Ich weiß nicht, weshalb ich nicht schon eher auf meine Tochter gehört habe.
Ich habe bei meinem bisherigen Anbieter zur Zeit die doppelten Monatskosten.
Ich habe am 16.12.23 über Check24 online den Auftrag zu einem Stromanbieterwechsel erteilt. Neuer Anbieter sollte Klickenergie sein. Im Nachhinein bereue ich diesen Entschluss, aus diesen Gründen:
Am 16.01.24 (also erst 1 Monat nach dem Auftrag !) habe ich von Klickenergie die lapidare Mitteilung bekommen, dass ich "schon in die Grundversorgung gerutscht" sei und man "eine neue Anmeldung...zum 06.02.2024 versendet" habe, ohne irgendeine Erläuterung dazu. Daraufhin habe ich mit 6 (!) E-Mails eine Erklärung angefordert, ohne Erfolg. Es kam nur eine einzige E-Mail mit dem Hinweis "bitte schauen Sie in Ihr Kunden Login, dort liegen Ihre Vertragsunterlagen für Sie bereit". Dort steht aber nichts zu dem Problem, also komplett an meiner Frage vorbei geantwortet und abgewimmelt :-(
Der alte Stromanbieter hat übrigens die Kündigung zum 31.12. angenommen, also ging's doch von der Zeit her !
Das alles sagt mir ganz klar, dass hier ein Versäumnis von Klickenergie vorliegt, sonst hätte man mir ja vernünftig antworten können. Noch nicht einmal meine vorherige Ankündigung einer schlechten Bewertung konnte diese Firma zu einer Erklärung bewegen.
Mein Fazit: Durch die Schlechtleistung dieser Firma ist mir ein hoher Schaden entstanden, die Grundversorgung ist doppelt so teuer. Das interessiert Klickenergie nicht, Kundeninteressen scheinen von untergeordneter Bedeutung und lästig zu sein. Service und Leistungsfähigkeit bewerte ich als mangelhaft bis ungenügend.
Diese Schlechtleistung zu meinem Schaden werde ich nicht vergessen, nach Ablauf der Vertragslaufzeit bin ich hier weg...
Ich bin jetzt mit Strom und Gas zur Klickenergie zurück gewechselt. Die Preise sind gerade günstig und ich kann meine Verträge sehr einfach im Kundenportal selber verwalten.
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Antwort von klickenergie.de
18.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückkehr zu KlickEnergie. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren aktuellen Preisen zufrieden sind und unsere Kundenportal schätzen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Wechsel erfolgte schnell und unkompliziert. Top Preis zur jetzigen Zeit. Problem mit Kundenkonto wurde umgehend vom Mail Support behoben. Alles gut!
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Antwort von klickenergie.de
29.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihr Wechselprozess schnell und unkompliziert war. Es ist uns immer eine Freude, für Sie da zu sein!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Top Internetauftritt, kläre Seite man findet alles ohne Probleme. Preis Leistung sehr gut. Nette und kompetente Beratung am Telefon.
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut empfehlenswert
sehr gute und schnelle Abwicklung des Lieferantenwechsels.
Günstige Preise, seriöser Anbieter, absolut empfehlenswert
Leonhard Emig
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Antwort von klickenergie.de
29.12.2023
Guten Tag Herr Emig,
wir freuen uns über Ihre positive Rückmeldung zur schnellen Abwicklung des Lieferantenwechsels und danken für die Empfehlung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Lesen was man bekommt ist wichtig, vor allem weil es ein Onlinekonto ist.
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Klickenergie ist ein zuverlässiger Lieferant. Weiterempfehlung zu 100%
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Antwort von klickenergie.de
29.12.2023
Guten Tag,
wir danken Ihnen für das positive Feedback und freuen uns, dass Sie mit KlickEnergie zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hat Alles ohne Probleme und sehr schnell geklappt.
Sehr zu empfehlen.
Unkompliziertes Anmelden und gute Preise .
So bleiben bitte
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Antwort von klickenergie.de
04.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zur Anmeldung und unseren Preisen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Zufriedenheit weiterhin zu gewährleisten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Sie unsere Dienstleistungen als schnell, kompetent und einfach erleben. Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
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