Nach der Anlieferung des Gerätes wurden ein paar versteckte Mängel festgestellt. Ich habe am selben Tag noch eine eMail an den Verkäufer gesendet mit der bitte mir mitzuteilen wie wir damit verfahren können. Am nächsten Tag habe ich als Antwort nur die Rechnung per eMail erhalten. Erst als ich daraufhin den Kauf widerrufen habe, hat sich Herr Hamp per eMail gemeldet, allerdings sehr unfreundlich weil ich dann auch auf meinen Widerruf bestanden habe. Es wurde dann weiterhin sehr unfreundlich. Der Widerruf erfolgte am 27.09 und der Rückversand am 02.10.23. Bis heute habe ich mein Geld noch nicht zurück und der Herr Hamp meldet sich nicht mehr. Sowas ist absolut unter dem was sein darf und sollte, den das passiert nur weil ich vom Kauf zurück getreten bin, andere Gründe sehe ich nicht. Traurig das der Ladenbesitzer Herr Hamp scheinbar auf das Geld angewiesen ist, liegt wohl daran wie man mit Kunden umgeht. Jetzt bleibt mir nur das Gericht, was leider mein Geld kostet, sieht aus als wenn Herr Hamp das aber wohl so möchte: frei nach dem Motte, willst du dein Geld zurück musst du erstmal Geld ausgeben. Wie armselig muss ein Ladenbesitzer sein sowas durch zu ziehen !!
Bei uns ist alles reibungslos gelaufen. Spannender sind für Kunden wahrscheinlich eher Problemfälle, wenn man sieht, wie ein Händler dann damit umgeht. Da ausschließlich Problemfälle als Rezensionen aber auch nicht aussagekräftig sind, soll meine Rezension in die Statistik eingehen als eine, bei der es nichts zu meckern gab. Manchmal kann ja auch die Problemquote aussagekräftig sein.
Ein bedeutender Teil-Grund für die Bestellung bei Hamp lag für mich in der angebotenen DHL-2-Mann-Lieferung. Was bringt mir bei einem 73kg schweren Gerät schon die "Lieferung frei Bordsteinkante"? Bin ich Herkules, oder was?
Die Spedition hat den Liefertermin transparent kommuniziert, die Mitarbeiter haben sich nochmals vorher gemeldet, waren freundlich, haben das Gerät routiniert bis zum Aufstellungsort im Keller gebracht und auch die Verpackung anstandslos wieder mitgenommen, auch wenn sie auf meinen Hinweis zunächst noch mal den Lieferschein geprüft haben, ob sie die wirklich wieder mitnehmen "müssen". Ich bin zumindest absolut zufrieden.
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