Positive Bewertung ist u.a.
1. freundliche Mitarbeiter am Telefonservice.
2. Die Möglichkeit innerhalb einer Vertragslaufzeit bei günstigeren Preisentwicklungen den Vertrag zu ändern (z.B. Futura von 0,38 auf 0,34)
3. Die Maskenführung am Bildschirm.
Bei der Übersicht wäre allerdings noch zu verbessern,
a) wenn bei Vertragsdaten die aktuellen Produktdaten abrufbar wären und
b) wenn bei Rechnungsstellung beim Abschnitt "Abschlagsänderung" nicht der Hinweis käme "Sie haben keinen Abschlagsplan hinterlegt". Dies trifft eigenltich zu. Richtig wäre der Hinweis: "Sie können die Abschlagsdaten z.Z. wegen der Rechungserstellung nicht einsehen.".
c) Die Anzeige bei Eingabe der Zählerstände sollte mindestens die erfaßten Daten eines Rechnungsabschlusses bis zur Rechnungserstellung auflisten.
Mit freundlichen Grüßen
gez. W. Arnold
P.S. Wo kann ich aktuelle Informationen für Stadt und Kreis Offenbach zur "kommunalen Wärmeplanung" erfahren. Schön wären hierzu Infos im Postfach.
Leider war der Wechsel zur EVO sehr holprig: Anfang November Wechsel zur EVO beantragt, Auftragseingang wurde auch direkt bestätigt. EVO hat sofort den Vertrag beim Vorversorger zum Jahreswechsel für mich gekündigt, so daß ich von einem reibungslosen Vertragsübergang ausging. Es folgte aber keine Vertragsbestätigung, sondern nur lange Stille. Ein Anruf bei der Hotline im Dezember war auch nicht hilfreich. Es wurde behauptet, es sei kein Vertragsabschluß zustande gekommen, es lägen keine Daten von mir vor und sie nähmen auch keine neuen Kunden mehr. Inzwischen hatte sich der Grundversorger gemeldet, daß ich ab Januar ohne Vertrag dastehe und somit in die teure Grundversorgung falle. Erst danach erhielt ich von EVO eine Auftragsgestätigung, nochmal den Hinweis, sie würden jetzt dem Grundversorger die Belieferung ab der zweiten Januarhälfte bestätigen.
Obwohl ich den Wechsel also frühzeitig in die Wege geleitet habe, hat EVO den Vertragsbeginn verschlafen und ich mußte zwischenzeitlich in die teure Grundversorgung.
Ich werde also leider nach der Mindestvertragslaufzeit wieder zu einem besseren und günstigen Versorger wechseln.
Man wird weder Schriftlich noch per Email über Änderungen informiert. Telefonisch wenn überhaupt erreichbar unbefriedigende Auskunft. Auf schriftliche Fragen erfolgt keine Antwort. Allgemein viel zu überteuert.
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04.03.2024
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Die Mitarbeiterinnen sind unhöflich 👎
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28.02.2024
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Ich hätte mir gewünscht, das "Stammkunden" automatisch in den für sie günstigsten Tarif eingestuft werden. Leider gibt es günstige Angebote nur für Neukunden. Schade, aber mann kann den Anbieter ja wechseln.
Online-Zugang gut - warum bekommt man aber keine Ablesekarten, sondern wird ohne Grund einfach geschätzt? Finde ich unangebracht. Bekannte wurde aufgrund Leerstandes geschätzt und haben Rückerstattungen bekommen, jetzt nach Ablesung über 4.000,00 Euro ! Nachzahlung
Dame vom Personal war unfreundlich und hatte probleme mit brafen Hundchen. Unfreundlich wie das meiste Personal in Dietzenbach mit Kopftuch, ganz besonders im Fachmarkt. Anscheinend ist das in Anatolien so. Die drei Sterne nur für unseren Grundversorger, sonst 0 Sterne, denn der Deutsche Kunde ist wohl lästig!
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14.12.2023
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Alles und schneller und persönlicher
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13.12.2023
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Mann hat mir nach 45 Jahren ihne jegliche Vorwarnung von heute auf morgen meine Rechtsschutzversicherung (vormals DAS) durch die Ergo gekündigt.
Telefonauskunft nicht kundenorientiert, technisch unterdurchschnittlich ausgestattet.
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08.12.2023
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Warum bekomme ich nur die Konditionen des neuen Tarifs angezeigt, zu dem ich wechseln soll, aber nicht denjenigen, der derzeit für mich gilt?
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05.12.2023
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Schon einmal ein Schritt in die richtige Richtung, aber Luft nach oben
Hallo, ja es geht noch günstiger, siehe andere Anbieter, aber schon einmal ein Schritt in die richtige Richtung, nachdem schon viele Anbieter ihre Preise dem Markt angepasst haben.
Aber Vorsicht: in einem Jahr möchte ich wirklich ein Ersparnis sehen, nach 20 Jahren treuer Kunde ist das jetzt abgeschlossene Paket leider nur befriedigend.
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