hamp-hausgeraete.de

Erfahrungen:

Alles einwandfrei gelaufen, mein Terminwunsch wurde ebenfalls berücksichtigt, pünktliche und korrekte Zustellung der Liebherr Kühl-/Gefrierkombination durch DHL 2-Mann-Handling. Gerät zwischenzeitlich eingebaut und funktioniert einwandfrei. Auch preislich einer der günstigsten Anbieter für dieses Gerät. Bei weiterem Bedarf an Haushalts-Großgeräten werde ich sicherlich die Fa. Hamp wieder sehr gerne berücksichtigen.

Gute Preise, Lieferzeiten sind noch Ok, auch oder ggf auch wegen der zugestandenen Routenoptimierung. Mein gekaufter Spülautomat war aber leider defekt, Ein echt massiver Transportschaden welchen man aber verpackt nicht wirklich erkennen konnte. Nachdem ich dann nachgefragt habe wann die Ersatzlieferung kommt, hat sich der Cheff der Sache angenommen und sehr kurzfristig einen Ersatzliefertermin rückgeneldet. Hanp nimmt seine Kunden ernst! => Sehr gut!

Ich bedanke mich ganz herzlich beim Team von Hausgeräte Hamp! Angefangen von der telefonischen Beratung bis hin zur Lieferung unseres neuen Kühlschranks war alles so, wie man es sich als Kunde wünscht. Preis/ Leistung ist super! Die Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert. Das wird sicherlich nicht unser letzter Kauf bei Hausgeräte Hamp sein. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal!

Wir sind sehr zufrieden mit der schnellen Abwicklung unserer Bestellung. Den Kühl-Gefrierschrank haben wir am 22. September bestellt und bereits am 25. September erhalten. Die Lieferung verlief ebenfalls hervorragend – das Gerät kam pünktlich und ohne jegliche Beschädigungen bei uns an. Vielen Dank für den tollen Service! Absolut empfehlenswert!

Ich habe bei Hamp Hausgeräte einen Gefrierschrank (50kg) bestellt. Am gleichen Tag gabe es bereits eine Mail, in der die Übergabe an DHL 2-Mann-Handling mitgeteilt wurde. In der Mail gab es auch gute Hinweise, wie bei der Warenannahme kontrolliert und dokumentiert werden sollte. Vor allem, wenn die Verpackung sichtbare Schäden aufweist. 2 Tage später wurde ein Liefertermin vereinbart und noch 2 Tage später war das Gerät bei mir. Alles bestens verpackt und tadellos in Ordnung.

Sehr gute Ware aber leider einen Punkt Abzug wegen 2-Personen-DHL. Der alte Einbaukühlschrank war leer, sauber und losgeschraubt im Schrank und musste nur rausgezogen werden. Das wäre nicht ihr Job, haben den trotzdem mitgenommen aber dafür den neuen 180cm Standkühlschrank nicht ausgepackt und daher die Verpackung nicht mitgenommen. Nach meinem noch nocht ausgeheilten Schulterabriss sehr schwierig für mich.

Der Bestellprozess war einfach und übersichtlich. Eine Rückmeldung zum Eingang der Zahlung (ich hatte Sofortzahlung gewählt, um den Bearbeitungs- und Lieferprozess schneller in Gang zu setzen) hätte ich mir kurzfristiger und nicht erst nach einer Woche gewünscht. Die Lieferung erfolgte dann zuverlässig zum mit der Speditionsfirma vereinbarten Termin. Im Vorfeld meiner geplanten Bestellung eines weiteren Gerätes werde ich versuchen, mich vorher mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um mich fachgerecht beraten zu lassen.

Der AEG Wäschetrockner kam ohne Probleme mit DHL bei mir an. Der DHL Mitarbeiter war so freundlich und hat mir noch geholfen, ihn über die Türschwelle tragen, (dazu war er nicht verpflichtet). Was mich ein wenig gewundert hat: die Türen an allen Waschmaschinen und Wäschetrockner in Deutschland sind auf der gleichen Seite montiert. Die bei meinem neuenAEG Wäschetrockner war andersrum montiert. Gut war kein Problem. War innerhalb von 7 Minuten umgebaut. Aber warum? Mein letzter AEG Wärmepumpentrockner hat zehn Jahre gehalten und ich war mit seiner Energieeffizienz zufrieden. Ich hoffe bei diesem Produkt wird das nicht anders laufen.

Sehr schnell und super verpackte Ware, bei HAMP alles Top, gerne wieder. Lieferung hat überhaupt nicht gepasse, deshalb ein Punkt Abzug. Wenn ein Zeitfenster für die Lieferung von 12 - 20Uhr vereinbart ist, der Lieferrant um 10:30Uhr anruft, dass er vor der Tür steht, wohin damit. Ich war zu dem Zeitpunkt 50km entfernt, weil ja erst ab 12Uhr geliefert werden sollte. War nicht so toll, schnell eine Lösung zu finden, hat zum Glück ein Bekannter einen Garagenschlüßel gehabt und konnte dort abgestellt werden.

Die Abwicklung funktionierte tadellos. Die Online-Bestellung war kundenfreundlich durchführbar und der Preis im Vergleich zu anderen Anbietern nen Tuck besser. Bei einem kleinen Problem mit dem Lieferunternehmen wurde schnell, unkompliziert und kompetent geholfen. Ich würde wieder bei HAMP Hausgeräte bestellen.

Ich habe hier einen Bauknecht NoFrost-Gefrierschrank gekauft und bin mit dem gesamten Kauf sehr zufrieden. Die Bestellung verlief problemlos, die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig und das Gerät war sehr gut verpackt. Der Kundenservice war freundlich und kompetent. Ich würde jederzeit wieder bei Hausgeräte Hamp kaufen und kann den Händler uneingeschränkt weiterempfehlen.

Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles schnell und reibungslos ab. Die Männer vom Transport waren pünktlich, freundlich und konnten die schweren Geräte (Neu und Alt) sicher über meine Gartenzufahrt manövrieren. Insgesamt bin ich sehr zufrieden und kann den Shop mit gutem Gewissen weiter empfehlen. Der Kühlschrank von Liebherr ist übrigens ein super Gerät zu einem annehmbaren Preis.

Unser neuer Liebherr Kühlschrank, nicht bei HAMP gekauft, kühlte nach einer Woche nicht mehr. Der Liebherr Kundendienst war nicht zufriedenstellend. Zum Glück wurden wir an HAMP übergeben. Seit dem Zeitpunkt funktionierte es zuverlässig. Der Monteur kam vorbei, stellte den Defekt fest. Ein Austausch wurde organisiert und geliefert. Toller Service.

Da die Jura E4 ausverkauft war ( kein Wunder bei diesem Preis !!! ), verzögerte sich die Lieferung um einige Tage. Der Lieferant > Hausgeräte HAMP< bemühte sich sehr die Bestellung so gut wie möglich zu erledigen und das ist zur vollen Zufriedenheit gelungen. Vielen Dank ! Note 1

Trotz eines Mangels an der gelieferten Neuware, den der Händler voraussichtlich nicht zu vertreten hatte, war die anschließende Kommunikation schnell, professionell und lösungsorientiert. So wünscht man sich eine Reklamationsabwicklung. Deshalb gibt es von mir die volle Punktzahl, ein so kundenorientierter Service ist leider selten geworden.

Qualitätsware, zum guten Preis. Professionelle und superschnelle Abwicklung. Positiver Nebeneffekt, Kontobelastung erfolgte erst nach erfolgter Lieferung. 2 Mann der Spedition haben den Kühlschrank zur Verwendungsstelle, bei mir im 1. Stock gebracht. Ohne Extrakosten. Shop und Ware daher: sehr Empfehlenswert.

Nachdem wir erfuhren dass die Lieferzeit von den ersten Angaben abwich, wurde gut mit uns kommuniziert und Möglichkeiten erklärt wie wir die Situation am besten lösen. Das gewünschte Gerät wurde uns dann auf dem schnellst möglichen Weg zugestellt. Vielen Dank nochmal dafür!

Ich hatte ein SIEMENS-Waschgerät bestellt. Wahrscheinlich aufgrund des guten Preises war wohl der Lagerbestand kurz vor der Bestellung weggekauft worden. HAMP hat mir zum selben Preis ein etwas besseren Modell angeboten. Toll! Die Mails von HAMP waren sehr freundlich. Meine Nachfragen wurden sehr schnell beantwortet. Die Kommunikation über den Liefertermin ging über HERMES-Versand und war auch prima. Die beiden Herren von HERMES haben pünktlich geliefert. Die Lieferung und die Mitnahme des Altgeräts und der Verpackung waren problemlos. Einzig die Montage des Abwasserschlauchs an den Stutzen der Abwasserleitung war nicht gut. Der Schlauch war nicht über den ganzen Stutzen gezogen und die Schlauchklemme nicht ordentlich angezogen, so dass sich beim Probelauf permanent Wassertropfen am Stutzen bildeten und abtropften. Ich gebe zu, dass man an die Montagestelle nur mit Mühe herankam, aber dass gehört m. E. dazu. Gerade bei Wasser muss sauber gearbeitet werden. Wenn ich das nicht bemerkt hätte, wäre im Keller wahrscheinlich ein größerer Wasserschaden entstanden. Die HAMP-Leistung bleibt trotzdem bei 5 Sternen.

Es kam wegen einer Beschädigung des bestellten Artikels nicht einmal zur Auslieferung. Die Art und Weise, wie die Firma Hamp mit Problemen und Kundenservice umgeht, ist aber vorbildlich. Selten so erlebt. Die Qualität eines Dienstleisters zeigt sich auch und vor allem im Handling von Konflikten. In diesem Sinne: 5 Sterne!

Sehr engagierte und verbindliche Beratung, Rückruf zur Klärung offener Fragen. Das empfohlene Produkt ist TOP. Preis/Leistungsverhältnis sehr in Ordnung. Die Taktung der Lieferung genau zum gewünschten Zeitpunkt. Dass das 2-Mannteam von der Spedition eher unfreundlich war, die Maschine unausgepakt ungefähr dahin gestellt hat, wo sie ihren Standort finden sollte, kann man dem Verkäufer nicht anlassen.