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Bewertungen:

Sehr geehrte Frau Hallaschek, vielen Dank für Ihr feedback und unser freundliches Telefonat dazu. Gerne nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass unsere Prozessabläufe zu überprüfen und zu optimieren. Ihr Anregung habe ich bereits an Ihren Ansprechpartner aus dem technischen Vertrieb weiter geleitet. Ihre Unannehmlichkeiten in diesem Zusammenhang bitten wir vielmals zu entschuldigen. Ich wünsche einen schönen Tag und Grüße aus Köln. MS

Sehr geehrter Herr Eckhardt, vielen Dank für Ihr feedback. Leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen um den Auftrag kurz zu besprechen. In der Regel versenden wir natürlich mehrere Artikel zu einem Auftrag gemeinsam in einem Paket. Sollten Sie hierdurch Unannehmlichkeiten gehabt haben bitten wir dies zu entschuldigen. Ich wünsche einen schönen Tag und freundliche Grüße aus Köln.

Sehr geehrter Herr Barth, vielen Dank für Ihr feedback und das freundliche Telefonat dazu. Ich freue mich, dass wir das Auftragsprozedere klären konnten und Sie mit dem Ablauf Ihrer letzten Bestellung vollends zufrieden waren. Sollte bei ihnen mal etwas sehr Dringendes anstehen haben Sie jeder Zeit die Möglichkeit sich mit uns in Verbindung zu setzen. Gerne prüfen wir dann, ob die Bestellung vorgezogen werden kann. Ihre Ansprechpartner-innen finden Sie immer auf der jeweiligen Auftragsbestätigung oben rechts. Ich wünsche einen schönen Tag und freundliche Grüße aus Köln MS

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr feedback. An Ihrem Verbesserungsvorschlag arbeiten wir bereits seit einiger Zeit und hoffen, dass wir das mittelfristig automatisiert umsetzen können. Sollten es bei Ihnen zwingend notwendig sein, Rechnungen dauerhaft per Email zu erhalten dürfen Sie sich selbstverständlich gerne mit uns in Verbindung setzen. Ansprechpartner zu Ihrer Bestellung finden SIe auf der jeweiligen Auftragsbestätigung. Für Rückfragen stehen wir selbstverständlich gerne zur Verfügung. Ich wünsche einen schönen Tag und Grüße aus Köln. MS

Sehr geehrter Herr Lüdke, vielen Dank für Ihr feedback. Telefonisch konnten wir Sie leider nicht erreichen, da die bei uns im System hinterlegte Rufnummer nicht mehr aktuell ist. Wir bedauern sehr, dass wir Sie mit der Abwicklung Ihres Auftrages nicht zufrieden stellen konnten. Wir möchten in diesem Zusammenhang darauf aufmerksam machen, dass online genannte Lieferzeiten immer unter Vorbehalt eines möglichen Zwischenverkaufs zu betrachten sind. Die geplante Lieferzeit zu Ihrer konkreten Bestellung können Sie Ihrer Auftragsbestätigung entnehmen. Sollte es bei Ihnen sehr dringend sein haben Sie jedoch selbstverständlich immer die Möglichkeit sich mit unseren Kundenservice in Verbindung zu setzen um ggf. einen früheren Liefertermin als mitgeteilt zu besprechen. Ihr Auftrag hat unser Haus bereits verlassen und ist zu Ihnen unterwegs. Ich wünsche einen schönen Tag und freundliche Grüße aus Köln.

Sehr geehrter Herr Gurke, vielen Dank für Ihr feedback. Bei Ihrer Bewertung 3 von 5 Sternen gehen wir davon aus, dass wir Sie mit unserem Service nicht vollends zufrieden stellen konnten. Leider konnten wir Sie bisher telefonisch nicht erreichen. Gerne hätten wir mit Ihnen kurz geklärt, wie wir uns in Zukunft für Sie verbessern können. Ihre konkrete und konstruktive Kritik nehmen wir gerne entgegen. Sprechen Sie uns an. Ich wünsche ein schönes Wochenende und Gruß aus Köln. MS