Was soll ich bewerten ,....die bezahlte Ware ist bis heute nicht angekommen. Bestellt am 8.01.20024 ...angeblich versandt laut email am 10.01.2024 ohne Angabe der Tracking Nr.....nach mehrmaligen Anrufen (vergebens ,meldet sich nur eine Bandansage ...nicht erreichbar )nach mehrmaligen Anschreiben per email bis heute nichts passiert....Ich hoffe das wir wenigstens das Geld von 91.86€ zurück bekommen....Hat früher immer gut geklappt ,wenn wir keine Ware oder unser Geld nicht wieder bekommen ,dann werden wir dort nie wieder etwas bestellen ....Ich hoffe es klärt sich noch.
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Ware sehr schnell geliefert. Umkarton für das Warengewicht zu schwach, müsste stabiler sein. Kartonage wies Löcher auf. Kein Geschenk im Karton. Evtl beim packen vergessen oder Transport rausgefallen.
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01.09.2023
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Ware gut, Versand gut, Kundenservice schlecht
Ware alles gut, Kundenservice quasi nicht vorhanden. Ich habe eines von drei Futtern falsch bestellt, habe es aber sofort bemerkt und 5 Minuten später wieder storniert. Mir wurde mitgeteilt, dass die Ware bereits auf dem Weg sei und man könne nichts stornieren, ich soll die Annahme verweigern. das zwischen dem Versenden der Bestellung und dem Versenden der Stornierung keine 5 Minuten lagen. Macht es doch recht unglaubwürdig, dass die Ware auf dem Weg ist. 24 Kg Hundfutter in 5 Minuten nach Eingang einer Bestellung aus dem Lager auswählen, verpacken, und in den Versand geben....... Da wir leider nicht zuhause waren als das Paket kam konnten wir nichts verweigern, da wir eine Ablagegenehmigung erteilen mussten weil wir die anderen Futter dringend brauchten. Wir haben nichts zurück geschickt um nicht unnötig Pakete hin und her zu schicken und haben das Futter dem Tierheim gespendet. Ein teurer Einkauf.
Es läuft gut soweit! Das die Verpackungen besser kontrolliert werden, das die versprochen Dankeschön auch verpackt sind und nicht weg gelassen werden wie bei den letzten 3 Lieferungen!
Wir hätten gerne die doppelte Menge Futter bestellt, aber der online-Shop hat sich beharrich geweigert. Ansonsten alles sehr gut, und immer wieder gerne.
Preis ist o. K., die Verpackung ist allerdings unterirdisch. Mich wunder es, dass DHL noch nicht interventiert hat. Das war die zweite Lieferung mit solch einer schlechten Verpackung.
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26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Im Moment kommen die Lieferung sehr schleppen, oder garnicht. Da ist tatsächlich noch Luft nach oben.
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