Hallo. Promte Lieferung. Nur wurde meine Garantielösung der alten Lampe, die nur 1 1/2 Jahre alt ist und nicht mehr funktioniert, noch nicht beantwortet
Es werden mehrere Ebay-Accounts für Bestellungen verwendet und die Firma hat keinen Überblick, welche Bestellung zu welchem Account gehört. Die Antworten des Kundenservice kommen schleppend und werden automatisch übersetzt von Englisch und französisch usw. Aber die Antworten kommen tatsächlich! Die Erstattung bei termingerechter Rücksendung erfolgte schleppend und leider unvollständig, d.h. nicht in voller Höhe. Bin des ewigen Hin- und Herschreibens müde und habe auf weitere Anschreiben verzichtet. Werde zukünftig trotz guter Preise dort nicht wieder bestellen.
Schnell und günstig -- allerdings anders als beschrieben
Lieferung ging schnell und die Ware kam unbeschädigt an. Es wurde ausschließlich ein Artikel bestellt. Drei Punkte dämpfen die Zufriedenheit:
1. Auf der Webseite und in der Bestellbestätigung stand explizit "DHL Versand", tatsächlich wurde aber mit GLS versendet. Zunächst war unklar, wo der Zusteller die Ware abgestellt hat.
2. Laut Webseite handelt es sich um "Elektrokabel YDY 4 x 1,5 mm², NYM-J 450/750V, Installationskabel, 1m" - Allerdings ist die Bezeichnung "NYM-J" auf der Leitung nicht zu finden.
3. Laut Artikelbeschreibung: "Anzahl von Leitern: 4 – braun, blau, grün-gelb, grau" -- allerdings sind die Leiter schwarz, braun, grau, grün-gelb
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29.02.2024
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Keine Ware erhalten
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28.02.2024
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03.01.2024
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Bestellung am 07.12.2023 aufgegeben und am 08.12.2023 wurde ein Versandticket an GLS angemeldet. Stand heute 03.01.2024 genau wie am 08.12.2023. Paket wurde nie an den Versanddienstleister übergeben. Ware wurde nie verschickt. Hält die ganze Zeit nur hin, muss prüfen warum die Bestellung das Lager nicht verlassen hat. Will nur noch mein Geld wieder haben. Hoffentlich bekommen ich mein Geld von PayPal wieder. Sauerei sowas. FAKE SHOP!!!
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23.12.2023
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Nicht nur Geld kassieren sondern auch die Ware liefern !!!
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15.12.2023
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Noch nicht geliefert. (Lagerware bestellt am 7. 12.)
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14.12.2023
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24-48 Stunden Lieferzeit Lampe nach einer Woche immer noch nicht da echt schlecht
Die Ware wurde nicht geliefert und der Verkäufer antwortet nicht mehr.
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09.12.2023
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Grauenhaft, Lieferversprechen nicht eingehalten. Lieferung an Packstation angeblich wegen Covid nicht möglich (im Dezember 2023 wo Covid überhaupt keine Rolle mehr spielt), immerhin hat die Rückerstattung funktioniert
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04.12.2023
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Das Paket kam völlig demoliert an, allerdings
Das Paket kam völlig demoliert an. Allerdings wurde der Preis erstattet.
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30.11.2023
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Meine erste Bestellung bei LumenTEC
Gut gefallen hat mir die Benutzerfreundlichkeit der Webseite sowie die breite Produktauswahl.
Positiv hervorheben möchte ich auch, dass LumenTEC proaktiv passende GU10-Fassungen in entsprechender Menge dem Paket beigelegt haben. Die ursprünglich dem Lieferumfang beiliegenden Fassungen (GU5) waren falsch deklariert.
Jedoch war ich enttäuscht davon, den Kundenservice weder über die Servicetelefonnummer noch über das Kontaktformular auf der Webseite erreichen zu können. Meine Fragen sind bis heute unbeantwortet geblieben. Wäre hier mehr auf mich als Kundin eingegangen, hätte ich gerne 1-2 Sterne mehr vergeben.
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30.11.2023
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Bisher habe ich den bestellten und mit Vorkasse bezahlten Artikel nicht erhalten. Es gibt ach keine Information wann die Lieferung erfolgt.
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28.11.2023
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Es wurden keine LUMENTEC Leds geliefert, sondern von irgendeinem anderen Hersteller. Die Leds mit LumenTec-Aufschrift machen einen hochwertigeren Eindruck und sind auch schwerer!
Positiv: Günstiger Preis, detaillierte Kommunikation
Negativ: Lange Lieferzeit (am 18.11. bestellt, am 20.11. Versandbenachrichtigung, am 25.11. Ware immer noch nicht erhalten!)
Ich würde an Ihrer Stelle das Versandunternehmen auswechseln
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24.11.2023
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Keine Rückmeldung hinsichtlich der Abwicklung einer Warenrücksendung erhalten. Trotz Erinnerung!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.