Ich weiß nicht, weshalb ich nicht schon eher auf meine Tochter gehört habe.
Ich habe bei meinem bisherigen Anbieter zur Zeit die doppelten Monatskosten.
Ich habe am 16.12.23 über Check24 online den Auftrag zu einem Stromanbieterwechsel erteilt. Neuer Anbieter sollte Klickenergie sein. Im Nachhinein bereue ich diesen Entschluss, aus diesen Gründen:
Am 16.01.24 (also erst 1 Monat nach dem Auftrag !) habe ich von Klickenergie die lapidare Mitteilung bekommen, dass ich "schon in die Grundversorgung gerutscht" sei und man "eine neue Anmeldung...zum 06.02.2024 versendet" habe, ohne irgendeine Erläuterung dazu. Daraufhin habe ich mit 6 (!) E-Mails eine Erklärung angefordert, ohne Erfolg. Es kam nur eine einzige E-Mail mit dem Hinweis "bitte schauen Sie in Ihr Kunden Login, dort liegen Ihre Vertragsunterlagen für Sie bereit". Dort steht aber nichts zu dem Problem, also komplett an meiner Frage vorbei geantwortet und abgewimmelt :-(
Der alte Stromanbieter hat übrigens die Kündigung zum 31.12. angenommen, also ging's doch von der Zeit her !
Das alles sagt mir ganz klar, dass hier ein Versäumnis von Klickenergie vorliegt, sonst hätte man mir ja vernünftig antworten können. Noch nicht einmal meine vorherige Ankündigung einer schlechten Bewertung konnte diese Firma zu einer Erklärung bewegen.
Mein Fazit: Durch die Schlechtleistung dieser Firma ist mir ein hoher Schaden entstanden, die Grundversorgung ist doppelt so teuer. Das interessiert Klickenergie nicht, Kundeninteressen scheinen von untergeordneter Bedeutung und lästig zu sein. Service und Leistungsfähigkeit bewerte ich als mangelhaft bis ungenügend.
Diese Schlechtleistung zu meinem Schaden werde ich nicht vergessen, nach Ablauf der Vertragslaufzeit bin ich hier weg...
Der Anbieterwechsel hat reibungslos geklappt. Die Benutzerfläche ist gut verständlich. Die Telefonhotlein war gut erreichbar und sehr freundlich im Ton.
Ich bin bereits mehrfach Kunde von Klick Energie gewesen. Die Zusammenarbeit war immer korrekt.
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Antwort von klickenergie.de
10.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback und Ihre Treue. Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns sehr und stehen Ihnen auch weiterhin gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Der Wechselprozess hat ohne Probleme funktioniert. Der Angekündigte Abschlag wurde eingehalten.
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Anmeldung, Abmeldung, Wechsel, und auch erneute Ameldung klappt reibungslos
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Antwort von klickenergie.de
10.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Ihr Wechsel reibungslos funktioniert hat. Sollten weitere Fragen auftauchen oder Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich gerne an uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Preise, gut geführter Abschlussprozess.
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Anmeldung
Die Anmeldung per Internet funktionierte prima!
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
schnelle Reaktion und kulantes Entgegenkommen
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
alles einwandfrei und schnell abgewickelt
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Antwort von klickenergie.de
10.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns stets im Mittelpunkt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Anmeldung und unserer Preisgestaltung zufrieden sind. Herzlichen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Guten Tag,
herzlichen Dank, dass Sie unseren Service mit 5 Sternen bewerten. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
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13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Warum nicht Wechseln?
Ich weiß nicht, weshalb ich nicht schon eher auf meine Tochter gehört habe.
Ich habe bei meinem bisherigen Anbieter zur Zeit die doppelten Monatskosten.
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Negativen Überraschungen beim Vertragsabschluß
Als Erfahrener Kunde, habe ich zuerst mal angerufen, die Erreichbarkeit, die Kompetenz und Freundlichkeit vom Kundenservice in Erfahrung gebracht.
Das wechseln an sich war sehr einfach, man sollte nur ehrlich seine Daten richtig
angeben. Danach wird man Schritt für Schritt von KlickenEnergie über den Fortgang informiert. Das kannte ich noch nicht. Sehr angenehm. Inzwischen bin ich Kunde, alles lief reibungslos, auch mit meinem tollen vorherigen Anbieter.
Der Wechsel zu klickenergie.de hat hervorragend geklappt, inklusieve Kündigung vom alten Lieferanten und Information an den Netzbetreiber. Über jeden Schritt wurde per Mail informiert.
Die Kündigung des alten Versorgers und die Netzanmeldung beim Netzbetreiber haben reibungslos funktioniert. Ich verstehe die schlechten Bewertungen momentan nicht.
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Antwort von klickenergie.de
29.12.2023
Guten Tag,
wir freuen uns, dass die Kündigung des alten Versorgers und die Netzanmeldung reibungslos funktioniert haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gutes Benutzererlebnis.
Vor der Abschlussstrecke darauf hinweisen, das die Zählernummer und Kundennummer des Altlieferant benötigt wird.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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