evo-ag.de

Bewertungen:

Der Produktwechsel ist wirklich einfach. Zu den schwächen. Anfragen per E-mail sollten beantwortet werde, und zwar zeitnah. Der Online-Zugang ist nicht ganz selbsterklärend . Falls Benachrichtigungen kommen sollte auf jeden Fall daraus hervorgehen um was es überhaupt geht. Dazu gehört mindestens: Vertragskonto Produkt ist es eine Rechnung sind es Vertragsdaten geht es um Ablesedaten Es ist nicht Kundenfreundlich einfach den Müll so abzuladen.

Leider war der Wechsel zur EVO sehr holprig: Anfang November Wechsel zur EVO beantragt, Auftragseingang wurde auch direkt bestätigt. EVO hat sofort den Vertrag beim Vorversorger zum Jahreswechsel für mich gekündigt, so daß ich von einem reibungslosen Vertragsübergang ausging. Es folgte aber keine Vertragsbestätigung, sondern nur lange Stille. Ein Anruf bei der Hotline im Dezember war auch nicht hilfreich. Es wurde behauptet, es sei kein Vertragsabschluß zustande gekommen, es lägen keine Daten von mir vor und sie nähmen auch keine neuen Kunden mehr. Inzwischen hatte sich der Grundversorger gemeldet, daß ich ab Januar ohne Vertrag dastehe und somit in die teure Grundversorgung falle. Erst danach erhielt ich von EVO eine Auftragsgestätigung, nochmal den Hinweis, sie würden jetzt dem Grundversorger die Belieferung ab der zweiten Januarhälfte bestätigen. Obwohl ich den Wechsel also frühzeitig in die Wege geleitet habe, hat EVO den Vertragsbeginn verschlafen und ich mußte zwischenzeitlich in die teure Grundversorgung. Ich werde also leider nach der Mindestvertragslaufzeit wieder zu einem besseren und günstigen Versorger wechseln.