Die zügige Lieferung per Spedition und vorherige Kontaktaufnahme durch die Spedition zwecks Terminabstimmung, obwohl dies bei Bestellung nicht absehbar war, dass Terminlieferung geht.
Schön wäre es, wenn man bei der Bestellung im Onlineshop die Lieferung direkt "mit Avis" kennzeichnen könnte und eine Telefonnummer hinterlegen könnte. Im Formular ist vermerkt, dass keine Rufnummern zu hinterlegen sind. Dies würde die Planung der Zustellung erleichtern, ohne dass man eine Express Lieferung beauftragen muss, bei der dies - nach Auskunft des Supports - möglich sei.
Guten Tag,
danke für Ihr Interesse an unserem Feedback.
Die Ware ist einwandfrei wie immer.
Allerdings hatte ich im voraus mit Kreditkarte bezahlt, und dies führt bei Lappkabel leider generell zu einer erheblichen Lieferverzögerung, weil die Freigabe seitens der Buchhaltung viel länger dauert als bei Bestellung auf Rechnung.
Zum Vergleich:
Meine Bestellung 2103665373 (auf Rechnung)
Bestelldatum: 18.12.2023 um 01:57 Uhr
Übergabe an dpd: 19.12. 2023 um 18:17 Uhr
So ist zwar nicht besonders schnell, aber ok.
Meine Bestellung 2103652167 (Kreditkarte)
Bestelldatum: 13.12.2023 um 0:42 Uhr
Übergabe am dpd: 18.12. 2023 um 20:59 Uhr
Das kann's nicht sein!
Dies obwohl ich bereits am 14.12. und am 15.12. telefonisch nachgehakt habe, wobei mir jeweils die kurzfristige Freigabe zugesagt wurde.
Allgemein zahle ich heutzutage möglichst immer im Voraus mit Karte, weil durch den Wegfall der Bonitätsprüfung die Lieferungen beschleunigt werden. Bei Lappkabel bin ich damit aber schon mehrmals in die Falle getappt, hoffentlich werde ich mich bei künftigen Bestellungen rechtzeitig erinnern auf Rechnug zu kaufen.
Danke für Ihre Aufmerksamkeit.
mfg.
Wolfgang Landmesser
1. Keine Information zu Rückstellung der Position 4 auffindbar.
2. Im Zubehörbereich gibt es eine Verwechslung zwischen Rund- und Flachsteckhülsen. Das Datenblatt ist falsch! Hatte eigentlich Flachsteckhülsen bestellt, erhalten habe ich Rundsteckhülsen. Außerdem sind die Unterschiede zwischen den einzelnen Flachsteckhülsen nicht erklärt. Bei Flachsteckhülsen sind Flachstecker dargestellt. Es wäre hilfreich wenn eindeutige Fotos dahinter ständen. Also wie gesagt, ich suche rote vollisolierte 6,3er Flachsteckhülsen. Im Onlineshop keine Chance diese zu finden! Obwohl ich diese eigentlich schon einmal gekauft hatte. Ich denke der Bereich Elektrisches Verbindungsmaterial sollte noch einmal sachkundig überarbeitet werden. Vielleicht in Anlehnung an andere Online - Shops. Bei TME z.B. gibt es geniale Filterfunktionen bei denen man in kürzester Zeit die gewünschte Ware findet.
Mit freundlichen Güßen
V.S.
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Antwort von lapp.com/de/de
vor 12 Tagen
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Auftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausführen konnten. Wir haben Ihre Informationen an die zuständige Abteilung weitergegeben und werden uns hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße
Ihr LAPP Online-Shop Team
Wir verarbeiten seit mind. 50 Jahren verschiedene Sorten Gummikabel. Die aktuelle Qualität der allgemeinen Gummikabel ist auf einen Tiefpunkt angekommen. Das Kabel stinkt derartig, dass man es erst tagelag in Freien lüften muss. Das Kabel ist hart wie ein Gummiknüppel und lässt sich entsprechen schlecht verarbeiten. Selbst die DDR konnte damals eine bessere Qualität fertigen. Wir können ihnen gern uralte Muster zusenden.......
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Antwort von lapp.com/de/de
14.05.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden gewesen sind. Wir verfügen über sehr hohe Qualitätsstandards bei unseren Produkten und finden es daher um so bedauerlicher, dass Sie dies anders empfinden.
Um Ihre Rückmeldung nachvollziehen zu können und um den Sachverhalt von unserer Seite aus zu prüfen, können Sie gerne eine Reklamation erstellen. Dies können Sie schnell und einfach unter folgendem Link erledigen:
https://www.lapp.com/de/de/service/kundenservice/e/000263
Bitte klicken Sie hierzu auf die Rubrik "Technische Reklamation".
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr LAPP Online Shop Team
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Preise für kleine Betriebe sind zu hoch.
Bei diesen sehr hohen Preisen sollten die Versandkosten auf jeden Fall schon enthalten sein.
In Summe ist man bei anderen Firmen meist besser bedient als bei Lapp.
Das wirkt etwas hochnäsig.
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
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27.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von lapp.com/de/de
27.05.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider wurde die Bestellung offensichtlich nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt. Wir würden jedoch gerne den Grund für Ihre Bewertung erfahren. Gerne können Sie sich zur Klärung mit uns über unsere Webseite, unter der Rubrik "Online Shop", in Verbindung setzen: https://www.lapp.com/de/de/service/kontakt/e/000040
Viele Grüße
Ihr LAPP Online-Shop Team
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Funktionen im Shop
Die Möglichkeit, Restlängen abzufragen und zu bestellen finde ich besonders gut.
Ebenso die Bestandsabfrage sowie die Anzeige des möglichen Liefertermins
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ihr Web Shop, vor allem die Suche bedarf einer neu justierung, seit dem "neuen" Design braucht Mann mehr Zeit um Sachen zu finden!
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Antwort von lapp.com/de/de
15.04.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem neuen Online Shop nicht in der Form zufrieden sind, wie Sie es mit dem früheren Online Shop waren.
Wir sind stets daran interessiert, unseren Online Shop zu verbessern und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns Ihr Anliegen genauer schildern. Natürlich stehen wir Ihnen auch sehr gerne für Fragen jederzeit zur Verfügung.
Gerne können Sie sich über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung setzen: https://www.lapp.com/de/de/service/kontakt/e/000040
Viele Grüße
Ihr LAPP Online Shop Team
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel vorhanden und auf Lager. Lieferung erfolgte zu unserer Zufriedenheit.
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles zur vollsten Zufriedenheit! Gewohnt hohe Qualität und zügiger Versand!
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der E-Shop funktioniert mittlerweile so wie ein E-Shop funktionieren soll
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25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Rasend schneller Versand und Lieferung am nächsten Tag!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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