SCM-Shop.deBewertungen:
2.527 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25.625 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich freue mich sehr über das reichhaltige Angebot an christlichen Romanen und sogar richtig guten Krimis! Das ist richtig super und tut gut!
Auch mit christlicher Fachliteratur ist SCM bestens aufgestellt und bietet eine große Bandbreite unterschiedlicher theologischer Ansätze. Diese Vielfalt sollte beibehalten werden und nicht dem Mainstream geopfert werden. Wenn Bücher von Christen verlegt werden, die sich sehr weit von den Inhalten der Bibel entfernen, diese sogar verleugnen, dann bitte ich darum, dass auch Christen verlegt werden, die die Bibel zitieren.
Ein Manko sehe ich im Bereich "Spiele". Da fehlen mir echt die spannenden, lustigen und mitreißenden Teenie- und Familienspiele.
Ich möchte SCM weiter unterstützen und hoffe, dass der Same des lebenrettenden Wortes Gottes sich in unserem Volk weiter ausbreitet, tief einwurzelt und viel Frucht bringt.
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PS
Peter S.
Berlin
Relevanteste negative Bewertung
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
- falsche Angaben auf der online-Kundenseite
- Bestätigungsmail bezüglich Bestellung, obwohl die Bestellung NICHT registriert wurde
- Lieferung nicht erhalten
- Lieferung trotz mehrmaliger Mails und Telefonaten nicht erhalten (wurde verschlampt!)
- Kalender und Weihnachtsartikel konnten vor Weihnachten nicht geliefert werden (Artikel waren vergriffen)
- Erhalt von Werbemails von SCM-Shop, dass man kurz vor Weihnachten noch bestellen könne und zuverlässig schnell geliefert wird, wobei aber klar war, dass SCM-Shop zu dieser Leistung gar nicht fähig ist!!
- für Beschwerden gab es zwar telefonisch eine Entschuldigung, aber keine Entschädigung
- grundsätzlich gibt es bei den meisten Bücherangeboten online leider keine Leseprobe und so soll man quasi "die Katze im Sack" kaufen
- kleinere Artikel, z. B. kleine Kalender oder Karten, werden nur noch in einer Großpackung angeboten (z. B. "Agenda 2024" nur im 3er-Pack, z. B. Karten mit der Jahreslosung nur im 10er-Pack); als normaler Verbraucher brauche ich keine Großpackungen!!
Was Sie besser machen können, ergibt sich aus den hier zuvor genannten Kritikpunkten. Normalerweise unterstütze ich durch Bestellungen ein christliches Unternehmen. Aber wenn man mir als normalem Verbraucher kein passendes Angebot macht oder die Ware nicht liefern kann, werde ich mich in Zukunft an andere Unternehmen wenden müssen und gewünschte Artikel bei Amazon, Hugendubel oder einem sonstigen Unternehmen bestellen, bei dem Bestellung und fristgerechte Lieferung, sowie Einzelangebote (keine Großpackungen!) kein Problem sind!!
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Bewertungen für SCM-Shop.de
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Erst nach Bewertung fragen wenn die Ware da ist.
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Antwort von SCM-Shop.de
vor 7 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es ist uns eine Hilfe von unseren Kunden auch Verbesserungsvorschläge zu hören, um uns weiterentwickeln zu können. Wir freuen uns, wenn wir die Möglichkeit dafür erhalten und Sie Kontakt mit uns aufnehmen. Das Kundenservice-Team ist für Sie erreichbar per E-Mail (kundenservice@scm-shop.de) oder telefonisch jeweils von MO - FR von 9:00 – 17:00 Uhr unter der Telefonnummer +49 (0)7031 7414-133.
Ihr SCM-Shop Team
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
keine Lieferung erhalten
- falsche Angaben auf der online-Kundenseite
- Bestätigungsmail bezüglich Bestellung, obwohl die Bestellung NICHT registriert wurde
- Lieferung nicht erhalten
- Lieferung trotz mehrmaliger Mails und Telefonaten nicht erhalten (wurde verschlampt!)
- Kalender und Weihnachtsartikel konnten vor Weihnachten nicht geliefert werden (Artikel waren vergriffen)
- Erhalt von Werbemails von SCM-Shop, dass man kurz vor Weihnachten noch bestellen könne und zuverlässig schnell geliefert wird, wobei aber klar war, dass SCM-Shop zu dieser Leistung gar nicht fähig ist!!
- für Beschwerden gab es zwar telefonisch eine Entschuldigung, aber keine Entschädigung
- grundsätzlich gibt es bei den meisten Bücherangeboten online leider keine Leseprobe und so soll man quasi "die Katze im Sack" kaufen
- kleinere Artikel, z. B. kleine Kalender oder Karten, werden nur noch in einer Großpackung angeboten (z. B. "Agenda 2024" nur im 3er-Pack, z. B. Karten mit der Jahreslosung nur im 10er-Pack); als normaler Verbraucher brauche ich keine Großpackungen!!
Was Sie besser machen können, ergibt sich aus den hier zuvor genannten Kritikpunkten. Normalerweise unterstütze ich durch Bestellungen ein christliches Unternehmen. Aber wenn man mir als normalem Verbraucher kein passendes Angebot macht oder die Ware nicht liefern kann, werde ich mich in Zukunft an andere Unternehmen wenden müssen und gewünschte Artikel bei Amazon, Hugendubel oder einem sonstigen Unternehmen bestellen, bei dem Bestellung und fristgerechte Lieferung, sowie Einzelangebote (keine Großpackungen!) kein Problem sind!!
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DJ
Dieter J.
Recklinghausen
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nix Los mit SCM
am 15. 12. meine Bestellung aufgegeben und eine Ewigkeit nix von ihnen gehört. Da war das nix mit Gedanken an Weihnachtsgeschenk und so...
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Antwort von SCM-Shop.de
vor 7 Tagen
Guten Tag,
per Mail hatten wir Sie vorab am 20.12 versucht in Kenntnis zu setzen, dass wir den Artikel vorerst beschaffen müssen und eine Nachlieferung erstellt wird. Wir bedauern dennoch die Unannehmlichkeiten um die Weihnachtszeit und hoffen in Zukunft auf sofortige Lieferfähigkeit.
Gerne helfen wir Ihnen bei weiteren Fragen: Per Mail kundenservice@scm-shop.de oder Telefon: +49 (0)7031 7414-133 sind wir Montags-Freitags von 9-17 Uhr erreichbar.
Ihr SCM-Shop Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitung könnte bitte schneller sein.
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hab meine Bestellung bis eben noch nicht bekommen.
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Antwort von SCM-Shop.de
vor 7 Tagen
Guten Tag,
leider konnten wir die Bestellung in diesem Fall nicht freigeben. Bitte setzen Sie sich zur Klärung des Hintergrundes mit unserer Buchhaltung in Verbindung. Gerne schauen wir dann, dass künftigen Lieferungen nichts mehr im Weg steht.
Ihr SCM-Shop Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher kein Versand nach 4 Tagen
Bisher kein Versand, obwohl als „sofort lieferbar“ deklariert. Bisher auch keine Auftragsbestätigung nach 4 Tagen.
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Antwort von SCM-Shop.de
vor 7 Tagen
Guten Tag,
bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Bearbeitung der Bestellung. Gerade vor der Weihnachtszeit verstehen wir, dass Bestellungen dringend sind. Es tut uns leid, dass wir in diesem Fall nicht die von uns gewohnte Lieferzeit einhalten konnten. Gerne helfen wir Ihnen bei weiteren Fragen weiter.
Per Mail kundenservice@scm-shop.de oder Telefon: +49 (0)7031 7414-133 sind wir Montags-Freitags von 9-17 Uhr erreichbar.
Ihr SCM-Shop Team
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde als ausgeliefert im Kundenkonto gesetzt. Die Ware habe ich noch nicht erhalten, nur die Rechnung.
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wo ist meine Bestellung?
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Antwort von SCM-Shop.de
vor 7 Tagen
Guten Tag,
leider konnte Ihre Sendung nicht direkt zugestellt werden und wurde in einem Paketshop in Ihrer Nähe abgegeben.
Da dort die Lagerfrist überschritten wurde kam das Paket zu uns zurück. Gerne helfen wir Ihnen jedoch bei weiteren Fragen weiter.
Per Mail kundenservice@scm-shop.de oder Telefon: +49 (0)7031 7414-133 sind wir Montags-Freitags von 9-17 Uhr erreichbar.
Ihr SCM-Shop Team
UH
Ursula H.
Muldestausee
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Buch Versand war vor kurzem noch ohne Versandkosten. Jetzt wird zu den Versandkosten noch Mehrwertsteuer berechnet. Das macht kein anderes Versandhaus.
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller liefern
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28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung erst nach sieben Tagen
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Antwort von SCM-Shop.de
29.11.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware verspätet erhalten haben.
In der Vorweihnachtszeit erleben wir es leider ab und zu, dass auch unsere Zusteller hier und da länger als diie gewohnten 2-3 Tage für die Zustellung benötigen. Wir hoffen, dass die Bestellung nicht für einen besonderen Anlass war und zu spät kam. Für weitere Fragen, stehen wir Ihnen selbstverständlich per E-Mail und telefonisch zur Verfügung. kundenservice@scm-shop.de oder telefonisch +49 (0)7031 7414-133.
Ihr SCM-Shop Team
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche warte ich immer noch auf die Lieferung. Aber wenn das Buch erst nach zwei Tagen zum Versand gebracht wird….
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Antwort von SCM-Shop.de
29.11.2023
Guten Tag,
wir haben uns nach dem Verbleib des Paketes erkundigt und werden uns in Kürze bei Ihnen melden.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich erhalten.
Sollten Sie schon früher Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice: kundenservice@scm-shop.de oder telefonisch +49 (0)7031 7414-133.
Ihr SCM-Shop Team
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung angenommen obwohl nur ein Teil auf Lager war . Versandkosten für ein Teil
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Antwort von SCM-Shop.de
24.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie unzufrieden mit dem Verlauf Ihrer Bestellung sind. Um Einzelheiten klären zu können, bitten wir Sie sich bei unserem Kundenservice zu melden.
Wir freuen uns, wenn wir die Möglichkeit dafür erhalten und Sie Kontakt mit uns aufnehmen. Das Kundenservice-Team ist für Sie erreichbar per E-Mail (kundenservice@scm-shop.de) oder telefonisch jeweils von MO - FR von 9:00 – 17:00 Uhr unter der Telefonnummer +49 (0)7031 7414-133.
Ihr SCM-Shop Team
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
DHL hat die Sendung nicht zugestellt obwohl wir sowohl einen DHL-Paketkasten neben unserem Hauseingang haben als auch die ganze Zeit die Sendung hätten in Empfang nehmen können. Es wurde nicht einmal der Versuch unternommen, das Paket zuzustellen. Statt dessen sollen wir die Sendung in irgend einem Shop abholen.
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Antwort von SCM-Shop.de
24.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, wie bereits per E-Mail mitgeteilt, dass DHL bei der Zustellung einen Fehler gemacht hat.
Wie angeboten, haben wir diesen Vorfall beim Zusteller gemeldet und um Besserung für die Zukunft gebeten
und zusätzlich um einen zweiten Versuch der Zustellung gebeten, der uns zugesichert wurde.
Für weitere Fragen, stehen wir Ihnen selbstverständlich weiter per E-Mail und telefonisch zur Verfügung.
kundenservice@scm-shop.de oder telefonisch +49 (0)7031 7414-133.
Ihr SCM-Shop Team
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe abbestellt. Trotzdem Ware bekommen
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Antwort von SCM-Shop.de
24.11.2023
Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass bei Ihrer Bestellung etwas schiefgelaufen ist.
Wir haben unsere Postfächer geprüft haben und können eine Stornierung Ihrerseits leider nicht auffinden.
Wir hoffen, dass Ihre Nachricht nicht auf dem Weg verlorengegangen ist. Danke, dass Sie die Möglichkeit einer Retoure genutzt haben. Falls Sie weitere Fragen haben, sind wir gerne für Sie da, geben Sie uns einfach eine Rückmeldung auf unsere Mail vom 17.11.2023 oder wenden Sie sich direkt an kundenservice@scm-shop.de oder telefonisch an +49 (0)7031 7414-133.
Ihr SCM-Shop Team
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Unvollständig
Leider war die Bestellung unvollständig. Es war nicht ganz so schlimm, da ich rechtzeitig bestellt hatte.
Die telefonische Nachfrage war aber sehr freundlich und ich hoffe das der Auftrag jetzt zu meiner Befriedigung abgeschlossen wird.
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Antwort von SCM-Shop.de
26.10.2023
Guten Tag,
wir bitten um Entschuldigung, dass ein Teil Ihrer Lieferung gefehlt hat. Wie Sie bereits beschreiben haben, wurde eine Nachlieferung umgehend veranlasst. Wir hoffen die Ware wird schnellstmöglich vom Zusteller an Sie überliefert. Für weitere Fragen sind wir gerne für Sie da: per E-Mail: kundenservice@scm-shop.de oder telefonisch unter +49 (0)7031 7414-133.
Ihr SCM-Shop Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es gab nur eine Teillieferung
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Antwort von SCM-Shop.de
20.10.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass wir die gesamte Bestellmenge nicht sofort liefern konnten.
Bei manchen Artikeln, insbesondere bei hohen Bestellmengen, wie in diesem Fall, können wir zuerst lediglich eine Teilmenge liefern und die offene Menge nach Beschaffung nachliefern. Dies machen wir auf der Rechnung jeweils kenntlich, um unsere Kunden darüber zu informieren. Wir gehen von einer Nachlieferung der Restmenge innerhalb der nächsten Woche aus. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Falls weitere Fragen entstehen, sind wir über kundenservice@scm-shop.de oder telefonisch unter +49 (0)7031 7414-133 gerne für Sie da.
Ihr SCM-Shop Team
DS
Dieter S.
Hannover
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde bislang überhaupt nicht ausgeliefert, ich erhielt. Einen undefinierten Brief.
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Antwort von SCM-Shop.de
29.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Bei Ihrer Bestellung ist uns beim Verpacken leider ein Fehler unterlaufen. Am 21.09. haben wir aufgrund des Fehlers eine Nachlieferung veranlasst. Wir hoffen, dass wir das Problem damit lösen konnten. Falls weitere Fragen offen sind, stehen wir Ihnen unter kundenservice@scm-shop.de oder telefonisch unter +49 (0)7031 7414-133 zur Verfügung.
Ihr SCM-Shop Team
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher keine email bekommen wann meine Bücher ankommen und auch keine email dass ich sie gekauft habe u die Bestellung aufgegeben habe. Aber von meinem Konto wurde die Summe schon letzte Woche abgebucht- sehr komisch
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Antwort von SCM-Shop.de
26.09.2023
Guten Tag,
es tut uns leid und ist für uns zugleich sonderbar, dass Sie von uns keine E-Mail erreicht hat. Unser Postfach zeigt an, dass wir zwei E-Mails an Sie versandt haben. Eine Auftragsbestätigung am 04.09.2023 und eine Mail zur Information, dass Ihre Bestellung versandt wurde, am 06.09.2023. Vielleicht sind die E-Mails für Sie in Ihrem Spam-Ordner auffindbar. Wie wir sehen, konnte die Sendung jedoch trotzdem von Ihnen nach fehlgeschlagener Zustellung im Paketshop abgeholt werden. Falls weitere Fragen entstehen, sind wir über kundenservice@scm-shop.de oder telefonisch unter +49 (0)7031 7414-133 gerne für Sie da.
Ihr SCM-Shop Team