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Bewertungen:

Statt wie angegeben 10kg+3 kg Gratis kommen nur die 10kg. Ich warte immer noch auf eine Rückmeldung

leider wurde erst durch massive Reklamation auf nicht gelieferte Ware reagiert

Bestellung am 22. Jan 2024 - Geliefert am 06. Feb. 2024

Ware alles gut, Kundenservice quasi nicht vorhanden. Ich habe eines von drei Futtern falsch bestellt, habe es aber sofort bemerkt und 5 Minuten später wieder storniert. Mir wurde mitgeteilt, dass die Ware bereits auf dem Weg sei und man könne nichts stornieren, ich soll die Annahme verweigern. das zwischen dem Versenden der Bestellung und dem Versenden der Stornierung keine 5 Minuten lagen. Macht es doch recht unglaubwürdig, dass die Ware auf dem Weg ist. 24 Kg Hundfutter in 5 Minuten nach Eingang einer Bestellung aus dem Lager auswählen, verpacken, und in den Versand geben....... Da wir leider nicht zuhause waren als das Paket kam konnten wir nichts verweigern, da wir eine Ablagegenehmigung erteilen mussten weil wir die anderen Futter dringend brauchten. Wir haben nichts zurück geschickt um nicht unnötig Pakete hin und her zu schicken und haben das Futter dem Tierheim gespendet. Ein teurer Einkauf.

Die Zahlung konnte nicht „gefunden“ werden. Die Bestellung wurde storniert, ohne weitere Infos. Erst nachdem Paypal eingeschaltet wurde, konnte die Zahlung verbucht werden. Telefonisch war der Shop nicht zu erreichen.

Leider keine Benachrichtigung bekommen daß das Paket versendet wurde! Keine Nachverfolgung ! keine Info über den Lieferstatus! Kam nach einer Woche völlig unerwartet!

Lange Lieferzeit. Beim Bestellprozess wurde eine Lieferzeit von 1-3 Tage angegeben. Tatsächlich erfolgte die Zustellung erst nach 8 Tagen.

Top Ware, sehr schnelle Lieferung, katastrophale Verpackung (Bild ist vor dem Auspacken). Kleines Dankeschön fehlte.

Ich habe 2 Säcke Hundefutter bestellt da ich es in den Urlaub mitnehmen wollte. Ein Sack wurde geliefert, der 2. wurde offensichtlich vergessen und erst nach meiner Anfrage "wo der denn abgeblieben ist" versendet. Der Service war sehr nett und hat versprochen den 2. Sack schnellstmöglich nachzusenden (da er ja auf Lager war), jetzt über eine Woche später habe ich ihn immer noch nicht, er scheint aber heute zu kommen. Mittlerweile bin ich aber im Urlaub und muss mir jetzt vor Ort Futter nachkaufen.

Tophaustiershop ist in Ordnung. Was nicht gut ist, ist die Zustellung. Zugegeben zu unserer Adresse finden ist nichts für Fahrer die eh keine Lust haben. Die melden dann an den Lieferanten die Adresse gebe es nicht und schicken alles zurück. Das war eine stressige Situation, wir wollten in Urlaub.

Schnelle Lieferung des ersten Teils der Bestellung. Das hat wie immer sehr gut geklappt. Leider wurden statt 2 bestellter Pakete nur eines geliefert. Nach schriftlicher Nachfrage wurde das aber innerhalb einer Woche geprüft und nachgereicht.

Erst hieß es, ich habe den Verwendungszweck nicht erwähnt und bekam eine Erinnerung, obwohl ich schon bezahlt hatte, dann kam gar nichts.. und dann die Ware. Die allerdings ist top.

Jedesmal wird ein Geschenk 🎁 versprochen aber leider nie angekommen und auf dem Lieferschein aufgeführt schade sonst bekömme TOP HAUSTIERSHOP 5 STERNE

Nachdem die Lieferung nicht möglich war, wurde das per PayPal gezahlte Geld schnell zurück erstattet. Eine 2. Bestellung hinterher verlief problemlos

kein Kundenansprechpartner, Probleme bei der Belieferung. Lieferungen aufgeplatzt und Futtersack an der Ecke ausgerissen.

Keine Bestellbestätigung erhalten - trotz schneller Bezahlung über Paypal fast 4 Wochen auf den Artikel gewartet -

Im Moment kommen die Lieferung sehr schleppen, oder garnicht. Da ist tatsächlich noch Luft nach oben.

Für mich ist es ein Problem, wenn man eine Firma nicht per Telefon erreichen kann!

Am 6. Dez. bestelle, am 17.Dez. angekommen (nicht erwähnenswert, dass ein angekündigtes Geschenk nicht im Paket war). Normalerweise Lieferung in 1-3 Tagen. auf meine Reklamationsemail erst als die Ware schon bei mir eingetroffen war. Eine telefonische Erreichbarkeit angeblich zur Zeit nicht möglich. Ich habe schon oft hier bestellt und war bisher immer zufrieden.

Die Ware ist super, und vor allem erheblich günstiger als bei anderen Anbietern. Da ich kurz vor Weihnachten bestellt hatte, hat es ein paar Tage länger gedauert. Aber auf die Nachfrage per Mail kam prompt eine Antwort und die Lieferzeit war dann mit +2 Werktagen völlig ok. Ich habe dort schon mehrmals bestellt. 👍