An sich bin ich mit dem igus Onlineshop zufrieden und die Lieferzeiten für individuell konfektionierte Baugruppen ist super.
Leider fehlt mir manchmal die Übersicht bei den Produkten. Einige sehr ähnliche Produkte finden sich in separaten Kategorien und ein Querverweis fehlt. So muss man durch alles wiederholend navigieren, um das entsprechende Bauteil zu finden. Besonders wenn man gerade auf Scoutingtour durch den Katalog ist, weil man noch nicht genau weiß, was man benötigt, wird es unübersichtlich.
Die Suchfunktion funktioniert gut mit den igus Produktnummern, welche man aber parat haben muss - und die sind nicht immer leicht zu merken.
Leider habe ich bereits Produkte im Shop vermisst, welche ich über Reseller doch gefunden habe, wie z.B. die "igus Loslager Gleitlager RJ4JP-03-08". Entweder werden sie nicht bei igus geführt, oder ich bin zu blöd sie zu finden.
Sollte die Übersicht verbessert werden, wäre ich auch zu 5 Sternen bereit.
Keine Trackingdaten erhalten... Online kann man keinen Lieferstatusabfragen..
Telefonische Abfrage des Lieferstatus, erstmal wird man weitergeleitet und ich
Sendung wurde an UPS übergeben ohne Straßennamen. Keine Ahnung aber der Prozess läuft defintiv nicht optimal.
Ich musste übrigens 2 mal anrufen weil der erste Bearbeiter so genervt war von meinem Anruf dass ich es nochmal versucht habe. Zweiter Bearbeiter war aber sehr freundlich und bemüht. Darum 2/5 Sterne.
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