Nach der Anlieferung des Gerätes wurden ein paar versteckte Mängel festgestellt. Ich habe am selben Tag noch eine eMail an den Verkäufer gesendet mit der bitte mir mitzuteilen wie wir damit verfahren können. Am nächsten Tag habe ich als Antwort nur die Rechnung per eMail erhalten. Erst als ich daraufhin den Kauf widerrufen habe, hat sich Herr Hamp per eMail gemeldet, allerdings sehr unfreundlich weil ich dann auch auf meinen Widerruf bestanden habe. Es wurde dann weiterhin sehr unfreundlich. Der Widerruf erfolgte am 27.09 und der Rückversand am 02.10.23. Bis heute habe ich mein Geld noch nicht zurück und der Herr Hamp meldet sich nicht mehr. Sowas ist absolut unter dem was sein darf und sollte, den das passiert nur weil ich vom Kauf zurück getreten bin, andere Gründe sehe ich nicht. Traurig das der Ladenbesitzer Herr Hamp scheinbar auf das Geld angewiesen ist, liegt wohl daran wie man mit Kunden umgeht. Jetzt bleibt mir nur das Gericht, was leider mein Geld kostet, sieht aus als wenn Herr Hamp das aber wohl so möchte: frei nach dem Motte, willst du dein Geld zurück musst du erstmal Geld ausgeben. Wie armselig muss ein Ladenbesitzer sein sowas durch zu ziehen !!
Bei uns ist alles reibungslos gelaufen. Spannender sind für Kunden wahrscheinlich eher Problemfälle, wenn man sieht, wie ein Händler dann damit umgeht. Da ausschließlich Problemfälle als Rezensionen aber auch nicht aussagekräftig sind, soll meine Rezension in die Statistik eingehen als eine, bei der es nichts zu meckern gab. Manchmal kann ja auch die Problemquote aussagekräftig sein.
Ein bedeutender Teil-Grund für die Bestellung bei Hamp lag für mich in der angebotenen DHL-2-Mann-Lieferung. Was bringt mir bei einem 73kg schweren Gerät schon die "Lieferung frei Bordsteinkante"? Bin ich Herkules, oder was?
Die Spedition hat den Liefertermin transparent kommuniziert, die Mitarbeiter haben sich nochmals vorher gemeldet, waren freundlich, haben das Gerät routiniert bis zum Aufstellungsort im Keller gebracht und auch die Verpackung anstandslos wieder mitgenommen, auch wenn sie auf meinen Hinweis zunächst noch mal den Lieferschein geprüft haben, ob sie die wirklich wieder mitnehmen "müssen". Ich bin zumindest absolut zufrieden.
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestens empfehlenswerter Shop
Der Spülmaschinen Kauf mit Beratung und Selbstabholung im Okt 23 verlief bestens und sehr schnell., Nun musste ein neuer Trockner her und durch Cashback Aktion wurde auch eine in die Jahre gekommene Waschmaschine ausgetauscht. Wieder schnelle gute Kommunikation und Beratung per Mail. Vom darauf folgenden Kauf bis zur Lieferung dauerte es für beide Geräte 3,5 Werktage. Senstionell! Ach so…der Preis war im Übrigen bei allen drei Geräten nicht der Allerbeste. Allerdings hätte bei einem Gesamtpreis von 3.100,- € ein gesamter Unterschied zum Bestpreis (Kauf bei zwei unterschiedlichen Händlern) von ca 1 € und 50 Cent nicht mal ein Eis für meinen Sohn eingebracht. :-) Ein alt eingesessener, bekannter Händler vor Ort, was ich eigentlich bevorzugt hätte, hat nicht mal auf meine Anfrage geantwortet.
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Service!
Das bestellte Gerät war durch den Hersteller nicht direkt lieferbar. Der Händler nahm sofort Kontakt mit mir auf und teilte den geplanten Liefertermin mit. Die Kommunikation war jederzeit freundlich und auf Nachfragen wurde sehr schnell reagiert. Die Lieferung des Geräts erfolgte in dem angekündigten Zeitraum und war einwandfrei. Ich habe den Service als zuvorkommend und kompetent empfunden und würde jederzeit wieder bei Hausgeräte Hamp kaufen. Eine klare Empfehlung von mir!
Kommunikation super ! Es gab ein Problem mit der bei Paypal hinterlegten Telefonnummer. Nach kurzer Rücksprache mit der netten Dame bei HAMP wurde das Problem schnell geklärt ! Danke !
Auch der Lieferservice durch Firma Gebrüder Weiss war hervorragend ! Extrawünsche wurden prompt erfüllt ! Der Mitarbeiter war sehr freundlich und zuvorkommend. Einfach Spitze !!!!
Der Auftrag des Gefrierschrankes ist schnell und problemlos abgewickelt worden. Sehr positiv: Die Lieferung bis zur Verwendungsstelle, Entsorgung der Verpackung und des Altgerätes ist im Preis enthalten. Die Beratung ist sehr kompetent und es sind immer Personen zu erreichen. Es ist gut, dass es solche Firmen gibt.
Nachdem die erste ausgesuchte Maschine nicht mehr lieferbar war, habe ich nach umfangreicher Recherche noch zweimal modellmäßig geswichet, dann Differenz per Paypal überwiesen...Service top, hatten genug Geduld mit meiner Entscheidungsfindung, Maschine da , alles supi!!!
Vielen Dank nochmal
Ein Markengerät zum Superpreis und eine Spedition, die Zeiten einhält und alle Absprachen. Es gibt tatsächlich noch so etwas in Deutschland.
Ich hoffe, meine Kühl-Gefrierkombi hält lange. Sollte ich etwas brauchen, kaufe ich gern wieder hier!
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
100%ige Professionalität
Wir sind absolut begeistert! Der Bestellprozess war einfach und übersichtlich, und die Produktbeschreibungen waren sehr hilfreich. Die Lieferung erfolgte schnell. Alles also effizient und benutzerfreundlich. Ein großartiges Einkaufserlebnis!
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