Hallo. Promte Lieferung. Nur wurde meine Garantielösung der alten Lampe, die nur 1 1/2 Jahre alt ist und nicht mehr funktioniert, noch nicht beantwortet
Es werden mehrere Ebay-Accounts für Bestellungen verwendet und die Firma hat keinen Überblick, welche Bestellung zu welchem Account gehört. Die Antworten des Kundenservice kommen schleppend und werden automatisch übersetzt von Englisch und französisch usw. Aber die Antworten kommen tatsächlich! Die Erstattung bei termingerechter Rücksendung erfolgte schleppend und leider unvollständig, d.h. nicht in voller Höhe. Bin des ewigen Hin- und Herschreibens müde und habe auf weitere Anschreiben verzichtet. Werde zukünftig trotz guter Preise dort nicht wieder bestellen.
Bisher KEINE Ware angekommen. Was soll ich da noch mehr sagen oder schreiben
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23.03.2024
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Der Bestellvorgang ist gut, nur die Lieferung durch GLS war alles andere als gut.
Die Lieferung wurde avisiert für nachmittags und kam dann 2 Tage später.
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04.03.2024
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Schnell und günstig -- allerdings anders als beschrieben
Lieferung ging schnell und die Ware kam unbeschädigt an. Es wurde ausschließlich ein Artikel bestellt. Drei Punkte dämpfen die Zufriedenheit:
1. Auf der Webseite und in der Bestellbestätigung stand explizit "DHL Versand", tatsächlich wurde aber mit GLS versendet. Zunächst war unklar, wo der Zusteller die Ware abgestellt hat.
2. Laut Webseite handelt es sich um "Elektrokabel YDY 4 x 1,5 mm², NYM-J 450/750V, Installationskabel, 1m" - Allerdings ist die Bezeichnung "NYM-J" auf der Leitung nicht zu finden.
3. Laut Artikelbeschreibung: "Anzahl von Leitern: 4 – braun, blau, grün-gelb, grau" -- allerdings sind die Leiter schwarz, braun, grau, grün-gelb
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28.02.2024
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30.11.2023
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Meine erste Bestellung bei LumenTEC
Gut gefallen hat mir die Benutzerfreundlichkeit der Webseite sowie die breite Produktauswahl.
Positiv hervorheben möchte ich auch, dass LumenTEC proaktiv passende GU10-Fassungen in entsprechender Menge dem Paket beigelegt haben. Die ursprünglich dem Lieferumfang beiliegenden Fassungen (GU5) waren falsch deklariert.
Jedoch war ich enttäuscht davon, den Kundenservice weder über die Servicetelefonnummer noch über das Kontaktformular auf der Webseite erreichen zu können. Meine Fragen sind bis heute unbeantwortet geblieben. Wäre hier mehr auf mich als Kundin eingegangen, hätte ich gerne 1-2 Sterne mehr vergeben.
Positiv: Günstiger Preis, detaillierte Kommunikation
Negativ: Lange Lieferzeit (am 18.11. bestellt, am 20.11. Versandbenachrichtigung, am 25.11. Ware immer noch nicht erhalten!)
Ich würde an Ihrer Stelle das Versandunternehmen auswechseln
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17.11.2023
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Minderwertig, kein Versand per DHL
Das gelieferte Produkt ist anders als in der Abbildung dargestellt, von minderer Qualität und war beim Eintreffen bereits verkratzt. Die Farbgebung ist nicht einheitlich. Der Versand erfolgte erst auf Nachfrage, und auch nicht wie beworben per DHL, sondern mit GLS.
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15.11.2023
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Habe 3 Sterne gegeben wegen den Preis. Aber leider hatte ich eine LED Unterbaulampe mit 27W bestellt bekomme aber eine laut Aufschrift mit 120W, da gibt es gar keine mit 27W siehe Foto. Der E - Anschluß als Unterbauleuchte läßt auch zu Wünschen übrig, da müßte man ja eine Hohlwanddose in den Küchenschrank von unten herein bohren um die Lampe ordnungsgemäß anzuklemmen. Also nicht nur von Polen billig Aufkaufen sondern auch mal einen Fachmann zu Rate ziehen der von der Materie was versteht. Leider hat man es im Internet nur noch mit Dilledanten und Geschäfte Fächern zu tun.
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13.11.2023
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Leider habe ich die Beschreibung nicht richtig gelesen.
Kein Ein/Aus Schalter.
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09.11.2023
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Ich habe noch keine Ware erhalten.
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06.10.2023
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Der Zusteller GLS ist unzuverlässig. Habe bis heute noch keine Lieferung erhalten
Jetzt 7 Tage verspätet. Gruß Joachim Klatt
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25.09.2023
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Die Maße der Profile haben etwas Spielraum, was bei genau angemessenen Projekten problematisch ist.
Die Lieferung erfolgte erst nach Rückfrage wo die Ware bleibt und dann auch noch später.
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11.09.2023
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Die gelieferten Leuchtmittel hatten eine andere Lumenstärke.
Da sie für einen Austausch zu heller Leuchtmittel vorgesehen war, musste ich unverrichteter Dinge beim Kunden wieder abfahren. Sehr Schade.
Auch die Angabe der Lieferzeit ist nicht stimmig. Der Artikel ist erst lange in Polen unterwegs bis er in Deutschland Nachverfolgbar ist.
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Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.