planeo.de

Bewertungen:

ca. 15% der gelieferten Klick-Vinyl-Fliesen hatte sichtbare Defekte an den Kanten, zum Glück konnte ich damit leben, da wir ohnehin viel zuschneiden mussten. Viel schlimmer ist die nicht erfolgte Lieferung von diversen Profilleisten und Schienen. Nach 4 Wochen und mehreren Emails sind diese immer noch nicht bei mir. Man hätte sie einfach neu versenden können, das wäre dann guter Service gewesen.

Erst ewig auf die bestellte Ware gewartet, dann wurde falsch geliefert eine Reklamation wurde abgelehnt da der Shop Betreiber insolvent ist! Der Nachfolger lehnt sämtliche Reklamationen ab, sodass ich meine vor 2 Monaten bestellte und bezahlte Ware jetzt entsorgen kann! Besten Dank!!! nie wieder planeo.de!!!

Da möchte man kleinere Unternehmen unterstützen, lässt sich von firmeneigenen Videos überzeugen und bestellt Montagekleber für Akustik-Paneele. Der Liefertermin für die Akustik-Paneele (zum Glück bei einem kompetenteneren Online-Shop bestellt) stand fest und die Montagekleber wurden mit über einer Woche Vorlauf bei Planeo bestellt. Soweit alles gut verlaufen, bis ich feststellen musste, dass DHL das Paket nicht zustellen konnte. Somit den Kundenservice angerufen und darum gebeten, sich der Sache anzunehmen und mir doch bitte eine Rückmeldung am selben Tag zu geben, ob DHL noch zustellen wird. Seit dem 03.06.23 hatte sich das Paket nicht mehr gerührt und danach folgte, dass der Empfänger geschlossen hätte, jedoch handelt es sich bei meiner Person um eine Privatperson. Wieso dies passiert ist, ist jedenfalls mit großer Wahrscheinlichkeit der Fehler von DHL, aber ein falsches Versandlabel durch Planeo ist bei dieser Kompetenz auch nicht auszuschließen. Der Herr von Planeo am Telefon teilte hatte mir leider keine Ersatzlieferung angeboten, obwohl offensichtlich war, dass das Paket verlorengegangen ist. Sehr toll natürlich, den Kunden im Regen stehen zu lassen. Man wollte lieber warten und das mit DHL klären. Dass die Akustik-Paneele an die Wand möchten, ist dem Kundenservice völlig egal. Es verging ein Tag ohne Rückmeldung und ein weiterer nach einer Nachricht per WhatsApp, aber auch hier meldete man sich nicht. Dir Akustik-Paneele waren inzwischen schon da und ich musste sie mir inzwischen selbst woanders kaufen. Nachdem ich über Paypal einen Fall eröffnete, rief man mich sehr schnell an und tat so, als wäre nichts geschehen und man teilte mir mit, man würde noch warten und eventuell noch irgendwas anderes, aber ich habe direkt abgeblockt, da ich inzwischen die Ware nicht mehr annehmen wollte und von Planeo enttäuscht war. Ich teilte dem Herrn mit, dass ich die Ware nicht mehr benötigte und nicht mehr wollte. Wer benötigt noch Montagekleber lange nach dem Liefertermin? Leider hat nicht jeder den Luxus, sich zur jeder Zeit freizunehmen, wenn Projekte anstehen. Man teilte mir dann am 09.06.2023 per Paypal mit, dass man auf den Rückversand durch DHL warten möchte und mir dann das Geld zurückerstattet. Für mich war das eine falsche Vorgehensweise, da das Paket verlorengegangen war. So wartete ich bis zum 16.06.2023 und setzte nunmehr eine Frist, mir das Geld zurückzuerstattet. Dieses Unternehmen hatte kein Recht, mein Geld zurückzuhalten. Ich war vom Kaufvertrag bereits zurückgetreten und teilte dies nochmals mit Nachricht über Paypal mit. Am 19.06.2023 antwortete man mir dann, dass man mir aus KULANZ mein Geld zurückerstattet. Nach zwei Wochen seit dem Verlorengehen des Pakets. Hier wird verkannt, dass es sich nicht um eine Retoure durch mich handelt, sondern dass das Paket verschwunden ist. Das Paket ist nicht erst durch die Retoure durch mich verschwunden! Für mich steht fest, nie wieder Planeo und nie wieder ohne Paypal. Es ist einfach schade, dass kleinere Unternehmen das Vertrauen so sehr verspielen. Jedem Kunden kann ich nur raten, sich nicht auf die Spielchen vom Kundenservice einzulassen und nur mit Paypal zu bezahlen. So etwas habe ich nirgendwo anders erlebt.

Danke sehr für Ihre Materialmuster. Das Material mach einen robusten Eindruck. Die Farben gefallen mir indes weniger - sie sind mir einfach zu flau. Auf Bayrisch würden wir sagen "des is weder Fisch noch Fleisch". Es ist auch nicht einfach zu entscheiden, ob sich das Ganze noch rechnet, wenn man die Mitte 70 schon überschritten hat. Infrage kämen 140 qm; abzüglich 30 qm Fensterflächen. Mit welcher Größenordnung/qm müsste man denn rechnen (Fassadenplatten, Unterbau, Dämmung und Gerüst)?

Bestellung und Kauf online bei planeo waren problemlos. Insbesondere der Versand von Mustern in einer Größe, die einen guten Eindruck ermöglicht muss positiv bewertet werden. Der Versand von Kleinteilen über DPD klappte perfekt. Allerdings ist die Lieferung des Hauptteils der Bestellung noch nicht erfolgt. Das liegt wohl nicht direkt an planeo. Die Spedition hat bereits zweimal den Liefertermin abgesagt. Wenn man einen Termin mit Helfern oder einem Dienstleister zum Verlegen vereinbart hat, ist das mehr als ärgerlich. Noch dazu bei Versand- und Bearbeitungskosten von 49,95!!! Da muss man überlegen, ob man die Firma weiter empfehlen kann. Vielleicht kann man mal firmenseitig über den Wechsel des Spediteurs nachdenken.

Die Möglichkeit, ein Muster zu erhalten ist klasse, da es sonst schwierig ist, eine Kaufentscheidung nur über die Bilder auf der Homepage zu treffen. Der Versand der Muster geht auch recht fix. Allerdings mussten wir bei Eintreffen des Musters feststellen, dass die Darstellung im Netz völlg von der Realität abweicht. Das Muster war durchgehend ohne Farbnuancen einheitlich gebeizt. Also einerseits danke für das Muster - das hat uns vor einer fatalen Kauf-Fehl-Entscheidung geschützt - andererseits ist die gravierende Abweichung zwischen Foto und Wirklichkeit nicht nachvollziehbar. Wir werden daher leider keine weiteren Muster bestellen;sondern wir gehen jetzt in den Fachhandel. Schade.

Ich war dieses Mal nicht zufrieden. Ich habe mir Vinylboden bestellt. Lieferzeit stand 5-7 Tage. Es sind d jetzt 2 Wochen vergangen und der Boden ist noch immer nicht da. Durst sollte am Freitag eigentlich geliefert werden. Ich habe mehrmalig darum gebeten, das man sich darum kümmert, das der Boden pünktlich ankommt. Es hat sich niemand gekümmert. Am Freitag hab ich noch mit planeo telefoniert und warte heute Samstag Abend immer noch auf den versprochenen Rückruf. Meine Handwerker konnten deswegen nicht weiterarbeiten. Ich bin total enttäuscht.

Grundsätzlich war es, die Reaktionszeit. Freundlichkeit, das Angebot wurde wie gewünscht zusammen gestellt. Über die Qualität der Produkte können wir noch nichts sagen, das Testpaket kam sehr schnell an und hat uns überzeugt. Allerdings wirbt Planeo mit einer Tiefstpreisgarantie. Ich konnte die Artikel im Internet ca. 230 Euro günstiger finden. Planeo wollte nichts von der Tiefstpreisgarantie wissen und meinte nur, dass man schon sehr knapp kalkuliert und da nichts mehr machen kann. Daher 2 Sterne Abzug. Das war enttäuschend für uns.

Guten Tag, ich war persönlich am Standort in Bad Salzuflen und habe versucht mein Projekt zu besprechen. Mir wurde eine Kontakt Emailadresse gegeben, welche ich per Mail kontaktiert habe. Fotos zu meinem Projekt inklusive Maßangaben habe ich übermittel, es gab keine Reaktion. Ich habe nachgefragt, keine Reaktion. Dann habe ich das Onlineportal kontaktiert, keine Reaktion. IChhabe jetzt weitere Muster angefordert, finde aber leider keine Möglichkeit, dass man mich hinsichtlich benötigtem Zubehör berät.

Bei den Fussbodenprofilen wird bei jedem Profil angeboten ein Muster zu bestellen. Das bezieht sich aber nicht auf die Profile, sondern nur auf das Dekor. Verschickt wird nur ein Einheitsprofil und nicht das, welches man sich von der Passform her gerne ansehen würde. Warum wird dann diese Musterbestellung bei den verschiedenen Profilen angeboten, wenn man diese gar nicht bekommt.

ich hätte den Vinyl Klickboden bei Planeo gekauft, hatte alles bereits im Warenkorb, nur bei einem Kaufpreis von 300€, noch 50€ Versandkosten zu verlangen, na,ja. Habe eine vergleichbare Ware bei einem anderen Anbieter, ohne Versandkosten erworben.

Muster wurden sehr schnell versandt. Allerdings wurden Individuelle Fragen nicht beantwortet. Stattdessen wird eine Standardantwort versandt. Telefonische Auskünfte sind nicht befriedigend

Die Internetseite auf dem Smartphone ist sehr langsam und hat lange Ladezeiten. Scheint sehr verbuggt zu sein.

Schnelle Lieferung und toller Service. Verarbeitetes Holz ist für uns nicht die passende Qualität. Schade.

Ich habe die Muster sehr schnell erhalten und wollte auch bestellen. Zur Sicherheit wollte ich den angegebenen Liefertermin nochmal telefonisch bestätigt bekommen. Da stellte sich dann heraus, dass der Termin nicht gehalten werden kann und es lt. Mitarbeiter eine Woche länger dauern könne. Somit hat sich die Bestellung für mich erledigt. Schade, denn die Muster hatten mir gefallen.

Ich kann leider noch nichts zu der Bestellung sagen, weil ich sie noch nicht erhalten habe. Die Post hat zwar eine Zustellungsbestätigung versandt, das Paket ist aber weder bei uns noch beim Nachbarn angekommen! Habe mich schon beschwert bei DHL, aber die haben auch keine Ahnung, was da passiert ist. Zumal wir immer zu Hause sind.

Die Lieferung war schnell alles Prima Aber beim Aufkleben gab es Probleme die Klebestreifen waren unterschiedlich Und der Kleber blieb teilweise am Brett hängen also wirklich nicht gut verarbeitet. Verschiedene Margennummern Wir haben es dann irgendwie hinbekommen. Die Wand sieht trotz allem schön aus.

Wir haben uns ein Muster schicken lassen, wollten bestellen aber nur noch eine kleine Menge auf Lager. Nicht nachzubestellen. Wäre schön, wenn die geringe Menge vorher bekannt wäre. Dann hätten wir das Muster erst gar nicht bestellt und uns viele Gedanken gemacht.

Die Muster sind zu klein. Musterprozess mit 1 Stunde warten nicht zeitgemäß. In den Videos werden zu oft große Räume gezeigt und Spezialwerkzeug verwendet. Besser wäre es auch Alternativen beim Werkzeug aufzuzeigen, die jeder zur Hand hat.

Beim E-Mail lesen auf auf diese Bezug nehmen. Nervige Käuferschutz Anzeige vom Online Shop entfernen, die ist mitten im Text. Muster nicht einfach absenden wenn man noch nicht fertig ist nur weil man länger als 1 Std. braucht