Ich weiß nicht, weshalb ich nicht schon eher auf meine Tochter gehört habe.
Ich habe bei meinem bisherigen Anbieter zur Zeit die doppelten Monatskosten.
Ich habe am 16.12.23 über Check24 online den Auftrag zu einem Stromanbieterwechsel erteilt. Neuer Anbieter sollte Klickenergie sein. Im Nachhinein bereue ich diesen Entschluss, aus diesen Gründen:
Am 16.01.24 (also erst 1 Monat nach dem Auftrag !) habe ich von Klickenergie die lapidare Mitteilung bekommen, dass ich "schon in die Grundversorgung gerutscht" sei und man "eine neue Anmeldung...zum 06.02.2024 versendet" habe, ohne irgendeine Erläuterung dazu. Daraufhin habe ich mit 6 (!) E-Mails eine Erklärung angefordert, ohne Erfolg. Es kam nur eine einzige E-Mail mit dem Hinweis "bitte schauen Sie in Ihr Kunden Login, dort liegen Ihre Vertragsunterlagen für Sie bereit". Dort steht aber nichts zu dem Problem, also komplett an meiner Frage vorbei geantwortet und abgewimmelt :-(
Der alte Stromanbieter hat übrigens die Kündigung zum 31.12. angenommen, also ging's doch von der Zeit her !
Das alles sagt mir ganz klar, dass hier ein Versäumnis von Klickenergie vorliegt, sonst hätte man mir ja vernünftig antworten können. Noch nicht einmal meine vorherige Ankündigung einer schlechten Bewertung konnte diese Firma zu einer Erklärung bewegen.
Mein Fazit: Durch die Schlechtleistung dieser Firma ist mir ein hoher Schaden entstanden, die Grundversorgung ist doppelt so teuer. Das interessiert Klickenergie nicht, Kundeninteressen scheinen von untergeordneter Bedeutung und lästig zu sein. Service und Leistungsfähigkeit bewerte ich als mangelhaft bis ungenügend.
Diese Schlechtleistung zu meinem Schaden werde ich nicht vergessen, nach Ablauf der Vertragslaufzeit bin ich hier weg...
Guten Tag,
vielen Dank für die vier Sterne und Ihr Feedback!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
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23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Problemloser Wechsel
Der gesamte Prozess läuft reibungslos.
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Antwort von klickenergie.de
04.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zum Wechselprozess. Wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung mit KlickEnergie reibungslos verlaufen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
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20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unkompliziertes Anmelden und gute Preise .
So bleiben bitte
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Antwort von klickenergie.de
04.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zur Anmeldung und unseren Preisen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Zufriedenheit weiterhin zu gewährleisten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Preisgünstig, schnell und zuverlässig. So wünscht man sich seinen Energielieferanten.
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Freundschaftswerbung
Auf meine E-Mail vom 08.09.2023 habe ich bis heute noch keine Rückmeldung erhalten. Ich hoffe, dass die Freundschaftswerbung trotz des bereits heute abgeschlossenen Vertrages ausgezahlt werden kann. Vielen Dank!
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15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf Anfragen / bei Produktwechsel
Status der Bearbeitung steht auf "in Bearbeitung", es passiert aber nichts.
Auch auf Nachfragen wird nicht reagiert.
Anscheinend besteht kein Interesse daran, bestehende Kunden zu behalten
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13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Warum nicht Wechseln?
Ich weiß nicht, weshalb ich nicht schon eher auf meine Tochter gehört habe.
Ich habe bei meinem bisherigen Anbieter zur Zeit die doppelten Monatskosten.
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12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Anmeldung ging schnell und unkompliziert. Haben für uns gekündigt und wir haben schon die Bestätigung unseres jetzigen Lieferanten erhalten.
Ich war schon einmalKunde und war mit dem Service sehr zufrieden
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Antwort von klickenergie.de
24.08.2023
Guten Tag,
Danke, dass Sie so ein treuer Kunde sind! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Entscheidend für die Auswahl war letztendlich der aktuell günstigste Preis.
Der Online Service ist nicht unbedingt der freundlichste und auch nicht wirklich zuvorkommend. Keinerlei Beweglichkeit im Preisangebot. Es wurde immer nur auf die Preisinformationen auf der WEB Seite hingewiesen.
Und das trotz der Versicherung den Kunden behalten zu wollen.?!
So wurde vorsorglich der bestehende Vertrag gekündigt.
Danach konnte (wollte ?) man den Vertrag nicht wieder mit dem aktuellen Angebot der WEB Seite aktivieren und der Vertrag musste neu abgeschlossen werden.
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Importierte Bewertungen
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