11teamsports.com DEBewertungen:
6.830 Bewertungen in den letzten 12 Monaten172.265 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und super Support!
Die Ware wurde sehr schnell verschickt und selbst Rückfragen wurde nicht zur sehr schnell reagiert, sondern auch lösungsorientiert und kundenfreundlich reagiert. Man neigt ja eher dazu eine Bewertung abzugeben, wenn dinge problematisch laufen und wenns gut ist.. ja ists halt gut.. Ich war allerdings sehr Begeistert von dem Kontakt und finde dass diese gute Bewertung einfach mehr als verdient ist.
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Relevanteste negative Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Am 30.05.2023 bestellt, ..--- kein telefonischer Kundenservice erreichbar, zahllose mails.
Mein Problem wurde am 19.06.2023 zur Zufriedenheit gelöst!
Man sollte sich nur mal überlegen ob das nicht ALLES besser geht
um diese Probleme erst gar nicht aufkommen zu lassen, dies ist zeitsparender und nervenschonender für Käufer und auch Verkäufer!!
Aufgrund der Vorproblematik bleibt es bei drei Sternen!
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RP
rolf p.
Duisburg
Bewertungen für 11teamsports.com DE
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von 11teamsports.com DE
18.07.2023
Wir bedauern sehr, dass du nicht zufrieden mit deiner Bestellung bei uns bist. Leider hast du in deiner Bewertung keinen Kommentar hinterlassen. So können wir leider nicht nachvollziehen, wieso du mit dem Kauferlebnis nicht zufrieden bist. Wir würden uns gerne um dein Anliegen kümmern und würden uns über ein genaueres Feedback per E-Mail freuen.
Vielen Dank im Voraus!
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte auf einen Teil meiner Bestellung, da dieser aus Österreich geliefert wird. Beim Bestellvorgang nicht zu erkennen. Generell sollte alles lieferbar sein. Erster Teil per Express war schnell…. Zweiter Teil scheint zu Fuß geliefert zu werden.
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Antwort von 11teamsports.com DE
18.07.2023
Danke für deine Bewertung. Da unsere Ware inzwischen von mehreren Standorten versendet wird, kann es sein, dass du mehrere Pakete von uns erhältst. Die Restlieferung befindet sich aktuell auf dem Weg zu dir und wird in Kürze zugestellt. Für die Verzögerung müssen wir uns entschuldige.
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Fehler im Warenwirtschaftssystem
Ware nach Bezahlung trotzdem nicht lieferbar.
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Antwort von 11teamsports.com DE
18.07.2023
Danke für deine Bewertung. Leider mussten wir dir mitteilen, dass dein gewünschter Artikel nicht mehr verfügbar ist. Es wurde bereits erfolglos versucht eine Nachbestellung auszulösen. Bitte entschuldige!
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kann man nicht alles zusammen losschicken?
Mich wundert es das alles einzeln ankommt.
Oft führt dies dazu das was vergessen wird
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Antwort von 11teamsports.com DE
24.07.2023
Danke für deine Bewertung. Da unsere Ware inzwischen von mehreren Standorten versendet wird, kann es sein, dass du mehrere Pakete von uns erhältst.
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Express Versand trotz rechtzeitiger Bestellung nicht durchgeführt. Versprochener Rückruf nicht erfolgt. Anschließender Storno nicht durchgeführt und ein Tag später verschickt. Mal sehen ob die Rückerstattung nach zwei Wochen wirklich erfolgt oder ob man wieder hinterher telefonieren muss.
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Antwort von 11teamsports.com DE
18.07.2023
Danke für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass du deine Ware nicht zum genannten Liefertermin erhalten hast, dies ist natürlich nicht in unserem Sinne. Wir versichern dir, dass wir in Zukunft wieder mit der bekannten Zuverlässigkeit liefern werden.
Wir haben soeben die Erstattung der Bestellung veranlasst.
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
1 Mal Nie wieder Zu Lange Bearbeitungszeit
und Lieferzeit.
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Antwort von 11teamsports.com DE
13.07.2023
Danke für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass du deine Ware nicht zum genannten Liefertermin erhalten hast, dies ist natürlich nicht in unserem Sinne. Aufgrund des hohen Aufkommens, befindet sich der Versand derzeit leider in Verzug.
Wir sind bereits daran diesen Verzug aufzuarbeiten. Wir versichern dir, dass wir in Zukunft wieder mit der bekannten Zuverlässigkeit liefern werden.
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von 11teamsports.com DE
13.07.2023
Danke für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass du nicht zufrieden mit deiner Bestellung bei uns bist.
Leider hast du in deiner Bewertung keinen Kommentar hinterlassen. So können wir leider nicht nachvollziehen, wieso du mit dem Kauferlebnis nicht zufrieden bist. Wir würden uns gerne um dein Anliegen kümmern und würden uns über ein genaueres Feedback per E-Mail freuen. Vielen Dank im Voraus!
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten
-Keine aussagekräftige Antwort auf E-Mails.
-Versand nach Bestellung deutlich zu lange.
-Status von Veredelung bis Versand unendlich lange.
-Rechnungsdatum sowie Tag der Bestellung weichen voneinander ab.
-Ware im Shop verfügbar sowie bestellbar aber zunächst nicht lieferbar.
Schade für eine Abholung erst Bestellung so enttäuscht zu werden.
Ihr müsst euch noch deutlich verbessern in vielen Punkten.
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Antwort von 11teamsports.com DE
13.07.2023
Danke für deine Bewertung. Dein Auftrag wird momentan mit Hochdruck bearbeitet, unsere Veredelungsabteilung ist leider aufgrund des hohen Aufkommens in Verzug geraten. Der Versand sollte in Kürze erfolgen.
Sobald die Ware unser Haus verlässt, aktualisiert sich der Sendungsstatus.
LS
luca S.
Bad Salzuflen
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde einfach storniert ohne mir Bescheid zu geben
Hätte ich heute nicht im Kundenservice angerufen , würde ich immer noch auf mein Paket warten 🫠
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Antwort von 11teamsports.com DE
13.07.2023
Danke für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du dazu keine E-Mail erhalten hast. Dies war nicht unsere Absicht.
Leider mussten wir dir mitteilen, dass dein gewünschter Artikel nicht mehr verfügbar ist. Es wurde bereits erfolglos versucht eine Nachbestellung auszulösen.
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gutscheine im Waren Korb machen oft Ärger
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09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Langsame Bearbeitung
Ich habe per Vorkasse per Echtzeitüberweisung gezahlt. Nach 3 Tagen hab ich erst eine Bestätigung über den Geldeingang bekommen. Dann hat es nochmal 2 Tage gedauert bis es losgeschickt wurde und selbst als es losgeschickt wurde, war in meinem Konto der Status für Lieferung und Bezahlung noch bei : offen !!
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09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch keine Bestellung erhalten.
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09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt wurde als zugestellt deklariert,ist aber bis jetzt nicht angekommen
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08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Andauerrnde Lieferzeit 4 Tage +
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08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Bei der Bestellung steht 1-3 Werktage Lieferzeit und nach 4 Tagen Immernoch keine Versandbestätigung erhalten
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das die Bestellung auch ankommen
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Antwort von 11teamsports.com DE
10.07.2023
Leider müssen wir dir mitteilen, dass wir von Verlust der Sendung ausgehen müssen. Bitte entschuldige!
Wir haben uns bereits um eine Ersatzlieferung für dich gekümmert. Sobald die Ware unser Haus verlässt, erhältst du die Versandbestätigung mit dem Sendungslink.
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware bis dato nicht erhalten.
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Antwort von 11teamsports.com DE
10.07.2023
Danke für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass du deine Ware nicht zum genannten Liefertermin erhalten hast, dies ist natürlich nicht in unserem Sinne. Wir versichern dir, dass wir in Zukunft wieder mit der bekannten Zuverlässigkeit liefern werden.
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von 11teamsports.com DE
10.07.2023
Wir bedauern sehr, dass du nicht zufrieden mit deiner Bestellung bei uns bist.
Leider hast du in deiner Bewertung keinen Kommentar hinterlassen. So können wir leider nicht nachvollziehen, wieso du mit dem Kauferlebnis nicht zufrieden bist.
Wir würden uns gerne um dein Anliegen kümmern und würden uns über ein genaueres Feedback per E-Mail freuen.
Vielen Dank im Voraus!
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte Lieferung (unterschiedliche Schuhgrößen) und keine Rückmeldung auf Kontaktaufnahme per E-Mail.
Was ihr da besser machen könnt? Wenn ihr eure Arbeit richtig macht vieles, ich habe aber meine Zweifel.
Update: Rücksendung und weitere Kommunikation waren super. Bitte aber das paar Schuhe nicht wieder an einen Kunden versenden - es passt nicht zusammen.
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06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher noch keine Ware erhalten ..Verkäufer hat wohl informiert das es Lieferschwierigkeiten gibt ..und die Kreditkarte wurde auch noch nicht belastet
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Antwort von 11teamsports.com DE
10.07.2023
Danke für deine Bewertung. Der Liefertermin deiner Bestellung wurde dir bereits im Online-Shop angezeigt.
Dennoch möchten wir dich nochmals darüber informieren, dass dich deine Bestellung voraussichtlich Anfang übernächster Woche erreicht.