieferzeit. Statt der 1-3 Werktage wird das Futter 14 Tage später geliefert. Die letzte Bestellung kam gar nicht. Auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass die Ware nicht im Lager ist und erst am 26.01.2024 erwartet wird und ich dann mit 1-3 Tagen Lieferzeit zu rechnen habe. Es wäre angebracht gewesen, mir mitzuteilen, dass die Ware nicht vorrätig ist. Ich werde bei diesem Shop nicht mehr bestellen. Ach ja, die nicht vorhandene Ware wurde aber sofort bezahlt genommen.

Anbieter liefert trotz verbindlichem Angebot und rechtsgültigem Vertrag und rechtzeitiger Zahlung die Ware nicht liefern, Anbieter macht Vorschläge zum Schadenersatz, die dann nicht eingehalten werden. Kundendienst ist nicht persönlich zu erreichen Unseriös!

Bis heute keine Ware erhalten, habe versucht den Verkäufer zu kontaktieren, reagiert nicht auf E-Mails, habe mehrfach versucht den Verkäufer telefonisch zu erreichen immer nur AB

Bereits einen Fall geöffnet.Nach 14 Tagen und diversen Mails über erfolgten Versand, noch immer keine Ware angekommen.

Die Pakete sind in letzter Zeit immer in einem schlechten Zustand. Das heutige Paket musste DHL umpacken.

Bezahlt jedoch keine Ware erhalten keine erreichbar telefonisch und auf Email wird auch nicht reagiert

Ware nicht vollständig angekommen! Telefonisch nicht zu erreichen! Auf Mail wird nicht geantwortet!

Der Preis ist unschlagbar, dafür einen Stern. Die Lieferung kam erst Wochen später an, wer also Hundefutter braucht, sollte min. 3-4 Wochen im voraus bestellen. Kundenservice via Email ist freundlich, da telefonisch nicht erreichbar, mir wurde u.a. Hundefutter geliefert, das für eine andere Kundin war. Nun warte ich auf Retourenscheine( 2 Pakete), bedeutet, diese Kundin wartet auch auf Ihr bestelltes Diät Hundefutter viel länger als normal. Man hat das Gefühl, da läuft alles drunter und drüber. Ich weiß defintiv nicht, ob ich dort jemals wieder bestellen soll. Bringt nur Unannehmlichkeiten mit sich. Meine Ware wurde natürlich richtig geliefert, allerdings gute 3 Wochen später, angeblich war ein Produkt nicht verfügbar, normal kenne ich es nur so, was z.Zt. nicht lieferbar, wird nachgeliefert. Geld wurde sofort zurückerstattet. Wer also unendlich Zeit hat, kann dort bestellen, Geld geht nicht verloren.

Was an dieser Firma Top sein soll, ist mir schleierhaft. Nachdem die angekündigte Lieferfrist deutlich überschritten wurde, habe ich per Email nachgefragt. Diese wurde aber nur mit einer automatischen Ticketvergabe beantwortet. Als ich dann Tage später den Vertrag gekündigt habe, erhielt ich nach wenigen Stunden für die Ware eine Versandbestätigung. Ich habe daraufhin die Annahme der Lieferung verweigert und musste mich nun per Paypal um eine Rücküberweisung der Kaufsumme bemühen – also alles, wie gesagt, sehr mühsam, auch wenn ich schließlich den Kaufbetrag zurückerstattet bekommen habe.

Bei der Bestellung hieß es die Ware ist lieferbar. Dann kam über das Wochenende eine Mail die Ware dauert doch länger. Da ich die Ware aber schnell benötigte wolte ich mich kurz mit den Shop abstimmen. Leider bekam ich, anderes als auf der Telefonansage zu hören keinen Rückruf!!! Per Mail dauerte die Komunikation immer ein paar Tage und es wurde nie richtig auf meine Fragen reagiert. Deshalb habe ich schnell in einem aneren Shop bestellt. Diese Bestellung konnte ich aber nicht mehr storieren. Ich sollte Sie dann zurückschicken. Ich werde dort nie wieder bestellen!!!

Ich habe vor zwei Wochen die Bestellung ausgelöst. Das bestellte hundefutter galt als lieferbar. Anschließend schrieb mir der Kundenservice das die Lieferung der Ware sich um 3 Tage verzögert. Nach Ablauf der 3 Tage wurde die Ware noch immer nicht Versand. Der Anruf beim Kundenservice brachte auch nichts da dort keine durchkommen möglich ist. Lediglich eine Bandansage das aktuell kein Telefonsupport stattfindet anliegen sollen schriftlich eingereicht werden. Nach zwei E-Mails an den Support habe ich bis lang noch keine Nachricht erhalten.

Ware nur zum Teil geliefert, per Telefon nicht zu erreichen. Mehrere Anfragen per Mail werden erst nach Tagen beantwortet. Es stellt sich nach meinem Nachforschungen heraus dass die Ware im Nirvana gelandet ist - dafür kann der Haustiershop nichts, sollte aber Angelegenheit von denen sein. Ersatzlieferung wird angeboten. Ich bestelle diese. Nichts geschieht. Weitere Mail verschickt. Erst dann wird die Ware zum Versand vorbereitet. Ganz schlechter Service.