Hervorragende Lieferung!
Ich möchte gerne meine Erfahrung mit Teamsport teilen und betonen, wie beeindruckt ich von ihrer Lieferung bin. Der gesamte Prozess verlief absolut reibungslos und professionell.
Zunächst einmal war die Bestellung auf der Website von Teamsport äußerst einfach. Die Produktauswahl war umfangreich und gut strukturiert, sodass ich schnell die gewünschten Artikel finden konnte. Nachdem ich meine Bestellung aufgegeben hatte, erhielt ich umgehend eine Bestätigung per E-Mail, die mir alle relevanten Informationen zu meiner Bestellung lieferte.
Der Versand erfolgte ebenfalls äußerst zügig. Ich war angenehm überrascht, als ich bereits nach wenigen Tagen mein Paket erhielt. Die Verpackung war sorgfältig und sicher, sodass alle Artikel in einwandfreiem Zustand ankamen. Es war offensichtlich, dass Teamsport großen Wert auf den Schutz der Ware legt.
Die Kommunikation während des Versandprozesses war vorbildlich. Ich erhielt regelmäßige Updates per E-Mail, die mich über den aktuellen Status meiner Bestellung informierten. Darüber hinaus war der Kundenservice von Teamsport äußerst freundlich und hilfsbereit. Sie beantworteten prompt alle meine Fragen und kümmerten sich um eventuelle Anliegen, die ich hatte.
Alles in allem bin ich mit der Lieferung von Teamsport mehr als zufrieden. Ihre Effizienz, Sorgfalt und herausragende Kommunikation haben mich beeindruckt. Ich kann Teamsport wärmstens empfehlen und werde sicherlich in Zukunft erneut bei ihnen bestellen. Vielen Dank an das gesamte Team für die hervorragende Leistung!
Am 30.05.2023 bestellt, ..--- kein telefonischer Kundenservice erreichbar, zahllose mails.
Mein Problem wurde am 19.06.2023 zur Zufriedenheit gelöst!
Man sollte sich nur mal überlegen ob das nicht ALLES besser geht
um diese Probleme erst gar nicht aufkommen zu lassen, dies ist zeitsparender und nervenschonender für Käufer und auch Verkäufer!!
Aufgrund der Vorproblematik bleibt es bei drei Sternen!
Bestellung im shop kompliziert - Übernahme einer Packstationadresse weder per paypal direkt - noch per Amazonpay möglich. Eingabe einer Packstationadresse per Hand erzeugt eine unsaubere Darstellung der Adresse im Kontrollfenster - es fehlt das Wort "Packstation" - so wird das bestellen zur Mutprobe ob man den resultierenden Ärger bereit ist ggf in Kauf zu nehmen - die Adresse wurde korrekt auf das Paket gedruckt - ich bekam keine Tracking ID?
Die Sendung kam binnen 48h bei mir an - war aber wohl so schlecht verpackt - das die Post die Sendung erneut verkleben musste - der karton war beschädigt - die Ware war ok und vollständig .- gemischte Gefühle - die Preise sind gut
Bewertung melden
Antwort von 11teamsports.com DE
30.01.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Die Darstellung auf der Webseite zur Eingabe einer Packstation ist etwas unübersichtlich, das möchte ich nicht leugnen. Bisher gab es keine Probleme mit Bestellungen an Packstationen. Dass nun auch noch das Paket beschädigt war und neu verpackt werden musste, ist daher doppelt schade, für diese Unannehmlichkeiten müssen wir uns entschuldigen. Wir werden auf jeden Fall unseren OnlineShop bezüglich der Eingabe von Packstation & Postnummer überarbeiten lassen.
Es freut uns aber trotzdem, dass du mit der Ware und den Preisen zufrieden bist.
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mitarbeiter einstellen die darauf achten, die richtige Ware einzupacken und zu versenden.
Bei solchen Unannehmlichkeiten, vielleicht mal einen rabbatcode als Entschädigung etc. ausgeben.
Vielen Dank !
Bewertung melden
Antwort von 11teamsports.com DE
22.02.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Leider wurde von uns falsche Ware verschickt, das darf natürlich nicht passieren!
Wir versenden die Ware immer so, wie wir sie vom Hersteller erhalten. Wir haben keine Verpflichtung diese zu kontrollieren.
Trotzdem möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir haben bereits eine kostenlose Nachlieferung veranlasst.
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe 2 Trikots bestellt- das eine war in Ordnung- das andere war einfach schon getragen und die Verpackung war komplett beschädigt.
Direkt retoure
Bewertung melden
Antwort von 11teamsports.com DE
09.02.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
So etwas darf natürlich nicht passieren, dass bereits getragene/verschmutzte Ware nochmals an einen Kunden verschickt wird.Hier wurde leider bei der Rücknahme der Ware nicht richtig aufgepasst bzw. kontrolliert.
Du kannst mir gerne mitteilen, um welchen der beiden Artikel es sich handelt, dann werde ich auf Wunsch versuchen, eine Nachlieferung zu versenden.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
XN2987889
Ware am 14.2 bestellt und noch keine bestätigung erhalten das Ware versendet wird
Bewertung melden
Antwort von 11teamsports.com DE
21.02.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Leider konnte die Sendung vom Postdienstleister zwecks einem Adressfehler nicht zugestellt werden.
Die Sendung kam daher leider an uns zurück und wurde als Retoure behandelt.
Die Erstattung wurde bereits veranlasst.
Für die Unannehmlichkeiten müssen wir uns auch entschuldigen.
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Fußballschuhe am 31.1 bestellt
Fußballschuhe am 31.1. bestellt und am 5.2. noch nicht versendet- schlecht!!!
Bewertung melden
Antwort von 11teamsports.com DE
07.02.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht zum angegebenen Datum bei dir angekommen ist.
Leider mussten wir deine Bestellung aufgrund von einem Fehlbestand stornieren. Wir hoffen, dass wir dir deine nächste Bestellung mit vollster zufriedenheit abschließend können.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten nochmals zu entschuldigen.
Die Rückerstattung deiner Bestellung haben wir bereits vorgenommen.
Lieferung wurde auf mehrere Pakete aufgeteilt
Kundenservice ist unfähig
Bewertung melden
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und gut, nur kamen 3 bestellte Artikel in 3 einzelnen Paketen
Bewertung melden
Antwort von 11teamsports.com DE
15.02.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Da unsere Ware inzwischen von mehreren Standorten zwecks der internationalisierung versendet wird, kann es sein, dass wir mehrere Pakete verschicken müssen.
Bei diesem Fall war dies nun so, dass alle 3 Artikel aus verschiedenen externen Lagern verschickt wurden.
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Weg ist das Ziel
Verbesserungen sind immer ein Tagesgeschäft.
Es wäre nicht korrekt die vollen Sterne als Bewertung zu geben,denn man muß Steigerungsfähig bleiben.
Fazit: Ihr seid auf dem richtigen Weg
Bewertung melden
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bis auf ein war alles okay
Es ist alles supi . Doch lag kein rücksende Zettel mit Code oder so mit bei .
Nun kann ich ein Teil nicht umtauschen weil es nicht passt.
Bewertung melden
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bis her noch keine Erfahrung, aber die Lieferung ging schnell ‼️‼️
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.