Ich weiß nicht, weshalb ich nicht schon eher auf meine Tochter gehört habe.
Ich habe bei meinem bisherigen Anbieter zur Zeit die doppelten Monatskosten.
Ich habe am 16.12.23 über Check24 online den Auftrag zu einem Stromanbieterwechsel erteilt. Neuer Anbieter sollte Klickenergie sein. Im Nachhinein bereue ich diesen Entschluss, aus diesen Gründen:
Am 16.01.24 (also erst 1 Monat nach dem Auftrag !) habe ich von Klickenergie die lapidare Mitteilung bekommen, dass ich "schon in die Grundversorgung gerutscht" sei und man "eine neue Anmeldung...zum 06.02.2024 versendet" habe, ohne irgendeine Erläuterung dazu. Daraufhin habe ich mit 6 (!) E-Mails eine Erklärung angefordert, ohne Erfolg. Es kam nur eine einzige E-Mail mit dem Hinweis "bitte schauen Sie in Ihr Kunden Login, dort liegen Ihre Vertragsunterlagen für Sie bereit". Dort steht aber nichts zu dem Problem, also komplett an meiner Frage vorbei geantwortet und abgewimmelt :-(
Der alte Stromanbieter hat übrigens die Kündigung zum 31.12. angenommen, also ging's doch von der Zeit her !
Das alles sagt mir ganz klar, dass hier ein Versäumnis von Klickenergie vorliegt, sonst hätte man mir ja vernünftig antworten können. Noch nicht einmal meine vorherige Ankündigung einer schlechten Bewertung konnte diese Firma zu einer Erklärung bewegen.
Mein Fazit: Durch die Schlechtleistung dieser Firma ist mir ein hoher Schaden entstanden, die Grundversorgung ist doppelt so teuer. Das interessiert Klickenergie nicht, Kundeninteressen scheinen von untergeordneter Bedeutung und lästig zu sein. Service und Leistungsfähigkeit bewerte ich als mangelhaft bis ungenügend.
Diese Schlechtleistung zu meinem Schaden werde ich nicht vergessen, nach Ablauf der Vertragslaufzeit bin ich hier weg...
Guten Tag,
es freut uns, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unkompliziert,schnelle Bearbeitung
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Antwort von klickenergie.de
29.12.2023
Guten Tag,
wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie unsere Bearbeitung als unkompliziert und schnell empfinden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Sie unsere Dienstleistungen als schnell, kompetent und einfach erleben. Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Klickenergie ist ein zuverlässiger Lieferant. Weiterempfehlung zu 100%
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Antwort von klickenergie.de
29.12.2023
Guten Tag,
wir danken Ihnen für das positive Feedback und freuen uns, dass Sie mit KlickEnergie zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Die Kündigung des alten Versorgers und die Netzanmeldung beim Netzbetreiber haben reibungslos funktioniert. Ich verstehe die schlechten Bewertungen momentan nicht.
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Antwort von klickenergie.de
29.12.2023
Guten Tag,
wir freuen uns, dass die Kündigung des alten Versorgers und die Netzanmeldung reibungslos funktioniert haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Negativen Überraschungen beim Vertragsabschluß
Als Erfahrener Kunde, habe ich zuerst mal angerufen, die Erreichbarkeit, die Kompetenz und Freundlichkeit vom Kundenservice in Erfahrung gebracht.
Das wechseln an sich war sehr einfach, man sollte nur ehrlich seine Daten richtig
angeben. Danach wird man Schritt für Schritt von KlickenEnergie über den Fortgang informiert. Das kannte ich noch nicht. Sehr angenehm. Inzwischen bin ich Kunde, alles lief reibungslos, auch mit meinem tollen vorherigen Anbieter.
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die schnelle Vertragsabwicklung.
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29.11.2023
Verifizierte Bewertung
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29.11.2023
Verifizierte Bewertung
sehr zufrieden mit Preis und Service
Ich bin schon lange Kunde und sehr zufrieden. Tolles Kundenportal und einfache Handhabung.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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