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Bewertungen:

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr feedback. An Ihrem Verbesserungsvorschlag arbeiten wir bereits seit einiger Zeit und hoffen, dass wir das mittelfristig automatisiert umsetzen können. Sollten es bei Ihnen zwingend notwendig sein, Rechnungen dauerhaft per Email zu erhalten dürfen Sie sich selbstverständlich gerne mit uns in Verbindung setzen. Ansprechpartner zu Ihrer Bestellung finden SIe auf der jeweiligen Auftragsbestätigung. Für Rückfragen stehen wir selbstverständlich gerne zur Verfügung. Ich wünsche einen schönen Tag und Grüße aus Köln. MS

Sehr geehrter Herr Gurke, vielen Dank für Ihr feedback. Bei Ihrer Bewertung 3 von 5 Sternen gehen wir davon aus, dass wir Sie mit unserem Service nicht vollends zufrieden stellen konnten. Leider konnten wir Sie bisher telefonisch nicht erreichen. Gerne hätten wir mit Ihnen kurz geklärt, wie wir uns in Zukunft für Sie verbessern können. Ihre konkrete und konstruktive Kritik nehmen wir gerne entgegen. Sprechen Sie uns an. Ich wünsche ein schönes Wochenende und Gruß aus Köln. MS

Sehr geehrter Herr Wild-Unholz, vielen Dank für Ihr feedback. Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen um den Vorgang aufzuklären. Grundsätzlich erfolgt die Zusendung unserer Rechnungen immer separat per Post; nicht mit der Ware. Laut UPS Tracking-Nr. wurde Ihnen die Ware bereits am 08.11.23 zugestellt. Sollte dies bis heute nicht der Fall sein sprechen Sie uns gerne erneut an. Die Kontaktdaten Ihrer Ansprechpartnerin bei igus liegen Ihnen vor. Ich wünsche einen schönen Tag und Gruß aus Köln.

Sehr geehrter Herr Eckhardt, vielen Dank für Ihr feedback. Leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen um den Auftrag kurz zu besprechen. In der Regel versenden wir natürlich mehrere Artikel zu einem Auftrag gemeinsam in einem Paket. Sollten Sie hierdurch Unannehmlichkeiten gehabt haben bitten wir dies zu entschuldigen. Ich wünsche einen schönen Tag und freundliche Grüße aus Köln.

Sehr geehrte Frau Hallaschek, vielen Dank für Ihr feedback und unser freundliches Telefonat dazu. Gerne nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass unsere Prozessabläufe zu überprüfen und zu optimieren. Ihr Anregung habe ich bereits an Ihren Ansprechpartner aus dem technischen Vertrieb weiter geleitet. Ihre Unannehmlichkeiten in diesem Zusammenhang bitten wir vielmals zu entschuldigen. Ich wünsche einen schönen Tag und Grüße aus Köln. MS

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen dank für Ihr feedback. Leider konnten wir den Verfasser der Bewertung telefonisch bei Ihnen nicht erreichen oder ermitteln um den Sachverhalt zu besprechen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service bisher nicht zufrieden waren und werden die Angelegenheit kurzfristig im Detail prüfen. Nur durch Ihre konstruktive Rückmeldung haben wir die Chance uns stetig zu verbessern. Ihr Ansprechpartner aus unserem Haus wird sich hierzu mit ihrem Unternehmen in Verbindung setzen. Ich wünsche einen schönen Tag und freundliche Grüße aus Köln.

Sehr geehrter Herr Wieland, vielen Dank für Ihr feedback. Telefonisch konnten wir Sie leider nicht erreichen um Ihr Anliegen kurz zu besprechen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag bisher nicht zu Ihrer Zufriedenheit verläuft und wir arbeiten verstärkt daran, die Angelegenheit mit UPS auf zu klären. Ihr Ansprechpartner aus dem technischen Vertrieb wird sich hierzu schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Grundsätzlich haben SIe bei Bestellungen immer die Möglichkeit einen bevorzugten Versanddienstleister mit an zu geben. Gerne versuchen wir dies dann zu berücksichtigen und ggf. umzusetzen. Ich wünsche einen schönen Tag und freundliche Grüße aus Köln.

Sehr geehrter Herr Lüdke, vielen Dank für Ihr feedback. Telefonisch konnten wir Sie leider nicht erreichen, da die bei uns im System hinterlegte Rufnummer nicht mehr aktuell ist. Wir bedauern sehr, dass wir Sie mit der Abwicklung Ihres Auftrages nicht zufrieden stellen konnten. Wir möchten in diesem Zusammenhang darauf aufmerksam machen, dass online genannte Lieferzeiten immer unter Vorbehalt eines möglichen Zwischenverkaufs zu betrachten sind. Die geplante Lieferzeit zu Ihrer konkreten Bestellung können Sie Ihrer Auftragsbestätigung entnehmen. Sollte es bei Ihnen sehr dringend sein haben Sie jedoch selbstverständlich immer die Möglichkeit sich mit unseren Kundenservice in Verbindung zu setzen um ggf. einen früheren Liefertermin als mitgeteilt zu besprechen. Ihr Auftrag hat unser Haus bereits verlassen und ist zu Ihnen unterwegs. Ich wünsche einen schönen Tag und freundliche Grüße aus Köln.

Sehr geehrter Herr Jendrich, vielen Dank für Ihr feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Sie mit dem Produkt und der Abwicklung Ihres Auftrages nicht vollends zufrieden stellen konnten. Ihr Ansprechpartner aus dem technischen Vertrieb wird sich hierzu mit Ihnen schnellstmöglich in Verbindung setzen. Ich wünsche einen schönen Tag und freundliche Grüße aus Köln.

Sehr geehrter Herr Wallschlag, vielen Dank für Ihr feedback. Leider konnten wir Sie mehrfach telefonisch nicht erreichen um mit Ihnen den Vorgang zu besprechen und bedauern sehr, dass Sie mit der Abwicklung nicht zufrieden sind. Gemäß der Ihnen zugegangenen Auftragsbestätigung wurde Ihnen der Liefertermin abgehend für heute mitgeteilt. Für Rückfragen hierzu dürfen Sie sich gerne an Ihren Ansprechpartner aus dem technischen Vertrieb wenden. Ich wünsche einen schönen Tag und freundliche Grüße aus Köln.

Sehr geehrter Herr Heinzelmann, vielen Dank für Ihr feedback. Leider konnten wir Sie mehrfach telefonisch nicht erreichen. Da Ihr Auftrag wieder an uns zurück gesendet wurde gehen wir zunächst davon aus, dass UPS Sie nicht antreffen konnte um das Paket zu zu stellen. Ihrem Ansprechpartner aus dem technischen Vertrieb liegt der Vorgang bereits zur Prüfung vor und er wird sich schnellstmöglich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und arbeiten mit Nachdruck daran den Vorgang auf zu klären. Ich wünsche einen schönen Tag und freundliche Grüße aus Köln.

Sehr geehrter Herr Schittek, vielen Dank für Ihr feedback. Leider konnte ich Sie bisher telefonisch nicht erreichen. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verläuft und wir prüfen gerade mit Nachdruck alle Möglichkeiten dies zu ändern. Ihr Ansprechpartner aus dem technischen Vertrieb wird sich hierzu schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich wünsche einen schönen Tag und freundliche Grüße aus Köln.