Ich weiß nicht, weshalb ich nicht schon eher auf meine Tochter gehört habe.
Ich habe bei meinem bisherigen Anbieter zur Zeit die doppelten Monatskosten.
Ich habe am 16.12.23 über Check24 online den Auftrag zu einem Stromanbieterwechsel erteilt. Neuer Anbieter sollte Klickenergie sein. Im Nachhinein bereue ich diesen Entschluss, aus diesen Gründen:
Am 16.01.24 (also erst 1 Monat nach dem Auftrag !) habe ich von Klickenergie die lapidare Mitteilung bekommen, dass ich "schon in die Grundversorgung gerutscht" sei und man "eine neue Anmeldung...zum 06.02.2024 versendet" habe, ohne irgendeine Erläuterung dazu. Daraufhin habe ich mit 6 (!) E-Mails eine Erklärung angefordert, ohne Erfolg. Es kam nur eine einzige E-Mail mit dem Hinweis "bitte schauen Sie in Ihr Kunden Login, dort liegen Ihre Vertragsunterlagen für Sie bereit". Dort steht aber nichts zu dem Problem, also komplett an meiner Frage vorbei geantwortet und abgewimmelt :-(
Der alte Stromanbieter hat übrigens die Kündigung zum 31.12. angenommen, also ging's doch von der Zeit her !
Das alles sagt mir ganz klar, dass hier ein Versäumnis von Klickenergie vorliegt, sonst hätte man mir ja vernünftig antworten können. Noch nicht einmal meine vorherige Ankündigung einer schlechten Bewertung konnte diese Firma zu einer Erklärung bewegen.
Mein Fazit: Durch die Schlechtleistung dieser Firma ist mir ein hoher Schaden entstanden, die Grundversorgung ist doppelt so teuer. Das interessiert Klickenergie nicht, Kundeninteressen scheinen von untergeordneter Bedeutung und lästig zu sein. Service und Leistungsfähigkeit bewerte ich als mangelhaft bis ungenügend.
Diese Schlechtleistung zu meinem Schaden werde ich nicht vergessen, nach Ablauf der Vertragslaufzeit bin ich hier weg...
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unseren günstigen Preisen und dem schnellen Abschluss zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir werden weiterhin unser Bestes tun, um Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
hilfsbereit
Besonders hat mir gefallen, dass sie obwohl mein Vertrag noch länger gelaufen wäre, sich damit bereit erklärt haben, die versicherungsart zu meiner Zufriedenheit zu ändern . Das würde nicht jeder tun.
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Antwort von klickenergie.de
09.04.2024
Guten Tag,
wir bemühen uns stetig, auf die individuellen Wünsche unserer Kunden einzugehen und freuen uns daher sehr über Ihre Rückmeldung. Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Der Anbieterwechsel hat reibungslos geklappt. Die Benutzerfläche ist gut verständlich. Die Telefonhotlein war gut erreichbar und sehr freundlich im Ton.
Schnelle, kompetente Bearbeitung. Gutes feedback bei Anfragen, daher auch Verlängerung des Vertrages zu neuen Konditionen. Fühle mich gut aufgehoben.
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Antwort von klickenergie.de
09.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Wir freuen uns, Ihnen weiterhin mit dem bestmöglichen Service zur Verfügung stehen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierte schnelle Abwickelung des Wechsels.
Ich wurde über alles schnell per Mail informiert.
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Antwort von klickenergie.de
09.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die unkomplizierte und schnelle Abwicklung Ihres Wechsels schätzen. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel, und wir stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Ich bin bereits mehrfach Kunde von Klick Energie gewesen. Die Zusammenarbeit war immer korrekt.
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Antwort von klickenergie.de
10.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback und Ihre Treue. Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns sehr und stehen Ihnen auch weiterhin gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Wechselprozess hat tadellos geklappt, Preis ist fair, keine weiteren Erfahrungen.
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Antwort von klickenergie.de
09.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns zu hören, dass Ihr Wechsel reibungslos verlief und Sie mit unserer Preisgestaltung zufrieden sind. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Anmeldung, Abmeldung, Wechsel, und auch erneute Ameldung klappt reibungslos
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Antwort von klickenergie.de
10.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Ihr Wechsel reibungslos funktioniert hat. Sollten weitere Fragen auftauchen oder Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich gerne an uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
fast zehn Jahre zufrieden.
Danke an das ganze Team👍
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Antwort von klickenergie.de
09.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr positives Feedback! Es ist uns eine Freude, dass Sie seit fast einem Jahrzehnt mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Wir freuen uns auf viele weitere Jahre der Zusammenarbeit!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
schnelle Reaktion und kulantes Entgegenkommen
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
alles einwandfrei und schnell abgewickelt
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Antwort von klickenergie.de
10.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns stets im Mittelpunkt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferantenwechsel hat super geklappt.
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Antwort von klickenergie.de
09.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es ist schön zu hören, dass Ihr Wechsel reibungslos verlief. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Anmeldung und unserer Preisgestaltung zufrieden sind. Herzlichen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Guten Tag,
es freut uns zu hören, dass Ihr Wechsel zu uns reibungslos verlief. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen hier zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klickenergie.de
09.04.2024
Guten Tag,
Ihre positive Bewertung freut uns sehr. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klickenergie.de
09.04.2024
Guten Tag,
wir bedanken uns, dass Sie unseren Service mit 5 Sternen bewerten. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klickenergie.de
09.04.2024
Guten Tag,
herzlichen Dank, dass Sie unseren Service mit 5 Sternen bewerten. Ihre Zufriedenheit steht für uns im Fokus.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klickenergie.de
09.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Guten Tag,
herzlichen Dank, dass Sie unseren Service mit 5 Sternen bewerten. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
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