Ich weiß nicht, weshalb ich nicht schon eher auf meine Tochter gehört habe.
Ich habe bei meinem bisherigen Anbieter zur Zeit die doppelten Monatskosten.
Ich habe am 16.12.23 über Check24 online den Auftrag zu einem Stromanbieterwechsel erteilt. Neuer Anbieter sollte Klickenergie sein. Im Nachhinein bereue ich diesen Entschluss, aus diesen Gründen:
Am 16.01.24 (also erst 1 Monat nach dem Auftrag !) habe ich von Klickenergie die lapidare Mitteilung bekommen, dass ich "schon in die Grundversorgung gerutscht" sei und man "eine neue Anmeldung...zum 06.02.2024 versendet" habe, ohne irgendeine Erläuterung dazu. Daraufhin habe ich mit 6 (!) E-Mails eine Erklärung angefordert, ohne Erfolg. Es kam nur eine einzige E-Mail mit dem Hinweis "bitte schauen Sie in Ihr Kunden Login, dort liegen Ihre Vertragsunterlagen für Sie bereit". Dort steht aber nichts zu dem Problem, also komplett an meiner Frage vorbei geantwortet und abgewimmelt :-(
Der alte Stromanbieter hat übrigens die Kündigung zum 31.12. angenommen, also ging's doch von der Zeit her !
Das alles sagt mir ganz klar, dass hier ein Versäumnis von Klickenergie vorliegt, sonst hätte man mir ja vernünftig antworten können. Noch nicht einmal meine vorherige Ankündigung einer schlechten Bewertung konnte diese Firma zu einer Erklärung bewegen.
Mein Fazit: Durch die Schlechtleistung dieser Firma ist mir ein hoher Schaden entstanden, die Grundversorgung ist doppelt so teuer. Das interessiert Klickenergie nicht, Kundeninteressen scheinen von untergeordneter Bedeutung und lästig zu sein. Service und Leistungsfähigkeit bewerte ich als mangelhaft bis ungenügend.
Diese Schlechtleistung zu meinem Schaden werde ich nicht vergessen, nach Ablauf der Vertragslaufzeit bin ich hier weg...
Die schnelle Bearbeitung und die einfache Bestellung
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Antwort von klickenergie.de
29.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Bestellung bei uns so schnell und einfach verlaufen ist. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Super Preise KlickNaturstrom und Service passt!:-)
Guten Tag,
es freut uns, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr kompetente und freundliche Beratung
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Antwort von klickenergie.de
29.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit unseren Mitarbeiter:innen gemacht haben. Unser Team bemüht sich um einen exzellenten Kundenservice und wir sind stolz darauf, dies bei Ihnen geschafft zu haben. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Problemloser Wechsel
Der gesamte Prozess läuft reibungslos.
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Antwort von klickenergie.de
04.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zum Wechselprozess. Wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung mit KlickEnergie reibungslos verlaufen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller und unkomplizierter Wechsel
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Antwort von klickenergie.de
29.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie beim Wechsel zu uns eine schnelle und unkomplizierte Erfahrung gemacht haben. Danke, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir heißen Sie herzlich willkommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Guten Tag,
wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie unsere Bearbeitung als unkompliziert und schnell empfinden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
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