11teamsports.com DEBewertungen:
6.937 Bewertungen in den letzten 12 Monaten172.197 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und super Support!
Die Ware wurde sehr schnell verschickt und selbst Rückfragen wurde nicht zur sehr schnell reagiert, sondern auch lösungsorientiert und kundenfreundlich reagiert. Man neigt ja eher dazu eine Bewertung abzugeben, wenn dinge problematisch laufen und wenns gut ist.. ja ists halt gut.. Ich war allerdings sehr Begeistert von dem Kontakt und finde dass diese gute Bewertung einfach mehr als verdient ist.
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Relevanteste negative Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Am 30.05.2023 bestellt, ..--- kein telefonischer Kundenservice erreichbar, zahllose mails.
Mein Problem wurde am 19.06.2023 zur Zufriedenheit gelöst!
Man sollte sich nur mal überlegen ob das nicht ALLES besser geht
um diese Probleme erst gar nicht aufkommen zu lassen, dies ist zeitsparender und nervenschonender für Käufer und auch Verkäufer!!
Aufgrund der Vorproblematik bleibt es bei drei Sternen!
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RP
rolf p.
Duisburg
Bewertungen für 11teamsports.com DE
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von 11teamsports.com DE
12.06.2023
Wir bedauern sehr, dass du nicht zufrieden mit deiner Bestellung bei uns bist.
Leider hast du in deiner Bewertung keinen Kommentar hinterlassen. So können wir leider nicht nachvollziehen, wieso du mit dem Kauferlebnis nicht zufrieden bist.
Wir würden uns gerne um dein Anliegen kümmern und würden uns über ein genaueres Feedback per E-Mail freuen.
Vielen Dank im Voraus!
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware bekommen
Hose in falschen Größe geliefert, Email Support angeschrieben und bis jetzt keine Antwort erhalten
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Antwort von 11teamsports.com DE
12.06.2023
Danke für deine Bewertung. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten, welche auf Grund der falsch erhaltenen Ware entstanden sind, vielmals. Leider konnte ich diesbezüglich keine E-Mail von dir im System finden.
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die hose ist für eine XL hose viel zu klein ..
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Antwort von 11teamsports.com DE
12.06.2023
Danke für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass dir der bestellte Artikel nicht gepasst hat. Du kannst die Bestellung gerne kostenfrei an uns zurück senden.
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestllung wurde viel später geliefert als angekündigt
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Antwort von 11teamsports.com DE
12.06.2023
Danke für deine Bewertung. Dein Auftrag wird momentan mit Hochdruck bearbeitet, unsere Veredelungsabteilung ist leider aufgrund des hohen Aufkommens in Verzug geraten.
Der Versand sollte in Kürze erfolgen. Sobald die Ware unser Haus verlässt, aktualisiert sich der Sendungsstatus.
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wurde schon von jemanden anderen ausgepackt ( die Folie von den Handschuhen abgemacht) vielleicht auch schon benutzt
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Antwort von 11teamsports.com DE
12.06.2023
Es tut uns leid, dass du mit dem Artikel nicht zufrieden bist.
Sende die Ware einfach an uns zurück, deine Retoure kannst du bequem unter folgendem Link anmelden.
https://www.11teamsports.com/de-de/informationen/retouren/
Hier hast du die Möglichkeit ein Rücksendelabel zu erstellen.
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keinerlei Info bis wann und ob meine bezahlte Lieferung bei mir ist .
Schlechte Kommunikation 😡
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Antwort von 11teamsports.com DE
07.06.2023
Leider wurde deine Bestellung auf dem Weg zu dir von der DHL beschädigt. Die Sendung wird aktuell neu verpackt. Wir haben leider keinen Einfluss darauf.Bitte melde dich nochmal bei uns, solltest du die Bestellung bis Anfang nächster Woche nicht erhalten.
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sie müssen ihre Produkte schnell liefern, besonders wenn man dafür extra Geld zahlt.
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Antwort von 11teamsports.com DE
07.06.2023
Es tut uns sehr leid, dass du deine Ware nicht zum genannten Liefertermin erhalten hast, dies ist natürlich nicht in unserem Sinne. Wir versichern dir, dass wir in Zukunft wieder mit der bekannten Zuverlässigkeit liefern werden.
Deine Bestellung befindet sich aktuell auf dem Weg zu dir und wird in Kürze zugestellt.
GS
Gaby S.
Marl
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket kam halboffen an Teile haben gefehlt
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Antwort von 11teamsports.com DE
07.06.2023
Danke für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass die Sendung auf dem Weg zu dir beschädigt wurde. Leider haben wir darauf keinen Einfluss. Wir stehen diesbezüglich im Kontakt und haben dir eine Schadensanzeige zukommen lassen.
HB
Heike B.
Bonn
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist noch nicht angekommen. Ich warte da schon 1 Woche drauf.
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von 11teamsports.com DE
05.06.2023
Wir bedauern sehr, dass du nicht zufrieden mit deiner Bestellung bei uns bist.
Leider hast du in deiner Bewertung keinen Kommentar hinterlassen. So können wir leider nicht nachvollziehen, wieso du mit dem Kauferlebnis nicht zufrieden bist.
Wir würden uns gerne um dein Anliegen kümmern und würden uns über ein genaueres Feedback per E-Mail freuen.
Vielen Dank im Voraus!
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung bis heute nicht angekommen.
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Antwort von 11teamsports.com DE
05.06.2023
Danke für deine Bewertung. Leider müssen wir dir mitteilen, dass wir von Verlust der Sendung ausgehen müssen. Bitte entschuldige! Wir haben dir soeben eine kostenlose Ersatzlieferung als Umtausch eingebucht, der Versand erfolgt daher in kürze.
Sobald die Ware unser Haus verlässt, erhältst du die Versandbestätigung mit dem Sendungslink.
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 2 Hosen in Größe 152 bestellt. Es wurde aber eine in Größe 152 und 1 Hose in 128 geliefert. Jetzt habe ich wiederholt versucht, jemanden vom Kundendienst zu erreichen. Momentan befinde ich mich auch schon wieder über 9 Minuten in der Warteschleife.
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Antwort von 11teamsports.com DE
05.06.2023
Danke für deine Bewertung. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten, welche auf Grund der falsch erhaltenen Ware entstanden sind, vielmals. Wir haben diesbezüglich Kontakt zu dir aufgenommen.
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist es mir schon zweimal passiert, dass ich etwas bestellt und bereits bezahlt habe und nach dem die Versandzeit abgelaufen war wurde mir gesagt, dass der bestellte Artikel nicht verfügbar ist. Das sollte man schon wissen bevor man den Artikel überhaupt anbietet.
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Antwort von 11teamsports.com DE
26.05.2023
Danke für deine Bewertung. Leider mussten wir dir mitteilen, dass dein gewünschter Artikel nicht mehr verfügbar ist. Es wurde bereits erfolglos versucht eine Nachbestellung auszulösen.
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Firma eigentlich nichts / DHL ist schuld
Die Firma eigentlich nichts. Ich lasse das Paket zurück gehen. Die haben das Paket (obwohl ich zu Hause war den ganzen Tag) irgendwo in Augsburg in eine Filiale getan, wo ich mein Lebtag nicht hinkomme. Bei mir ist eine Straße weiter vorne (keine 5 Minuten zu laufen) eine DHL Filiale.
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Antwort von 11teamsports.com DE
26.05.2023
Danke für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die Zustellung durch die DHL nicht wie gewünscht erfolgte. Leider haben wir darauf keinen Einfluss.Wenn das Paket innerhalb von 7 Tagen nicht abgeholt wird, wird dieses wieder an uns zurück gesendet. Gerne kannst du deine Bewertung auch direkt bei der DHL abgeben.
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider keine Lieferscheine in den Paketen
Den Paketen fehlten Lieferscheine, welche Produkte drin sein sollten. Da die Lieferung auf unterschiedliche Pakete verteilt wurde, ist bei meinem großen Warenkorb ein fehlendes Produkt erst durch die Retourenerstellung aufgefallen. Alternativ kann eine Mai erstellt werden, welches Paket welchen Inhalt haben soll.
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Antwort von 11teamsports.com DE
26.05.2023
Danke für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du deine Bestellung nicht vollständig erhalten hast. Wir haben bereits die Erstattung für das fehlende Teil veranlasst.
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Da ich die Ware dringenst benötigte und extra 7,95€ für den Expressversand bezahlt habe, würde ich wieder enttäuscht..
Laut DHL wurde mitgeteilt dass niemand anzutreffen war, was allerdings nicht stimmte.
Es waren mehrere Leute unter anderem auch ich persönlich vor Ort und es wurde leider niemand gesehen.
Sehr schade weil es nicht das erste mal war..
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Antwort von 11teamsports.com DE
26.05.2023
Danke für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass sich die Auslieferung deiner Expresslieferung verzögerte. Laut der DHL war der Empfänger nicht erreichbar. Die Bestellung wurde jeddoch nun zugestellt.