fahrrad-akkus.de

Bewertungen:

Vielen Dank für Ihre Bewertung/Nachricht. Hmm, das entspricht nicht unseren Erfahrungen. Sie haben bei uns einen Akku gekauft und erhalten. Meiner Meinung nach würde ein betrügerischer Shop nichts liefern. Dass Sie schließlich reklamieren, ist natürlich immer ärgerlich, kann aber passieren. Schließlich haben Sie auch das Recht auf die 2-jährige Herstellergarantie, und deshalb konnten Sie uns Ihren Akku auch kostenlos zusenden. In unserer technischen Abteilung stellen wir jedoch fest, dass der Akku einwandfrei funktioniert. Der Akku wurde erfolgreich geladen, was notwendig ist, um ihn mit unseren Testgeräten zu entladen. Der Testbericht zeigt erneut, dass mit dem Akku, der Spannung und seiner Kapazität nichts falsch ist. Sie geben an, dass wir nicht umtauschen wollen, aber Sie wollten eine Rückerstattung des Geldes. Diese Option können wir nach einigen Monaten der Nutzung nicht anbieten. Wir haben hier eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie, die bereits länger ist als vorgeschrieben. Der Umtausch wäre jedoch eine Option gewesen, wenn das zurückgesendete Produkt tatsächlich Probleme gezeigt hätte. Das kostenlose Austauschen eines einwandfreien Produkts ist natürlich Unsinn, außerdem könnte es sein, dass es das Problem nicht löst. Vielleicht wird in die falsche Richtung gesucht? Das Fahrrad selbst? Der Akku wurde schließlich getestet, der Austausch gegen einen anderen neuen/guten Akku würde also dasselbe Ergebnis bringen. Damit wären Sie auch nicht geholfen. Ich vergleiche es mit einem Waschmaschinenmonteur vor Ort. Wenn ein Problem nicht festgestellt wird, macht es keinen Sinn, ein Teil oder gar die gesamte Maschine auszutauschen. Innerhalb der 2-jährigen Herstellergarantie haben wir das Recht, ein Produkt bis zu dreimal zu reparieren und/oder zu ersetzen, bevor eine Geldrückerstattung beantragt werden kann. In diesem Fall ist laut den Tests keine Reparatur oder Ersatz möglich, und deshalb senden wir Ihnen den Akku gerne und kostenlos an Sie zurück, er gehört schließlich immer noch Ihnen. So ärgerlich es auch ist, empfehlen wir Ihnen, das gesamte Fahrrad überprüfen zu lassen, um möglicherweise die Ursache eines Problems festzustellen. Mit freundlichen Grüßén, Team Fahrrad-Akkus.de Happy and pleased to help you all! :)

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Und nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung! Unseren Informationen zufolge wurde Ihre Bestellung weniger als drei Viertelstunden nach Ihrer Bewertung erfolgreich zugestellt. Sollten Sie anderer Meinung sein, würden wir dies natürlich gerne erfahren. Bisher haben wir jedoch über alle unsere Kontaktmöglichkeiten (Telefon, Chat, WhatsApp und E-Mail) nichts von Ihnen gehört. Zugegeben, einen Tag verzögert, wenn wir die Oster- / Feiertage berücksichtigen. Möglicherweise war dies auch der Grund für die Verzögerung beim Kurier. Auch im Namen unseres Teams entschuldigen wir uns dafür. Wir wünschen Ihnen auf jeden Fall viel Freude mit Ihrem Kauf!

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Obwohl wir es bedauern, dass Sie dies so empfunden haben. Es war nie unsere Absicht, Sie zu täuschen oder überhaupt diesen Eindruck zu erwecken. Wir haben Ihre Sichtweise ernst genommen und die konstruktive Kritik berücksichtigt. Einige Ihrer Ansichten konnten wir wirklich nachvollziehen und haben entsprechend gehandelt. Wir haben Informationen angepasst und verbessert. Wir hoffen, dass Sie dies zu schätzen wissen und erkennen, dass Ihre Einsichten, Meinungen und Inputs tatsächlich geschätzt und genutzt werden. Allerdings hoffen wir auch, dass Ihre Meinung über die Irreführung durch unser Unternehmen sich geändert hat und dass es möglicherweise einfach unklare Informationen waren. In jedem Fall den Zweifel zugunsten des Menschen und des Unternehmens geben :) Das würden wir auf jeden Fall zu schätzen wissen, denn Fehler können passieren und wir werden sie auf jeden Fall zugeben, wenn sie auftreten. Wir möchten nicht täuschen und werden dies auch absolut nicht bewusst tun. Wie Sie sehen, nehmen wir Feedback ernst und hoffen, es zum Wohle aller umzusetzen. So viele Menschen, so viele Wünsche und Ansichten :) In jedem Fall haben wir Anpassungen vorgenommen. Außerdem haben wir auch erwähnt, dass Sie den Artikel natürlich zurücksenden können, wenn Sie sich damit weniger wohl fühlen. Jedoch möchten Sie dieses Verfahren offensichtlich aufgrund früherer schlechter Rückgabeerfahrungen nicht eingehen. Das überrascht uns. Natürlich kann immer etwas schiefgehen, und Sie werden in möglichen Bewertungen sicherlich lesen, dass dies vorkommt. Die Seite, auf der Sie eine Bewertung schreiben, zeigt jedoch eine sehr gute Bewertung für unseren Online-Shop sowie viele positive Bewertungen. Es scheint mir daher seltsam, aufgrund von Annahmen nicht auf dieses Angebot einzugehen. Ihr Gefühl führt zu einer Feststellung (der Irreführung), während das potenziell erfolgreiche Verlaufen eines Prozesses (unsere Rückgabeverarbeitung) wiederum unsicher ist. Es könnte natürlich, wie in 99% der Fälle, auch einfach gut laufen... Wir verstehen nicht, warum alles so skeptisch betrachtet wird und kein Vertrauen oder Vorteil des Zweifels gegeben wird. Ehrlich gesagt finden wir es auch seltsam, dass wir so viel Mühe darauf verwenden müssen, jemanden davon zu überzeugen, dass keine bösen Absichten dahinterstecken (es könnte auch einfach eine unglückliche Situation sein, aber Sie scheinen überzeugt zu sein...). Das bedauern wir wirklich und sind sogar ein wenig enttäuscht darüber.

Sie haben immer das Recht auf Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Wir sehen nur, dass Sie selbst die falsche Bestellung aufgegeben haben, weshalb die Rücksendekosten dann vom Kunden zu tragen sind. Wenn wir sehen, dass wir Sie falsch beraten haben und etwas mit dem Akku oder dem Ladegerät nicht in Ordnung ist und wir dies mit unserer technischen Abteilung überprüfen wollen, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Leider haben wir Ihre Rücksendung noch nicht erhalten. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir sie erhalten haben ;) Bitte haben Sie etwas Geduld und Sie werden über unseren Retouren-Kanal weiter informiert!

Das bedauern wir sehr! Wir haben uns bei DHL erkundigt, warum es so lange gedauert hat, da wir angegeben haben, dass die Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen geliefert werden soll. Ihre Erklärung war, dass der Lastwagen mit allen Paketen aufgrund eines defekten Reifens liegen geblieben ist und daher alle Pakete leider verzögert zugestellt wurden. Trotz der verzögerten Bestellung wünschen wir Ihnen schöne und sichere Radkilometer!!

Guten Tag Walter, Wir haben kurz den E-Mail-Kontakt überprüft, den wir mit Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung hatten, aber wir können darin nichts über die Tatsache finden, dass Sie über eine 4,5 Jahre alte Akku sprechen, die Sie erhalten haben. Wir vermuten, dass Sie das Datum auf der Verpackung falsch gelesen haben, da Sie nicht die erste Person sind, die es falsch verstanden hat ;) Tatsache ist, dass Bosch das Reparaturdatum mit Jahr, Monat und Tag beginnt. Und wir haben einen Akku abgeholt, auf dem das Datum steht: 23-10-18. Wir schicken Ihnen per E-Mail ein Bild der Verpackung, auf der dieses Datum steht, mit dem von Ihnen bestellten Akku :)

Es ist sehr schade zu hören, dass Sie offenbar keinen Unterschied zwischen Ihrem alten Akku und dem kürzlich bei uns bestellten Akku feststellen. Es tut uns auch leid, dass wir dies nicht früher von Ihnen erfahren haben, außer durch diese Bewertung. Bezüglich der "Made in China"-Geschichte haben Sie recht, es gibt tatsächlich minderwertige Produkte aus China, aber auch Qualität kommt aus China! Es handelt sich hier um ein Originalprodukt des Herstellers Yamaha. Ich glaube nicht, dass es sich um einen kleinen Akteur handelt. Ich bitte Sie daher, in dieser Hinsicht etwas offener zu sein. Sie haben weitere Informationen an die uns bekannte E-Mail-Adresse erhalten. Jetzt, da wir von der Situation wissen, können wir handeln, und das werden wir sicherlich tun. Vielen Dank im Voraus!

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Ich kann leider nichts anderes sagen, als dass Sie in Ihrem Fall recht haben. Sie haben kurz vor dem Wochenende bestellt, und wir haben das Paket an den Kurierdienst übergeben. Normalerweise werden diese Pakete am Montag logistisch beim Kurier/DHL verarbeitet und in der Regel am Dienstag/Mittwoch geliefert. Aus irgendeinem Grund wurde dies diesmal erst am Dienstag erledigt, und die Lieferung erfolgte erst am Mittwoch/Donnerstag. Das ist aus unserer Sicht auch viel zu lange und entspricht nicht dem, was wir versprechen. Dafür möchten wir uns auch im Namen unseres Unternehmens entschuldigen. Wir wünschen Ihnen auf jeden Fall von jetzt an viel und lange Freude mit Ihrem Kauf!

Lieber Klaus, Hoffentlich können Sie den Akku bald in Betrieb nehmen, und wir wünschen Ihnen schöne und sichere Fahrradkilometer! :)

Es tut uns wirklich leid, das zu hören. Hier haben wir tatsächlich einen ziemlich dummen Fehler gemacht, dafür entschuldigen wir uns. Die Ersatzlieferung ist bereits auf dem Weg zu Ihnen. Entschuldigen Sie bitte die dadurch entstandene Verzögerung. Wir wünschen Ihnen schon jetzt viel Freude beim Radfahren!

Sehr geehrte(r), es ist tatsächlich korrekt, dass die Kreditkarten-Zahlungsmethode als direkte Zahlungsmethode verwendet wird. Wenn Sie jedoch erst nach Erhalt bezahlen möchten, bieten wir verschiedene Zahlungsoptionen mit Klarna an. Ich vermute, dass es zu einem Lagerbestandsfehler bei dem Artikel gekommen ist, was natürlich sehr ärgerlich ist. Wenn dies der Fall war, entschuldigen wir uns dafür. Sobald der von Ihnen bestellte Artikel wieder auf Lager ist, werden wir alles tun, um ihn so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Wir wünschen Ihnen bereits jetzt viel Freude damit!

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir betrachten Ihre Bewertung jedoch aus einer anderen Perspektive. Sie haben eine Bestellung bei uns aufgegeben, für die wir Ihnen danken, mit einer abweichenden Lieferadresse. Sie haben jedoch versehentlich die Lieferadresse und Rechnungsadresse vertauscht. Als Sie uns am Freitagabend zum ersten Mal darüber per E-Mail kontaktierten, hatte unser Wochenende bereits begonnen, sodass Ihre E-Mails erst nach dem Wochenende gesehen wurden. Unser Ziel ist es, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden, um sicherzustellen, dass der Wunsch nach einer schnellen Lieferung erfüllt wird. Wir haben dann telefonischen Kontakt aufgenommen und vereinbart, dass die neue Sendung tatsächlich an den richtigen Ort geschickt wird, und dies sofort in die Wege geleitet. Wir wünschen Ihnen in jedem Fall viel Freude mit Ihrem Kauf.

Guten Morgen, ich danke Ihnen für Ihre Nachricht. Wie ärgerlich, dass Sie keine angenehme Erfahrung mit unserem Webshop gemacht haben. Wir sehen, dass Sie die Batterie unabhängig bestellt haben, ohne Beratung von uns. Es tut uns leid, dass die Batterie nicht für Sie geeignet ist. Rücksendungen sind in der Tat nicht standardmäßig kostenlos, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!

Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude und eine lange Nutzungsdauer mit Ihrem Kauf! Sie können uns Ihren alten Akku zusenden, allerdings gehen die Versandkosten dafür zu Ihren Lasten. Oft ist es günstiger, ihn in Ihrer eigenen Umgebung kostenlos entsorgen zu lassen. Wir werden Ihnen weitere Informationen dazu per E-Mail zusenden.

Guten Tag! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider ist es für uns nicht sichtbar wenn eine Zahlung automatisch zurückgeht, hat nur der Empfänger, in diesem Fall Sie, einen Überblick darüber. Bei uns steht Ihre Bestellung tatsächlich noch mit dem Status "Warten auf Eingang der Zahlung". Wir bieten jedoch zahlreiche Möglichkeiten zur Bezahlung an, sogar auf Rechnung. Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen und bieten daher weitere Unterstützung per E-Mail an.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Natürlich ist es sehr ärgerlich, dass das gelieferte Produkt nicht unseren beiderseitigen Erwartungen entsprochen hat. Wie unangenehm es auch sein mag, so etwas kann natürlich passieren. Leider ist es praktisch unmöglich, alle Produkte vor dem Versand auf ihre Funktionsfähigkeit zu testen. Dies würde auch bedeuten, dass jedes Einzelteil ausgepackt werden müsste, was in der Praxis auch nicht als wünschenswert empfunden wird. Wie bei unserer Lieferung war die Kommunikation mit Ihnen schnell. Wir haben dafür gesorgt, dass Sie, soweit es uns betrifft, einfach und schnell retournieren konnten. Leider haben Sie uns nicht die Möglichkeit gegeben, ein geeignetes Produkt als Umtausch zu senden, sondern haben sich für eine Stornierung entschieden, was natürlich auch in Ordnung ist. Wir bedanken uns trotzdem für Ihr Interesse an unseren Produkten. Wir wünschen Ihnen bereits jetzt einen schönen Fahrradsommer!

Guten Morgen, ich danke Ihnen für Ihre Nachricht. Es ist ärgerlich, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben. Haben Sie das falsche Produkt erhalten oder das falsche Produkt bestellt, denn wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, werden wir die Kosten für die Rücksendung übernehmen. Wir möchten Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir die Angelegenheit mit Ihnen klären können.