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Bewertungen:

Sehr geehrter Herr Schittek, vielen Dank für Ihr feedback. Leider konnte ich Sie bisher telefonisch nicht erreichen. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verläuft und wir prüfen gerade mit Nachdruck alle Möglichkeiten dies zu ändern. Ihr Ansprechpartner aus dem technischen Vertrieb wird sich hierzu schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich wünsche einen schönen Tag und freundliche Grüße aus Köln.

Sehr geehrter Herr Wild-Unholz, vielen Dank für Ihr feedback. Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen um den Vorgang aufzuklären. Grundsätzlich erfolgt die Zusendung unserer Rechnungen immer separat per Post; nicht mit der Ware. Laut UPS Tracking-Nr. wurde Ihnen die Ware bereits am 08.11.23 zugestellt. Sollte dies bis heute nicht der Fall sein sprechen Sie uns gerne erneut an. Die Kontaktdaten Ihrer Ansprechpartnerin bei igus liegen Ihnen vor. Ich wünsche einen schönen Tag und Gruß aus Köln.

Sehr geehrter Herr Eckhardt, vielen Dank für Ihr feedback. Leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen um den Auftrag kurz zu besprechen. In der Regel versenden wir natürlich mehrere Artikel zu einem Auftrag gemeinsam in einem Paket. Sollten Sie hierdurch Unannehmlichkeiten gehabt haben bitten wir dies zu entschuldigen. Ich wünsche einen schönen Tag und freundliche Grüße aus Köln.

Sehr geehrter Herr Stautner, vielen Dank für Ihr feedback. Telefonisch konnten wir Sie dazu leider bisher nicht erreichen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht vollends zufrieden sind und endschuldigen uns, dass sich Ihre Lieferung aufgrund der Feiertage geringfügig verzögert hat. Wir arbeiten stets mit Nachdruck daran, die Prozesse zu verbessern. Ihr Auftrag hat gestern unser Haus verlassen und wird laut UPS-Tracking-Nr. voraussichtlich morgen zu gestellt. Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich auch gerne telefonisch, per Email oder per LiveChat zur Verfügung. Ich wünsche einen schönen Tag und freundliche Grüße aus Köln. MS

Sehr geehrter Herr Barth, vielen Dank für Ihr feedback und das freundliche Telefonat dazu. Ich freue mich, dass wir das Auftragsprozedere klären konnten und Sie mit dem Ablauf Ihrer letzten Bestellung vollends zufrieden waren. Sollte bei ihnen mal etwas sehr Dringendes anstehen haben Sie jeder Zeit die Möglichkeit sich mit uns in Verbindung zu setzen. Gerne prüfen wir dann, ob die Bestellung vorgezogen werden kann. Ihre Ansprechpartner-innen finden Sie immer auf der jeweiligen Auftragsbestätigung oben rechts. Ich wünsche einen schönen Tag und freundliche Grüße aus Köln MS

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr feedback. An Ihrem Verbesserungsvorschlag arbeiten wir bereits seit einiger Zeit und hoffen, dass wir das mittelfristig automatisiert umsetzen können. Sollten es bei Ihnen zwingend notwendig sein, Rechnungen dauerhaft per Email zu erhalten dürfen Sie sich selbstverständlich gerne mit uns in Verbindung setzen. Ansprechpartner zu Ihrer Bestellung finden SIe auf der jeweiligen Auftragsbestätigung. Für Rückfragen stehen wir selbstverständlich gerne zur Verfügung. Ich wünsche einen schönen Tag und Grüße aus Köln. MS

Sehr geehrter Herr Tomala, vielen Dank für Ihr feedback und unser freundliches Telefonat dazu. Bei der Rechnungsstellung zu Ihrem aktuellen Auftrag scheint etwas schief gelaufen zu sein. Bitte entschuldigen Sie erneut die Verwirrung. Der Vorgang liegt bereits Ihrem Ansprechpartner zur Aufklärung vor. Dieser wird sich dann hierzu schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Die Kontaktdaten gehen Ihnen in einer persönlich Email nochmal separat zu. Für weitere Rückfragen dürfen SIe sich gerne auch direkt an den Kollegen wenden. Wir bedanken uns sehr für Ihre Geduld. Einen schönen Tag und freundliche Grüße aus Köln. MS

Sehr geehrter Herr Lüdke, vielen Dank für Ihr feedback. Telefonisch konnten wir Sie leider nicht erreichen, da die bei uns im System hinterlegte Rufnummer nicht mehr aktuell ist. Wir bedauern sehr, dass wir Sie mit der Abwicklung Ihres Auftrages nicht zufrieden stellen konnten. Wir möchten in diesem Zusammenhang darauf aufmerksam machen, dass online genannte Lieferzeiten immer unter Vorbehalt eines möglichen Zwischenverkaufs zu betrachten sind. Die geplante Lieferzeit zu Ihrer konkreten Bestellung können Sie Ihrer Auftragsbestätigung entnehmen. Sollte es bei Ihnen sehr dringend sein haben Sie jedoch selbstverständlich immer die Möglichkeit sich mit unseren Kundenservice in Verbindung zu setzen um ggf. einen früheren Liefertermin als mitgeteilt zu besprechen. Ihr Auftrag hat unser Haus bereits verlassen und ist zu Ihnen unterwegs. Ich wünsche einen schönen Tag und freundliche Grüße aus Köln.

Sehr geehrter Herr Heinzelmann, vielen Dank für Ihr feedback. Leider konnten wir Sie mehrfach telefonisch nicht erreichen. Da Ihr Auftrag wieder an uns zurück gesendet wurde gehen wir zunächst davon aus, dass UPS Sie nicht antreffen konnte um das Paket zu zu stellen. Ihrem Ansprechpartner aus dem technischen Vertrieb liegt der Vorgang bereits zur Prüfung vor und er wird sich schnellstmöglich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und arbeiten mit Nachdruck daran den Vorgang auf zu klären. Ich wünsche einen schönen Tag und freundliche Grüße aus Köln.

Sehr geehrter Herr Wallschlag, vielen Dank für Ihr feedback. Leider konnten wir Sie mehrfach telefonisch nicht erreichen um mit Ihnen den Vorgang zu besprechen und bedauern sehr, dass Sie mit der Abwicklung nicht zufrieden sind. Gemäß der Ihnen zugegangenen Auftragsbestätigung wurde Ihnen der Liefertermin abgehend für heute mitgeteilt. Für Rückfragen hierzu dürfen Sie sich gerne an Ihren Ansprechpartner aus dem technischen Vertrieb wenden. Ich wünsche einen schönen Tag und freundliche Grüße aus Köln.

Sehr geehrter Herr Gurke, vielen Dank für Ihr feedback. Bei Ihrer Bewertung 3 von 5 Sternen gehen wir davon aus, dass wir Sie mit unserem Service nicht vollends zufrieden stellen konnten. Leider konnten wir Sie bisher telefonisch nicht erreichen. Gerne hätten wir mit Ihnen kurz geklärt, wie wir uns in Zukunft für Sie verbessern können. Ihre konkrete und konstruktive Kritik nehmen wir gerne entgegen. Sprechen Sie uns an. Ich wünsche ein schönes Wochenende und Gruß aus Köln. MS