Sehr schnelle Lieferung. Am meisten beeindruckt hat mich jedoch die zuverlässige Kommunikation: Ich hatte im Vorfeld 2x telefonisch nachgefragt, da ich unbedingt einen Bosch AkkuPack500 aus kürzlicher ("frischer") Produktion haben wollte (also keinen "Uralt"-Lagerbestand). Es wurde mir beide Male telefonisch versichert, dass der komplette Lagerbestand nicht älter als vom Januar 2023 sei. Daraufhin bestellte ich über die Website, und tatsächlich: Der gelieferte AkkuPack500 ist mit Produktionsdatum Januar 2023. Super!
Hinweis: Anfangs war ich etwas verunsichert, da mir nicht ganz klar war ob die Firma nun in Deutschland oder in der Niederlande sitzt, und ob diese "seriös" ist (vor allem auch bzgl. des ansprechenden Preises). Mit meiner jetzigen Erfahrung kann ich die Firma uneingeschränkt weiter empfehlen!
Vor einer Woche wurde die Rechnung geschickt, der Betrag bereits von der Kreditkarte abgezogen. Nachdem ich dann per e-Mail nachgefragt habe wo die Ware bleibt, kam diese Antwort: ,Leider ist dieses Ladegerät derzeit nicht auf Lager. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Fehlkommunikation. Sobald wir neue Ware auf Lager haben, werden wir diese umgehend versenden.
Keine Information, ob und wann
Falsche Ware erhalten. Rücksendung teuer und nicht barrierefrei. Es ist bitter, aber man sollte nur bei Amazon kaufen, wenn man eine problemlose Retoure wünscht
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Antwort von fahrrad-akkus.de
09.08.2023
Guten Morgen,
ich danke Ihnen für Ihre Nachricht.
Es ist ärgerlich, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben. Haben Sie das falsche Produkt erhalten oder das falsche Produkt bestellt, denn wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, werden wir die Kosten für die Rücksendung übernehmen. Wir möchten Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir die Angelegenheit mit Ihnen klären können.
30.12.2023
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Seit 4 Tagen habe ich von DHL nun eine Ankündigung für den Versand. Es gibt aber kein weiteres Update. Was ist das los?
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Antwort von fahrrad-akkus.de
03.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben bereits per E-Mail Kontakt aufgenommen. Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung Ihrer Bestellung sich verzögert. Leider kommt dies während dieser Zeit vieler Feiertage häufiger vor. Trotzdem haben Sie bereits vom Kurier erfahren, dass Sie Ihre Bestellung bald erhalten werden. Wir wünschen Ihnen bereits jetzt viel Freude mit Ihrem Kauf und natürlich ein frohes neues Jahr!
05.08.2023
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Der Accu ist nach fast einer Woche immer noch nicht eingetroffen, obwohl er anscheinen auf Lager sein sollte.
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vor einer Woche bestellt . Noch nichts erhalten . Auf Nachfrage nur mit Bestellbestätigung reagiert!
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Antwort von fahrrad-akkus.de
25.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben Sie einen Akku bestellt, der eine Lieferzeit hat. Diese Information befindet sich auch auf der Website des Artikels. Wir haben Ihre E-Mail kurz vor dem Wochenende erhalten und am folgenden Montag inhaltlich beantwortet. Wir bedanken uns für Ihre Bestellung und hoffen, dass Sie noch etwas Geduld für die Lieferung aufbringen können. Wir wünschen Ihnen bereits viele schöne Rad-Kilometer!
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist sehr zäh, eine ordentliche Beratung zu erhalten. Es ist zwar Urlaubszeit aber ........
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22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Akku geliefert,habe Gepäckträger Akku bestellt Rahmen Akku geliefert bekommen.
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Antwort von fahrrad-akkus.de
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Zunächst einmal möchten wir uns nochmals für diesen Fehler entschuldigen. Wir haben im Lager einen Fehler gemacht und Ihnen dadurch einen falschen Artikel zugesandt. Wir haben bereits per E-Mail Kontakt aufgenommen und werden das Problem für Sie lösen. Nochmals Entschuldigung für diesen schlampigen Fehler. Wir wünschen Ihnen bereits viele schöne Rad-Kilometer mit dem richtigen Akku!
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Service klasse, Lieferung unmöglich
Service klasse, Lieferung durch DHL unmöglich, da Sendungsverfolgung fehlerhaft😡
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08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde noch nicht geliefert auch keine Informationen wann dies geschehen soll
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Antwort von fahrrad-akkus.de
10.07.2023
Guten Morgen! vielen Dank nochmals für Ihre Bestellung. Der von Ihnen bestellte Akku ist jedoch nicht auf Lager. Wie auch auf der Website für den Artikel angegeben, wird dieser Akku voraussichtlich erst Ende August wieder auf Lager sein. Es tut uns leid, dass dies eine längere Lieferzeit bedeutet. Natürlich hätten wir das auch lieber anders gesehen.
Wenn Sie darauf warten möchten, ist das fantastisch! Andernfalls hören wir natürlich auch gerne von Ihnen.
07.07.2023
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Bis jetzt keine Antwort zur Ware, ob sie unterwegs ist oder nicht 🤔
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Antwort von fahrrad-akkus.de
10.07.2023
Guten Morgen! Der von Ihnen bestellte Akku war zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf Lager. Der gleiche Akku mit größerer Kapazität war jedoch verfügbar. Aber gute Nachrichten! Der Akku wurde am Wochenende wieder auf Lager gebucht und an Sie versendet. Sie sollten bereits eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben. Es wird erwartet, dass der Akku Ihnen morgen zugestellt wird.
Wir wünschen Ihnen bereits viel Freude damit und viele schöne Rad-Kilometer!
28.11.2023
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Die Lieferung dauert ewig, ist immer noch nicht da
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Antwort von fahrrad-akkus.de
29.11.2023
Wie ärgerlich, das zu hören. Leider haben wir das auch erst jetzt durch Ihre Bewertung erfahren. Im Moment, in dem ein Paket versandt wird, können sowohl Sie als auch wir davon ausgehen, dass die Lieferung bald erfolgen wird. In diesem Fall ist höchstwahrscheinlich etwas bei der Sendung schiefgegangen, von dem wir erst durch Ihre Bewertung erfahren. Wir haben Ihnen weitere Informationen per E-Mail zugesandt. Wir senden es Ihnen erneut zu! Entschuldigung für die durch diese Verzögerung verursachten Unannehmlichkeiten. Wir wünschen Ihnen dennoch bald viel Freude an Ihrem Kauf
20.09.2023
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Seit dem letzten Donnerstag nicht zugestellt
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Antwort von fahrrad-akkus.de
20.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben bereits per E-Mail miteinander kommuniziert. Es tut uns aufrichtig leid, dass diese Sendung verloren gegangen zu sein scheint. Wir sind bereits in Kontakt, um dies angemessen gemeinsam zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, das Fahrrad-Akkus-Team!
10.07.2023
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Akku lädt nicht und keine Antwort im Chat !
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Antwort von fahrrad-akkus.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben bereits telefonisch miteinander gesprochen, In unserem Telefongespräch haben Sie auch festgestellt, dass wir bereits eine Antwort im Chat gegeben hatten. Das kann passieren!
Wir haben vereinbart, dass Sie in unseren Showroom kommen, worauf wir uns sehr freuen. Bis bald!
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Könnte alles bisschen schneller gehen.
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Antwort von fahrrad-akkus.de
26.06.2023
Ich habe gerade den Track & Trace-Status überprüft und tatsächlich war die Lieferung länger unterwegs als von uns und auch von Ihnen gewünscht. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Leider gibt der Track & Trace-Status jedoch nicht klar an, warum dies so spät verarbeitet wurde.
Vielen Dank trotzdem für Ihre positive Bewertung. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass zukünftige Bestellungen rechtzeitig und reibungslos bei Ihnen ankommen.
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel wurde noch nicht geliefert
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Antwort von fahrrad-akkus.de
24.05.2023
Guten Morgen, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung. Wie unglaublich ärgerlich, dass Ihr Paket noch nicht geliefert wurde, entschuldigen Sie sich für die Unannehmlichkeiten. Wir sehen, dass in der Tat etwas schief gelaufen ist, hiermit bestätigen wir, dass wir Ihnen heute sofort ein neues schicken werden. Sobald es versendet wird, erhalten Sie eine Nachricht mit Ihren Tracking-Daten! In der Zwischenzeit wünschen wir Ihnen viele angenehme Radkilometer. Mit sportlichen Grüßen, Chantal. Leiterin der Verkaufsunterstützung.
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte Liefertermin einhalten!
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Antwort von fahrrad-akkus.de
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde, Sie haben recht, entschuldigen Sie bitte. Ich sehe, dass die Lieferung einen Tag später als gewöhnlich erfolgt ist. Dafür möchte ich mich entschuldigen. Wie auch immer, ich wünsche Ihnen viel Freude mit Ihrem Kauf!
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Aku noch nicht geliefert.
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Antwort von fahrrad-akkus.de
31.08.2023
Sehr geehrte/r, vielen Dank für Ihre Nachricht und nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Das von Ihnen bestellte Produkt war zum Zeitpunkt der Bestellung leider nicht vorrätig. Glücklicherweise ist es inzwischen wieder verfügbar und wurde heute zufällig versandfertig gemacht. Die Lieferung sollte innerhalb von 2 Arbeitstagen erfolgen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kauf!
Das ist natürlich sehr ärgerlich, aber leider unvermeidlich, fürchte ich. Glücklicherweise wurde alles für Sie erledigt. Wir wünschen Ihnen trotzdem einen schönen Fahrradsommer!
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