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In der Vergangenheit hatte ich bereits öfters bei 11Teamsports bestellt, doch das Einkaufserlebnis wurde immer schlechter. Mit meiner letzten Bestellung darf ich mich mit 11Teamsports und der Retourenabwicklung rumärgern. Ich musste leider meine komplette Bestellung retournieren. Am 17.12.2021 kam das Retourenpaket dann bei 11Teamsports an. Da ich nach über 14 Tagen (auch unter Berücksichtigung der Weihnachtszeit) nichts hörte, wollte ich nachfragen, wie der Stand sei, da ich aufgrund der Zahlungsart Rechnung via PayPal eine Zahlungsaufforderung nach Ablauf der Zahlungsfrist erhielt. Telefonisch wurde ich mehrfach aus der Warteschlange rausgeworfen. Der Chatbot ist auch ein Witz und bringt keinerlei Mehrwert. Letztendlich blieb nur die E-Mail. Mir wurde am 04.01.2022 von Jacqueline geantwortet, dass am selben Tag die Retoure bereits bearbeitet wurde. Interessanterweise fehlte jede automatisch generierte E-Mail über die Verarbeitung und Einbuchung der Retoure im System von 11Teamsports. Leider stellte sich heraus, dass die Aussage zur bearbeiteten Retoure eine Lüge war. Am 15.01.2022 erhielt ich dann die automatisch generierte E-Mail, dass meine Retoure bearbeitet wurde. Aber halt! Dort fehlte ein Teil der zurückgeschickten Ware. Außerdem erhalte ich am selben Tag von PayPal erneut eine Zahlungsaufforderungen für die retournierte Bestellung. Wenn wie vom Kundenservice ausgesagt, die Retoure am 04.01.2022 bearbeitet worden wäre, hätten sie auch die Zahlungsabwicklung via PayPal rückgängig gemacht. Aber PayPal wurde bis heute nicht von 11Teamsports über die Rücksendung der Bestellung informiert. Jetzt muss ich halt 11Teamsports in den Arsch treten, damit sie die komplette Bestellung retournieren und auch Paypal als Zahlungsdienstleister entsprechend informieren. Von alleine klappt das, sowie es bisher lief nicht. Daher kann ich nur abraten dort zu bestellen!!!