Ich weiß nicht, weshalb ich nicht schon eher auf meine Tochter gehört habe.
Ich habe bei meinem bisherigen Anbieter zur Zeit die doppelten Monatskosten.
Ich habe am 16.12.23 über Check24 online den Auftrag zu einem Stromanbieterwechsel erteilt. Neuer Anbieter sollte Klickenergie sein. Im Nachhinein bereue ich diesen Entschluss, aus diesen Gründen:
Am 16.01.24 (also erst 1 Monat nach dem Auftrag !) habe ich von Klickenergie die lapidare Mitteilung bekommen, dass ich "schon in die Grundversorgung gerutscht" sei und man "eine neue Anmeldung...zum 06.02.2024 versendet" habe, ohne irgendeine Erläuterung dazu. Daraufhin habe ich mit 6 (!) E-Mails eine Erklärung angefordert, ohne Erfolg. Es kam nur eine einzige E-Mail mit dem Hinweis "bitte schauen Sie in Ihr Kunden Login, dort liegen Ihre Vertragsunterlagen für Sie bereit". Dort steht aber nichts zu dem Problem, also komplett an meiner Frage vorbei geantwortet und abgewimmelt :-(
Der alte Stromanbieter hat übrigens die Kündigung zum 31.12. angenommen, also ging's doch von der Zeit her !
Das alles sagt mir ganz klar, dass hier ein Versäumnis von Klickenergie vorliegt, sonst hätte man mir ja vernünftig antworten können. Noch nicht einmal meine vorherige Ankündigung einer schlechten Bewertung konnte diese Firma zu einer Erklärung bewegen.
Mein Fazit: Durch die Schlechtleistung dieser Firma ist mir ein hoher Schaden entstanden, die Grundversorgung ist doppelt so teuer. Das interessiert Klickenergie nicht, Kundeninteressen scheinen von untergeordneter Bedeutung und lästig zu sein. Service und Leistungsfähigkeit bewerte ich als mangelhaft bis ungenügend.
Diese Schlechtleistung zu meinem Schaden werde ich nicht vergessen, nach Ablauf der Vertragslaufzeit bin ich hier weg...
Ich weiß nicht, weshalb ich nicht schon eher auf meine Tochter gehört habe.
Ich habe bei meinem bisherigen Anbieter zur Zeit die doppelten Monatskosten.
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12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Anmeldung ging schnell und unkompliziert. Haben für uns gekündigt und wir haben schon die Bestätigung unseres jetzigen Lieferanten erhalten.
Ich war schon einmalKunde und war mit dem Service sehr zufrieden
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Antwort von klickenergie.de
24.08.2023
Guten Tag,
Danke, dass Sie so ein treuer Kunde sind! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Entscheidend für die Auswahl war letztendlich der aktuell günstigste Preis.
Der Online Service ist nicht unbedingt der freundlichste und auch nicht wirklich zuvorkommend. Keinerlei Beweglichkeit im Preisangebot. Es wurde immer nur auf die Preisinformationen auf der WEB Seite hingewiesen.
Und das trotz der Versicherung den Kunden behalten zu wollen.?!
So wurde vorsorglich der bestehende Vertrag gekündigt.
Danach konnte (wollte ?) man den Vertrag nicht wieder mit dem aktuellen Angebot der WEB Seite aktivieren und der Vertrag musste neu abgeschlossen werden.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie beim Wechsel zu uns eine schnelle und unkomplizierte Erfahrung gemacht haben. Danke, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir heißen Sie herzlich willkommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr kompetente und freundliche Beratung
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Antwort von klickenergie.de
29.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit unseren Mitarbeiter:innen gemacht haben. Unser Team bemüht sich um einen exzellenten Kundenservice und wir sind stolz darauf, dies bei Ihnen geschafft zu haben. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Die schnelle Bearbeitung und die einfache Bestellung
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Antwort von klickenergie.de
29.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Bestellung bei uns so schnell und einfach verlaufen ist. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Wechsel erfolgte schnell und unkompliziert. Top Preis zur jetzigen Zeit. Problem mit Kundenkonto wurde umgehend vom Mail Support behoben. Alles gut!
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Antwort von klickenergie.de
29.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihr Wechselprozess schnell und unkompliziert war. Es ist uns immer eine Freude, für Sie da zu sein!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Erst nach Abschluß möglich!
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Antwort von klickenergie.de
29.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Unternehmen zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Ablauf insgesamt zufrieden waren. Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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